开完家长座谈会，一位年轻的妈妈喋喋不休地数落着孩子：“怎么又考这点分，不是告诉你要好好学习吗？你怎么就是不听话？”
“我没有不听话！我努力学习了。”孩子红着脸，低声和妈妈说。
“那为什么还考这点分？你怎么证明你努力了？老师说你上课经常走神。”
“我没有。”
“还嘴硬，你没有老师怎么会说你？”
“我是在思考问题。”小男孩坚定地说道。
“还敢顶嘴！”妈妈一气之下打了小男孩一巴掌，孩子委屈地哭了起来。
很多父母都十分讨厌顶嘴。他们认为，孩子顶嘴是向父母提出挑战，因此他们往往十分恼火，有时甚至怒斥或打孩子一顿。
父母大都有这样的感受，遇到孩子顶嘴，真是一点办法都没有。是真的没有办法吗？不是。很多时候，父母一定要让孩子按照自己的意图行事，如果孩子顶嘴，就认为孩子没有礼貌，丢了自己的面子。其实，孩子顶嘴的目的并不是要把父母压下去、挑战父母，而是想通过说理来让父母改变最初的想法。所以说，是父母意识上的错误导致无法找到解决孩子顶嘴的办法。
如果孩子与父母经常发生顶嘴，就应该引起父母的注意。
一般说来，孩子和父母顶嘴有以下几种原因：
1.父母与孩子缺乏交流
有些父母一味采用家长制的教育方式，容不得孩子有半点不同意见。然而随着孩子的长大，孩子逐渐表现出自己的独立性，这时如果父母事无巨细地什么都管，孩子就会产生逆反心理。便会觉得父母对自己的行为干涉太多，就容易与父母发生顶嘴。家长应多与孩子谈心，了解孩子想什么，喜欢什么。多与孩子沟通，就可以减少冲突的发生。
2.父母平时对孩子过于溺爱
父母对孩子过于溺爱会使他们缺乏约束，不懂礼貌，在长辈面前我行我素，而父母又未能及时纠正其这种行为。等到孩子的坏习惯已经形成，要纠正就比较困难了。
3.父母自己以身作则不够
父母平时在家中不注意自己的行为，对老人不尊重，往往为一些小事与家人发生口角，这会对孩子潜移默化的产生不良影响。父母事事处处应以身作则。倘若父母为人处事和和气气，尊重长辈，便可成为孩子的榜样，孩子也会听从父母的教导而不再顶嘴。
从上面的案例可以看出，孩子的顶嘴可能包含着许多积极的品质，比如说明孩子有头脑、有个性、有主见，否则孩子对父母“不合理”要求只会忍声吞气。孩子的顶嘴，是他们对大人“不合理”要求的公开抗争，也是一种心理宣泄，这样的孩子不会有畏缩心理、压抑心理及懦弱、保守、逆来顺受的性格，在某种程度上也能防止其他一些更为严重的不良心理品质的形成。
有时，孩子顶嘴是对父母教育不当的一种提示。比如：孩子做错了事，父母批评不得法，孩子会感到不服气而顶嘴；孩子没做错事，父母冤枉了他，孩子会感到委屈而顶嘴；孩子不想做的事，父母硬逼着他去做，孩子会感到厌烦而顶嘴等等。这时孩子顶嘴并不是什么坏事，它可以让父母反思一下自己的教育方式是否得当。
因此，在孩子与父母顶嘴时，父母应该给予宽容和理解，而不是和孩子“顶”起来，激化矛盾。与其生硬的说：“不许顶嘴！”，还不如说：“宝贝，我理解你的感受，但是你能换一种口气说话吗？”或者说：“孩子，妈妈不喜欢你这样说话，你应该心平气和地用你的道理来说服妈妈！”如果孩子正在气头上，父母也可以说：“我知道你现在很生气，等你冷静下来我们再谈好吗？”
如果孩子有自己的见解，并且是正确的或者是有道理的，父母就不要随便给孩子下不听话的结论。父母应该尊重孩子的意见，承认自己的不足。
如果孩子不正确，那么顶嘴的这件事还值得探讨。父母可以按以下的方法给予处理：
（1）控制情绪，不与孩子争吵，给孩子充分的讲话机会，让孩子把想说的话都说出来。如果孩子说的正确，父母应该改变自己的看法并采纳孩子的意见；如果孩子说得不正确，父母应该心平气和地让孩子接受父母的要求。
（2）跳出争吵的漩涡，站在第三者的立场，共同与孩子讨论“顶嘴”的问题。把激化矛盾的顶嘴，转化为一种讨论，通过各抒己见，在讨论中明辨是非。这样，正确的观点能够得以显现，错误的认识能够得以纠正，孩子辩论的才能也可以得到发挥。
（3）要确定正确的方法，无论是孩子正确，还是父母正确，都要通过一定方式来促使双方接受正确的要求，这就是我们提倡的民主式家庭教育。在孩子面前，父母说话的语气很重要，这关系到孩子接受父母意见的程度。
正确处理孩子的顶嘴，父母应该本着赏识和宽容的原则，少一些“权威教育”，摒弃那种高高在上的权威姿态。父母需要具有足够的民主风范和赏识孩子的意识，把自己放在与孩子平等的位置。要以赏识的眼光看待孩子的顶嘴，切忌为了面子和尊严，而置孩子的“委屈”和“苦衷”于不顾，以势镇人，以“大”压小，从而挫伤了孩子的自尊，导致孩子形成逆反和逃避的心理。