做人受欢迎其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些，便能在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证。这种做人的技术就是善于圆场，它的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。
从主动的角度说，当别人出乖露丑时主动打圆场，为人救场；他人陷入窘境，主动解围，去给他找个台阶让他下得了台。
从被动的方面讲，自己造成失误时，要善于扑救，自圆其说；不幸落入社交僵局，通权达变，打破冷场坚冰；与人很有可能产生不快时，更少不了和“稀泥”，让对方少丢些面子，保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。
为人处世欲功德圆满，有一个良好的人缘资源，少了圆场术的技术支持，很可能会是个“豆腐渣工程”，是只能说说而不能达到的幻觉，顶多像肥皂泡一样“一圆即灭”。
没有矛盾与纠纷，人际交往中就没什么场可图，少了尴尬和僵局，也无需讲什么调解和说和。反之，只要有这些事，就免不了劳驾和事佬们来显显身手。事实上，只要圆场有术，世上没有劝不开的架，没有解不开的死疙瘩。
其实，在众人面前吵得难分难解的双方（包括挑衅的一方），无不希望趁早收摊。但是，由于那些起哄的围观者在旁边注视，想收都收不了。于是，双方的话越来越尖锐，口气也越来越硬，甚至演变为扭打的场面。当争吵的双方拳打脚踢，而围观者还在做壁上观，无动于衷的话，那就真让人感到有些“悲哀”。这时候，打架的双方都会想：“这些人的本性全都显露出来了。”如果你去劝架、调解，让吵架、打架的双方心里也能有一丝温暖：并不是人人都不闻不问、冷酷无情。
由此可见，如果你能出面解围，他们在心里对你心存感激，而你的“人情水果”落得一地自不必说，当你需要人来为你解围时，也会有人甘心为你费这个口舌，你也能免受些皮肉之苦。
可是如果没看准时机就向前劝架，说：“喂，你们两个早该停手了！”其中的一个可能凶巴巴地说：“什么你们两个？找碴儿的是他呀！”另一个则可能逮住话尾巴，挑剔地说：“什么早该停手？早该是什么意思？”如果只对其中的一个说：“喂，别打了！”这又容易被误认为偏袒了另一个，而没被劝停的那一个，也可能认为自己被当成大坏人。
其实大多的纠纷并非动武那么刺激，一般都是文戏。诸如家庭纠纷，亲戚朋友之间的纠纷，同事之间的纠纷，邻居之间的纠纷，陌生人之间的纠纷。如果不及时地加以解决，无疑就会影响相互关系和社会的安定团结。因此，掌握调解纠纷、化解矛盾的语言艺术有着十分重要的意义。打圆场在很多情况下是凭口齿实施的。
1.动真情，圆中有方，劝中带威
小赵与其妻子发生矛盾，被拒之门外。“看我今天怎么收拾你。”愤愤不平的小赵拎着斧子欲砸门以解心头之愤。邻居老张对他说：“好兄弟，你的心情我能理解，你们是夫妻，所以这也是你的家，砸坏了门是小，若是伤到你媳妇，你难道不心疼吗？再说如果你在这里闹出什么不愉快，还会让别人笑话的。还有啊，春节放假了，一旦闹出了不愉快，居委会和派出所的人就得来调节，你说哪个人没有家？哪个人不想过一个团圆年呢？你好好想一想吧。”
老张的语言看似朴素，然而却充满了对小赵的理解之情，“这也是你的家”这短短的一句话，既表达了对小赵深深的同情和关心，也包含着对其妻子的不得体行为的指责。同时也充满了对居委会工作人员和派出所民警们的关心：一旦小赵因为冲动而做出失当的行为，就要请出他们出面调解，忙碌了一年的他们就有可能过不好春节。不难看出，老张的语言中还饱含着“不要做违法的事情”之意。正是老张这融情于理的语言引起了小赵的思索，使他放弃了冲动行为，从而平息了这场可能触犯法律的纠纷。
2.消误会，有事好商量
有些纠纷是因为误会而造成的，因而只要说明缘由，就可消除误会，化解矛盾。
南方某镇的几位管计生工作的干部去一家民营药店检查计划生育工作。药店老板大吵大闹，引来了数百名围观的群众。这时，镇党委书记赶到了药店。他对药店老板说：“咱们有事好商量，吵闹解决不了问题。检查计划生育工作，这是市里的规定，你把情况说说清楚，配合我们开展工作。如果你有困难，只要不违反政策，我们可以帮助你解决。”药店老板听了，觉得自己误解了镇里干部的来意，顿时消了气，并承认了自己的错误，表示愿意配合工作，接受检查，矛盾也就这样解决了。
3.妙致歉，达成和解
有些矛盾或者纠纷的双方都有调解的愿望，但一时找不到台阶。调解者可以巧妙地代一方向另一方致歉，从而引起另一方的感动而又主动地向对方致歉。这样就可有效地促成双方和解。
著名作家梁晓声的母亲与邻居卢婶及卢婶的儿子大强因用地问题发生了纠纷，他了解情况后，首先批评了母亲，指出卢婶及大强在窗前接出一间房子的事情可以理解，因为他家人多，没地方居住。然后他又到卢婶家替母亲说了些致歉和好的语言。卢叔、卢婶听了梁晓声的话，一人拉住他的一只手十分动情地说：“不能责怪你的母亲，不能责怪你的母亲。”大强则向梁母承认自己吵架不对，是不尊重梁母的表现。就这样两家互谅互恕，和好如初。
4.找平衡，各打三十大板
有些纠纷由于原因复杂，或者由来已久，因而调解人要具体情况具体分析，辩证地阐明事理，使双方产生认同感，达成共识，从而解决纠纷。
某村与驻军某部队发生土地权属纠纷，几年都未解决。他们请来了镇党委书记。党委书记在充分了解情况的基础上提出了自己的看法，他说：“解决土地纠纷问题，我们要秉着十六字原则，即‘尊重历史，面对现实，互谅互让。协商解决’。土地由部队划了红线，部队早已砌了围墙，归部队使用，尽管部队未予补偿，又未拿到土地使用证，但地方上要识大体，顾大局，支持部队建设。划了红线，但部队未使用，也未征用，村民仍然新作的土地，归地方所有。没有划红线，但一直由部队用于军事设施的土地，仍然归部队使用；借用的用于军事设施的土地如果部队改变了用途的，地方可以收回，也可以共同开发利用。”双方都接受了书记的意见，很快就达成了协议。
5.巧表心，幽默化干戈
某单位一对中年夫妇，婚后近10年双方关系一直不错。但最近在社交应酬问题上，两人发生了矛盾，谁也说服不了谁。由口角到争吵再到打骂，闹得满城风雨，面临分手的严重危机。在领导和亲朋好友的关心、劝导和说服下，两人终于心平气和地坐下来相互“交心”，但谁也不愿公开“认罪”，丈夫终于先开了口，说：“我们是在斗争中求团结、求生存、求发展，今天，能进入这样一个和平民主、共同协商的新阶段，是我们双方努力的结果，它来之不易啊！”风趣幽默的语言引来在场的人的一阵笑声，妻子也就势接过话头说：“是啊！正因为它来之不易，所以我们要倍加珍惜今天这个安定团结的大好局面！”在场的人们又是一阵哄堂大笑。夫妻二人就是在这样亦庄亦谐，妙趣横生的对话中彼此交了心，化解了矛盾，言归于好。
？§§第十篇 机智善对，攻守兼备的辩驳口才兵法
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