11.你是一位部门经理，你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚。但是，其中一名员工是老板的亲戚，老板平时挺照顾他的。这时，你会怎么做？（）
A。按公司的规章制度办事，该处罚的就处罚
B。向老板请示
C。找到那名员工，告诉他将给他一次改正的机会，如果下次再出现失误则绝不放过
这道题答案选A（按公司的规章制度办事，该处罚的就处罚），这是提醒你在管理中一定要注重规章制度。
海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，总是不忘提到13条规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间内随地大小便……这些在现在看起来很琐碎、细小，简单得令人发笑的规定，确确实实地击中了原海尔员工的要害。通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了严格地执行，使海尔人的工作面貌有了很大的改善，同时在海尔内部树立了“有规必行”的观念，使规章制度不再是“可有可无的摆设”。此后，海尔的管理者又逐步推出细化各种新的规章制度，做到了“有规可依”。逐渐地，海尔的企业管理渐渐由无序转向有序，逐步成为一个有执行力的组织，开始了海尔的铸就辉煌之路。
军有军法，山有山规。公司制定出来的各种规章制度不能成为摆设。作为管理者，你应当以有效的手段保证其得以贯彻落实，一旦发现有人违规，便加以惩罚，绝不手软。
但是，应该清楚，“绝不手软”并不是指粗暴或仗势欺人；不是指滥施压力以保住自己的地位。对雇员要公道，在处罚时要有充分的根据，它包括解释清楚公司为什么要制定这条规章，为什么要采取这样一个纪律处分，以及希望这个处分产生什么效果。
记住，处分的目的在于教育，而不是处罚；因此，你应该向你的雇员表示你相信他（她）会改正错误。在执行纪律处分后以充满积极的语调跟雇员谈话，将有助于消除雇员的苦恼和怨恨的情感。
许多管理者都想当然地认为，“这些规定谁都知道”。但是，新来的雇员，甚至有时有些老雇员，直到他们违反了某条规定时才听说有这么一条规定。
你不应无视违反公司规定的行为。如果你这样做，那你就是在向其他雇员表明你不打算执行公司的规章条例。你也不应该走向另一个极端，草率地惩罚或处分员工。在你行动之前，在你做任何事情之前，你必须搞清楚发生了什么问题，以及雇员为什么会这样做。
制定出的规章是让大家遵守的。当然，并非每个违规行为都受到同样的处罚。一视同仁不是说对待所有的人要完全一个样。一视同仁的原则是指在同样条件和同样的情形下，应该采用同一种的处罚。
世界上不管是跨国公司，还是私营商店，对经营管理都十分重视，不但有现代化的系统论管理、方针目标管理，而且部门与部门之间都有一整套的管理办法和管理制度，像一架机器一样不停地、有条不紊地运转着。
英特尔从创立开始就非常强调“制度”，处处都有清楚的规定，每天早上的上班制度，就是最明显的例证。在英特尔，每天上班时间从早上8点整开始，8：05分以后才报到的就要签名在“英雄榜”上，背负迟到的“罪名”，即使你前天晚上加班到半夜，隔天上班时间仍是上午8点。这和20世纪70年代嬉皮盛行、个人享乐主义凌驾一切的美国，有些背道而驰，可是却延续至今，始终如一。
英特尔的整个公司的管理制度严明，从制造、工程和财务，甚至行销部门，每件事情都有清楚的规范，人人都以这些规范来作为自己工作的准则。许多公司重视人性管理，以重视员工为口号，只有英特尔强调制度胜于一切，这种注重企业自主管理的经验和方法，使英特尔的企业文化独树一帜。
制定规章制度应注意几点：
（1）规章制度的内容是否违法。许多企业制定规章制度时由于不了解或漠视现行的法律法规、政策而致使所制定的规章制度中的某些内容违反法律规定而不具有法律效力，如果企业依据这些违反法律规定的内容管理员工而发生争议，企业的行为将得不到法律的支持。因此，规章制度内容必须合法。
（2）规章制度是否经民主程序制定。许多企业制定规章制度，都只是由企业的董事会或总经理甚至是某个部门制定后即可实施。但法律规定企业的规章制度应该经过员工（代表）大会通过，否则不具有法律效力。
（3）规章制度是否经过公示。许多企业的有些规章制度根本不为员工所知，这就使员工无所遵从，因此法律规定企业规章制度必须要向全体员工公示，否则不对员工产生效力。
（4）规章制度是否及时修改、补充。许多企业规章制度制定好以后便完事大吉，但实际情况是现行法律不断推陈出新，制定当时属于合法的内容可能现在已经不合法。因此企业应当自行或委托有关专家对已有的规章制度进行定期或不定期地检查，及时修改、补充相关内容。
规范的规章制度，能更好地使企业走向辉煌。