书城管理决定成败的66条管理警示
10946100000013

第13章 与老板的意图谬以千里!

无论是工作成果的取得,还是职位的升迁,或者是职称的晋升,都离不开老板的帮助、鼓励与提携。因此,作为一名员工,怎样才能赢得老板的心,乃我们关注的焦点。这看起来似乎是一件再简单不过的事情了,上班认真工作,勤奋加苦练,不怕没有成果,也不怕没有晋升的机会,根本不用花什么心思去赢得老板的心,难道真是这样吗?

作为一名员工,一定要认真揣测自己老板的意图,不要与老板的意图谬以千里。这样,你才能赢得老板的心。

某钢铁厂厂长让助理Z就全年的工作写一份总结报告,并且嘱咐他说:“越详细越好”。Z调查情况就花了三个星期的时间,把一年的工作事无巨细地都写了出来。厂长看了洋洋洒洒的几万字报告,十分不满意。原来厂长的意思是希望总结得详细一些,可是Z不理解详细是指产品质量以及生产方面,而在事务上详细地写了一大堆,甚至连厂长开了几次会议、副厂长出了几趟差,都一一写了出来,厂长搞了几次请客吃饭也都写得清清楚楚。厂长面对这份报告,无可奈何,只好自己重新写了一份。

这一例子很明显是小张对厂长的意图没有能够心神领会,而只限于机械地执行。由此,我们也可以看到正确领会老板的意图并不是十分容易的。

老板的意图通常是不会直截了当地表现出来的,就像上面的案例一样。它需要我们员工用心去揣摩。究其原因,也是多方面的。一种情况可能是老板碍于自己的地位,不方便随便表态;另一种情形是,老板需要帮腔,一个唱红脸,一个唱白脸,这台戏才能演好,这时你就不能附和老板的调子;还有一种情况是,老板自己还没有拿定主意,但是迫于形势,只好模棱两可地敷衍几句。此时此刻,你就需要稳重,私下里找老板商量,最好不要贸然行事。总之,你在平时就得深入观察,仔细揣摩,熟谙老板的习惯,这样才能正确地理解老板的意图,否则在具体执行过程中,就会发生很大的偏差,甚至南辕北辙。

和珅虽然家世不佳,但是他有一股聪明劲儿,升为侍卫之后,常常在他的老板乾隆身边,他对乾隆的性情喜好、生活习惯,甚至乾隆的一言一行,都处处注意、留心观察。时间一久,把乾隆的脾气、心理、爱憎等等,都了解得十分清楚。乾隆什么时候想要什么东西,什么时候该办什么事情,他一看乾隆的脸色,就能猜得个十有八九。有时不等乾隆开口,他早已把该要的东西准备好了。因此,和珅费尽心机,在这方面表现得使乾隆非常满意。

和珅揣摩了乾隆的心理,他看见乾隆处处以康熙为自己的楷模,就投其所好,常常借着歌颂康熙的威德来赞颂乾隆的恩泽四海和武功盖世。

一次,他看见乾隆说起:“上有天堂,下有苏杭”,就趁机向乾隆描述了江南的美好山光水色,还讲了康熙皇祖下江南的盛况。他在讲述这些的同时,忘不了以适当的方式称颂乾隆的盛德,说:“万岁的文治武功在老百姓心中,和皇祖一样。现在是太平盛世,如果万岁也能像皇祖一样南巡,乃是万民的幸福呀!”

乾隆被和珅说得飘飘然了,就决定也要效仿圣祖巡游江南。而和珅借机会行文到沿途各省、巡抚、衙门,让沿途地方官赶紧修行宫、疏通水道、整修旱道,做好各种准备,迎接圣驾。

需要大家注意的是,我们不是鼓励大家去学习和珅的阿谀奉承,但他善于体察老板的意图,并落实到位的本领,对今天职场上奔波的人是必不可少的。

如果一个人不能正确地理解老板的意图,就更谈不上贯彻执行老板的意图了。

某设计院的院长对员工,特别是年轻员工的管理策略可谓是闻名于业界。他是一个全国老板模范,他重用年轻人的优秀事迹受到了各种媒介的广泛关注。但当想到自己明年院长任期就要结束的时候,他就感到很为难了。他本身希望能再任一届院长,把他此届任期内没有完成的设想都得以实施。他自己也知道,只要他不提出辞去院长的职务,谁也不会接替他的院长职务。但是,这又和他留给别人的重在“培养年轻人,提拔年轻人”的形象相违背。他希望如果自己提出辞去院长的职务时,会有很多人挽留他再任一届院长,并说“如果没有你任院长,我们的设计院能否成为全国甲级特等设计院”之类的话来。于是,院长首先在一个私人会谈上,将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉了人事处长,人事处长听完院长的话之后,觉得自己发挥才能的机会已经来了,就向院长分析了新任院长必须具备的五大条件,并就设计院的四个可能人选的优点和缺点以及他们如果上任后对设计院的影响做了深入分析,还提出了如果请一个工程院的院士来当院长,又将是如何的情形等等。

院长听完人事处长的谈话之后,果真像人事处长常年期望的一样,表扬了他是一个工作认真负责的人事处长。但是,后来和人事处长谈话的时候,再也不提及他不再担任下一届院长的事情了。当他和设计院的秘书长谈及他不再担任下一届院长的时候,却是另外一种情形。秘书长马上就说出诸如“没有你就不会有成功的设计院,年轻人才的提拔需要一段过程”之类的话来。院长时时在秘书长在场的许多小型会议上,谈自己将不再担任下一届院长的想法。秘书长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍,周围的同事见院长不是特别的反对,就都说出如何希望院长一定要再当一届的话来。

后来,在院长再出任院长之际,将秘书长提拔为副院长,主管全院的人事、财务和基建工程等,还把工作认真负责的人事处长提拔为主管计划生育、安全保卫和工会等工作的副院长,事实上是个有名无权的职位。

秘书长和人事处长虽然都得到了提升,但是两者不同的结果,进一步说明了正确理解上级意图的重要性。能否正确理解上级的意图,体现了一个人做事的水平,也可以改变他在他人心目中的形象,甚至在一定时候决定了一个人的成败。

每位老板都希望自己的下属是个聪明能干的人,但做下属的一定要对自己的聪明有一个度的把握。如果你能领会老板的意图,甚至他一眨眼,一偏头,你都知道他在想干什么,可千万别表现出来。虽然很多时候,事先按老板的意图办事,可以展示自己的聪明才干,但是任何事情做过了头,往往会走向事物的反面。如果你聪明过了头,老板会觉得在你面前什么事情都瞒不住,就会疏远你。试想一下,世界上哪个人没有一点隐私。别说高高在上的老板了,就是我们普通人又有谁愿意把自己的内心世界的任何隐私都让别人知道和完全看透呢?

因此,作为老板,他钦佩的是那些不论在什么时候,不论老板是否在办公室里都能努力工作的人。他们敬佩那些把信送给加西亚的人,那种静静地把信拿去、不会提出任何愚笨的问题的人、也不会随手把信丢在水沟而不顾一切地把信送到;这种人,他们理解老板的意图,但是他们不会去刻意地表露自己的内心世界。这样的员工永远不会被解雇,也永远不会为了要求加薪而罢工。他们不论要求任何事物都会获得。他们在每一个城市、乡镇、商店和工厂都会受到热烈的欢迎。世界也正急需这样的人才。

三国时期的杨修,虽然能够很好地领会他的老板曹操的意图,但是他生平最大的一个毛病就是不会分析别人的好恶,只管卖弄自己的小聪明。当然,如果事情仅仅到此为止的话,也许还不会有太大的问题。但是,他后来竟然搅到了曹操的家事里面去了,这也就犯了曹操的大忌了?最终被曹操下令斩首。

杨修的事例是一个聪明反被聪明误的事例。有时候,老板的出发点不希望被下属识破,而是为了显示自己高人一筹。在这种情况下,如果你领会他的意图了,但只能含而不露,甚至在某种程度上,还要用愚笨去衬托老板的才智。但是,杨修却毫不隐晦地屡屡点破曹操的迷局。因此,下属想在老板面前表现自己精明的时候,应该把握好一个标准,不要超过老板所能承受的限度。如果你能领会老板的意图,不要全部都说出来,更不要卖弄这种本领,不要聪明反被聪明误。

总之,如果你能够综合各种因素,在具体的场合,具体把握好老板的真实意图,你才能在职场上一帆风顺,不会导致上面的各种后果。