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第58章 为你的企业“瘦身”

在一个越来越充满竞争的世界里,一个企业要想长久地生存下去,就必须保持自己长久的竞争力。企业竞争力的来源在于用最小的工作成本换取最高效的工作效率,这就要求企业必须要做到用最少的人做最多的事。然而,在现实生活中,许多企业机构越来越多,人员越来越充足,职能越来越齐全,但是办事效率却不见提升,甚至拖拉、推诿。

企业这样做本是出于规范化管理的需要,为何却出现机构臃肿、人浮于事呢?其实,北周时期,杨尚希提出的“十羊九牧”就很好地解释了这一点。

南北朝时期,隋文帝取得了北周朝的政权后,大刀阔斧地改革弊政,革除了前朝鲜卑族的国家管理体制,一切恢复汉制:重新划分行政区域,设立州郡。但是,北周设立的州郡却过多过滥,有的地方方圆不到百里,就设几个县,一块千户人家的弹丸之地,却要划分两个郡管辖。这样做的结果,使各级官府机构迅速膨胀,官员和吏卒编制人数迅猛增加,致使国家财政不堪重负,文帝为此忧心忡忡。

前朝老臣杨尚希在北周仍然担任重要职务,对隋文帝也是忠心耿耿。一次,上朝议事,他对此弊端提出了意见。他说:“我们现在设立的州郡太多了,这就好比十只羊要用九个人来放牧,这太浪费人员,国家骤然间增加那么大的财政开支,负担不起呀!”为此,他建议除了保留那些重要的州郡之外,凡属闲置、臃肿的州郡,该撤的坚决撤、该并的坚决并,一切冗员都要坚决裁减掉,要通过此次改革和调整建立起精干、效能,能为朝廷办事的官府机构。

隋文帝连连称赞杨尚希的意见提得好,建议也切实可行。于是颁布诏令,撤销归并了许多州郡,载减了冗员,果然收到良好效果,从而巩固了北周政权。

众所周知,人多必闲,闲必生事;民少官多,最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多,诸多弊端就会由此产生,形成恶性循环。因此,要想铲除“十羊九牧”的现象,必须精兵简政,寻找最佳的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队,企业才能保持永久的活力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

那么,如何精兵简政呢?唯确定责任人的最佳人数才能达到这一目的。汤姆·彼德兹在其所著的一本书中提到了“五人规则”,指的是营业额在10亿美元的企业配备5名管理人员就可以了。对此,他举了总部设在瑞士苏黎世的国际电气工程(ABB)公司的例子加以说明。

ABB公司是生产发电机、机车以及防公害设备的具有世界水准的重型机电设备企业,年销售额为300亿美元。1988年瑞典的阿塞亚公司和瑞士的布朗·保彼公司合并时,该公司总裁帕西·巴奈彼科将总部原有的1000多人缩减到150人,而且他们几乎都是负责生产一线的管理人员。以往由总部担负的职能,如财务、人事、战略规划等都下放给基层,由分布在不同国家和地区的业务部门自行完成。

该公司还有一个引人注目的地方,就是它拥有5000个“利润中心”,每个中心平均有50名员工。各中心分别拥有各自的损益计算表、资产负债平衡表,与客户保持直接的业务联系。这种利润中心的最大优势是具有独立性,它可以摆脱各种制约,最大限度地接近市场,为客户提供全面、满意的服务,是一种最能代表顾客需要的企业组织形式。能够与市场保持最紧密的业务运营可以说是精干的总部的最大优势。此外,它还有很多优点,如决策迅速、便于内部交流,以及对经营资源的分配较为高效。

铲除官僚主义,面对市场变化进行快速反应和决策,对提高员工的工作热情很有帮助。当然,在改革之初,都会伴随着某种阵痛。如ABB公司在将总部上千名员工派往各业务部时,由于人员调动不可避免地涉及到迁居等实际问题,也确实产生了某种不稳定和震荡。

建立精干的总部还有利于培养员工的创新意识。大幅度放宽权限后,促进了员工创新素质和能力的提高,打破了过去那种逐级晋升的垂直移动,取而代之的是以水平调动的方式来磨练员工的创新精神。这样,ABB公司作为一家大型企业就更能适应未来世界市场的变化。美国通用汽车公司(GM)总裁约翰·史密斯说,通用汽车在欧洲的事业取得成功,也正是因为他改变了以往的做法,采取了类似ABB公司精兵简政的策略。

作为领导者,要想使你的企业更有效率、更有活力,就必须先给你的企业“瘦身”。在管理上,并不是人多就好,有时管理人员越多,工作效率反而越差。只有找到一个最合适的人数,管理才能收到最好的效果。这一原则对于公司一般人员的管理也是同样适用的。在一个公司中,只有每个部门都真正达到了人员的最佳数量,才能最大限度地减少无用的工作时间,降低工作成本,从而达到企业的利益最大化。

沃尔玛公司的掌舵者——山姆·沃尔顿曾经说过:“没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者,却需要经常考虑这个问题。否则,就会影响企业的发展前景。”他深知,企业机构庞杂、人员设置不合理等现象,会使企业官僚之风盛行,人浮于事,从而导致企业工作效率低下。为避免这些在自己的企业内发生,沃尔顿想方设法要用最少的人做最多的事,极力减少成本,追求效益最大化。

从经营自己的第一家零售店开始,沃尔顿就很注重控制公司的管理费用。在当时,大多数企业都会花费销售额的5%来维持企业的经营管理。但沃尔玛则不这样做,它力图做到用公司销售额的2%来维持公司经营!这种做法贯穿了沃尔玛发展的始终。在沃尔顿的带领下,沃尔玛的员工经常都是起早贪黑地干,工作卖力尽责。结果,沃尔玛用的员工比竞争对手少,但所做的事却比竞争对手多,企业的生产效率当然就比对手要高。这样,在沃尔玛全体员工的苦干下,公司很快从只拥有一家零售店,发展到了现在的拥有全球2000多家连锁店。公司大了,管理成本也提高了,但沃尔顿却一直不改变过去的做法——将管理成本维持在销售额的2%左右,用最少的人干最多的事!

沃尔顿认为,精简的机构和人员是企业良好运作的根本。与大多数企业不同,沃尔玛在遇到麻烦时,不是采取增加机构和人员的办法来解决问题,而是追本溯源,解聘失职人员和精简相关机构。沃尔顿认为,只有这样才能避免机构重叠,人员臃肿。只有从小处着想,努力经营,公司才能发展壮大!沃尔玛能有今天的成功,与其自始至终地坚持低成本运作这一点功不可没。

作为企业的管理者,要使企业的组合方式达到最佳,将团队成员的能力发挥到最大,就必须克服人多不负责的现象,建立和完善各种科学而严格的责任制。当然,这并不是否认“人多力量大”的存在,不是主张一切工作都只能由一个人负责,也不是主张一切工作的责任人越少越好,而是要以实际情况为出发点,确定责任人的最佳人数。