书城家居网络江湖防骗46招
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第4章 网购“秒杀”,实惠中有猫腻

“秒杀”原来是电脑游戏中的名词,现已延伸到网络购物,成为网络购物者中最流行的一种购物方式。而在网购“秒杀”过程中,有的“秒杀”商品货不符实,有的在低价“秒杀”某个商品后却需要付超额运费,有的“秒杀”商品还不实行三包……网购“秒杀”也有陷阱。

卖家虚报,“秒杀”商品

“秒杀”的网络促销方式,让不少网络商家的浏览量直线上升。只要反应够快,花1元钱就能买到数千元甚至上万元的商品。这种“天上掉馅饼”的好事,其实存在诸多猫腻。因为太多的商品都打着“秒杀”的旗号,很多体验过的网友开始大呼“上当”,称“秒杀”只是个馅饼,里面充满了陷阱。

董女士平日里对网购十分痴迷,近来也爱上了网络“秒杀”。她在网上以1元到几十元不等的价格分别“秒杀”过鞋、裤子、酸奶机等商品。因为经常上网购物,董女士收藏和浏览了不少网店,这些网店常常会在“秒杀”活动前事先通知她,而她也会有选择地根据不同网店的“秒杀”时间“秒杀”物品,逐一记录大致日期,提前半个小时坐到电脑前,等待“秒杀”活动开始,然后迅速地按键、下单。

董女士称其两年来在网上购物花费了上万元,也算是地道的网购老手了。然而,“老江湖”也有翻船的时候。

“十一”期间,董女士在某网站上看到一款休闲裤,实体店打折促销卖150元,而“秒杀”价仅49元,这令她十分开心。“秒杀”当日,董女士提前半小时坐在了电脑前,抢先一步下单,“秒杀”了这款休闲裤。然而,就在同一时间,出售此休闲裤的卖家以即时通讯的方式主动联系到董女士,告知她的“秒杀”无效,理由是没有拍下邮费。

“邮费不是应该在购物后自动加上的吗?”董女士提出疑惑。由于时下不少卖家为了多增加一个信誉评价,会让买家另外补拍邮费,这也是网上购物中卖家与买家默认的“行规”。

作为网购“老手”,董女士自是清楚,当她表示马上去补拍邮费时,卖家却以来不及、无效为由拒绝了董女士的“秒杀”请求。同时,董女士发现网店中的“邮费补拍”链接已被下架。

与此同时,与董女士同时“秒杀”成功的另外几位买家也反映其遭遇了与董女士相同的情况,即该卖家均以“秒杀”无效处置,且邮费链接已被卖家故意下架,不让买家拍成功。“好不容易等到现在,原来卖家的目的就为赚信誉值,根本不想真正卖东西。”不少买家大呼上当。

组织网购“秒杀”的网络卖家一般会发布一些超低价格的商品,有的仅为“1元”、“10元”,让所有买家在同一时间通过网络进行抢购。由于商品看起来性价比高,往往活动一开始就被抢购一空,所需时间甚至以秒计算。最后才发现,所谓的价格、时间都是骗人的,买家都摔在卖家的秒杀手段上。

既然网购秒杀猫腻多多,为什么还可以在网络中吸引买家的注意力,肆意行骗呢?下面的原因可以帮助我们解答心中的疑惑。

1.“秒杀”是炒作事件

秒杀的价格低到与商品本身的价值没有什么关系,比如:一元钱秒杀汽车。秒杀的本质已经不是购买汽车,而是炒作事件,宣传本次活动,借本次活动达到商家想要达到的宣传目的,商品就是商家付出的广告费。目前这种手段不止被淘宝等店商巨头利用,也被很多B2C企业、网上商城所利用。

2.以便宜价钱诱惑网友

利用网友对“秒杀”的认识,销售商品,取得暴利。网友受秒杀事件营销的影响,认为秒杀的商品都异常便宜。部分不良商家抓住网友这种心理,对商品进行秒杀包装,PS的美图隐藏了商品的真品质、真面目,吸引网购群体秒杀,从而赢得暴利。往往消费者拿到手里的商品不值秒杀的价格。

网购秒杀圈套多

“网店”相比于实体店少的仅仅是房租、水电费及部分人工开支,而商品本身的进价以及物流成本是一样也少不了的。“一元秒杀”无非是噱头,是一种抓取消费者眼球的促销手段,它和前些年电器卖场开张时惯用的限时抢购“一元家电”的性质是一样的。限时抢购无非是利用消费者贪图便宜的心理,加上现场人山人海的羊群效应,令消费者不由自主的发狂,最终很有可能买下自己并不需要的东西。

网店卖家良莠不齐,网站对商品监管不严格,导致网络“秒杀”的弊端逐渐显现,一些网民纷纷反映网络“秒杀”猫腻不断,这一网络营销手段正在“变味”。下面列举的圈套,都是买家在网购秒杀中最常遇到的情况。

1.“秒杀”价高过市场价

“秒杀”商品价格虚高早已是“秒客”们心照不宣的共识。一位网名为李小姐的秒客在连续几次秒到千元商品时就表示:“大部分‘秒杀’商品的标价是虚高的。”

一位南宁消费者用1800元的价格,“秒”下一件标价6000元的皮衣,原本欣喜若狂的他,却在出差时偶然看到商场一款同样的皮衣原价只要3688元,而折后价更是只要1400多元。由于已经确认付款,他也只能自认倒霉了。

2.设局买家二次消费

一名网友在参加99元“秒杀”钻石戒指的活动中,秒到了一枚钻戒。正当她高兴不已时,客服人员却通知她,赶快补足尾款。

在客服人员的引导下,她在网页的一个不起眼的角落处看到了“秒杀必读”的链接。原来此次“秒杀”的商品只是钻戒上的钻石,戒托不在“秒杀”范围之内,戒指的戒托是18K白金的,需要额外付费1299元购买。而当她表示自己能否只要钻石不要戒托时,遭到客服人员拒绝。原来这是卖家设局想要买家二次消费。

3.运费高过秒杀价

一些商家打出“一元秒杀”的广告吸引眼球,却要求买家付出超过合理范围的高额运费。

有网友透露:“1元的秒杀价,接着收你59元运费,商品本身都不值这个运费啊。”还有网友表示,自己花10元秒得的真皮购物袋,运费要30元,而到手后又发现与商品描述严重不符,根本不是真皮。更让她气愤的是,网上同类购物袋标价竟然只要28元。

4.“秒杀”商品不“三包”

1元卖几十甚至上百元的商品,明显就是赔本买卖,也只有大商家愿意“赔本赚吆喝”来吸引人气,而店家则是用此来清空库存。“几十件商品,一刷新界面就全没了。”网店老板说。

另外,“秒”的商品往往不“三包”,就算消费者对“秒”来的商品不满意,也不能享受“三包”,就算商品与网店里的描述有差异,也只能哑巴吃黄连。

网友“乖小孩”说:“现在网购越来越发达,厂商和私人网店的营销手段更是层出不穷,加上网购在售后服务方面存在许多漏洞,网友在购物时一定要保持理性,避免遭受损失。”“秒杀”对买家而言确实有吸引力,但还需谨慎理智购买,以防上当受骗。

锦囊妙计:虚拟网络,理性消费

网购“秒杀”和实体店低价销售一样,网店中“秒杀”活动迎合了消费者想买便宜货的心理,有时难免盲目和冲动消费。但如果买家能留意其中存在的猫腻,就不难发现,卖家就是瞄准自己这种冲动消费的心理,巧妙利用网购秒杀的多种手段蒙骗自己。

“天上不会掉下馅饼”、“买的总没卖的精”,在明显低于市场价的便宜货送上门时,消费者无论何时都不要丧失理智。所以要在网购中学会更多的拆招手段,应对商家的秒杀猫腻。

1.理性消费,买己所需

在遇到超低价促销时,首先要明确这些商品是否为自己所需要。网络千奇百怪,无所不有,理性购买自己所需要的商品,既可以减少购物的资源浪费,还可以减少网购的风险。

2.适度沟通,掌握真实情况

有些“秒杀”商品其实是旧货、过季货,还有些并不是商家所承诺的限量发售。而一些显示在网页上的商品图片通常都是通过电脑人为进行修饰和包装过的,即便推出的价格十分诱人,其实货物的真实价值还不值“秒杀”的价格。为此,在“秒杀”前要和卖主进行充分沟通,最好要求对方出具实体图片,弄清交易细则,并认真比较“秒杀价”与商品平时的价格有无差异,优先选择一些参与消费者保障计划的商家。

3.警惕低价背后售后服务的陷阱

目前相当一部分网站都是在以“打一枪换一个地方”的方式来经营,经营人员素质普遍低下,缺乏基本的诚信意识,消费者在享受网购便利的同时,应警惕低价背后质量严重缩水、售后服务打折等陷阱。