书城管理销售团队建设与管理
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第30章 销售会议的意义

由于团队会议是销售经理引导销售人员走向企业所希望方向的最好机会,因此,销售经理组织和利用月会、周会、晨会的形式召开团队会议,一起安排计划、讨论指标、分析客户、落实人员、检讨问题??这些对鼓舞销售人员的士气,使销售人员顺利完成销售目标是非常有必要的。

(一)销售会议的作用

销售会议是销售经理对团队成员的一种管理工具,是销售团队成员一起参与完成的。它除了具有一般会议的作用以外,还有自己独特的作用。

销售会议对整个团队主要有以下作用:

1.有效的销售会议具有辅导作用。

一般正式的销售会议都应安排一些能提高参加者销售能力、技巧的训练课程,使销售人员能够从每一次的销售会议中有所收获。

2.成功的销售会议可以提升销售人员的归属感。

成功的销售会议能为所有参加会议的销售人员得以认识那些与自己有着一样兴趣并从事同样工作的人,给团队成员提供了一个全面提高及认识的机会。销售人员在这里能够相互交流,共建友谊。

3.成功的销售会议能够增强参与者的士气。

圆满和谐的聚会使每个销售人员变得乐观、积极。因为销售人员既可使自己的成就让人知道,并且受到肯定,又可以汲取他人成功的经验。同时,成就能够很好地被人肯定,就能够激励士气。

4.成功的销售会议有助于建立团队精神。

一个团队的销售人员相聚在一起,能够培养团队意识,并提高团队的凝聚力。

5.为销售人员提供舒缓工作压力的机会。

销售是一项持续性而且压力大的工作。组织销售会议为销售人员打气、充电的同时,也为销售人员提供了舒缓工作压力的机会。

6.加强销售人员之间的友谊。

通过销售会议,销售人员接触的机会增多,可以增强他们之间的感情,培养他们工作合作的默契。

(二)高效销售会议的特征

高效的销售会议堪称是销售团队的心脏,销售团队要健康成长,心脏就必须强劲有力,否则销售团队将难以存活。—个能在团队会议中展现整体合作精神的销售团队,才能真正具有生命力。一般来说,销售团队的大部分重要决定都是在销售会议上做出的,一个销售经理要花1/3 的时间开会。

由于开会是将众多的人聚在一起,讨论一个问题,所以肯定会有麻烦的事情,这就导致会议的效果千差万别。

通常,一个富有成效的销售会议要具有以下几个特征:

1.目标能够实现。

富有成效的销售会议应该能够实现目标,这是一个非常重要的特征,也是衡量一个销售会议是否成功的最起码的标准。连目标都不能达到的销售会议,实际上是在浪费时间,本身就已经失去了会议的意义。这是销售经理应该竭力避免的。

2.目标在最短的时间内被实现。

不应召开马拉松式的会议,这样即使在最后也实现了目标,但并不是富有成效的。

3.让绝大多数销售人员感到满意。

这种满意并不是针对销售会议的内容,而是针对进行的方式。例如,对于一个裁员的会议,就内容来说不可能让所有与会的销售人员感到满意,但通过大家聚在一起共同讨论如何把裁员的负效应降到最低会使大部分与会者感到满意。

(三)完善的会议的结构特征

结构完善的会议应该是:

有人引导、主持、或从旁支持。

时间一到立即开会。

专心讨论,不偏离主题。

设立清楚的目的或者议题。

会议过程应该要获得众人的同意。

控制开会时间。

事前做好完善准备。

所有讨论议题尽量达成共识。

插话或者打断他人发言的次数越少越好。

所有与会成员群策群力。

每隔一段时间就把会议结论做个总结。

仔细倾听发言内容。

准时散会。

会后立刻公布书面的会议结果或者未来的行动计划。

(四)销售会议不成功的原因

大量的团队会议在实践中是不成功的,很多销售会议往往只“会”而不“议”,只“议”而不“决”。对一个不成功的销售会议,可以从会议前、会议中和会议后三个层面进行分析。

1.会议前导致会议失效的原因。

目标欠缺;目标不明确。

议程欠缺;与会人选不当,太多或太少。

会议时间不当;开会时间通知不到;会议通知内容欠周详。

会议地点不当;会议场地设备欠佳。

与会者没有做好准备;不能准时开始;未明确会议终止时间,或时间分配不当。

会议太多,与会者一听开会无不感觉厌烦。

很少开会,致使会议议案堆积过多。

2.会议执行过程中导致失效的原因。

(1)受外界的干扰。

(2)让没有必要留在会场的人员留在会场;与会者发言离题;决策犹豫不决;少数人垄断会议;与会者之间交头接耳;与会者之间争论;与会者与主持人发生争论;主持人未能总结会议成果。

(3)资料准备不充分却贸然决策。

(4)视听器材发生故障。

(5)与会者不表明真正的感受或意见;与会者欠缺热情,对于会议内容漠不关心,不参与讨论,也不对议题最终结果负责。

(6)会议超出预定时间。

3.会议后导致失效的原因。

(1)没有记录会议要点;不能对讨论事项进行最终决定。

(2)没有达成一致意见;没有形成确定的方式和方法。

(3)不能对会议成败得失进行总结;不能及时解散已实现任务的临时性委员会或工作小组;对于会议作出的决定置之不理,不积极执行。

(五)避免不正当的销售会议

仔细观察,不难发现有许多会议是基于不正当的理由而召开的。至少包括下列六种:

为聊天而开会。

因为惯例而开会。即为开会而开会。

因为看到别的部门开会而开会。

为应付上级而开会。

为推卸责任而开会。

为逃避难堪局面而开会。

为了消除基于不正当理由而召开的会议,所采取的对策是:

(1)偶尔取消一两次销售会议,看是否能产生严重的后果,以检验这类会议的需要程度。

(2)将预定的会议延期举行,或将其议程并入下次会议的议程之中,以减少会议次数。

(3)取消例会,将需要开会讨论的议案集中在一起,等议案积累到相当程度再开会。重要且紧迫的议案,则可随时召开会议讨论。

(4)在机构内部制定一些有效的政策,例如,所有的销售会议都要获得上级的批准才能召开。只要销售经理对属下管理者所要求召开的销售会议不是有求必应,这种政策才能发挥实效,若无充分的正当理由,管理者将不敢随便开会。

(5)制定一定的会议程序。销售经理作为销售团队的管理者、领导者,有权也有责任选择参加会议的人员,制定议程,并保证议程的顺利进行。而且,销售经理做什么和不做什么在很大程度上影响着销售会议的有效性。销售经理必须运用一些技能和程序提高销售团队会议的质量。同时,应设法减少那些基于不正当的理由而召开的会议。此外,在考虑召开销售会议之前,应设法探寻取代会议的更有效途径,以提高工作效率。