一、传输的类型
（一）传输方向
1.单向传输
单向传输是指交际中只有一方向着另一方发送信息的传输活动。一方是信源，另一方是信宿。从信源到信宿，是单方向的信息运行。发送信息的一方是整个交际过程中的主宰，掌握着全部主动权，发送什么信息，发送的时间多久，以什么样的方式发送，全由其决定和支配。而另一方则处于被动的“听”和“看”的地位，只带耳朵、眼睛，不带嘴巴。即使有反馈，在同一个交际回合中一般都不能命之以口。如电台、电视台的播音，主席台上领导的讲话，演讲台上演讲者的演讲，讲台上教师的讲课等。
单向传输一般都是有准备的传输。其目的明确、对象清楚，传输的信息有所选择，传输的方式有所讲究。即使是没有准备，或不能充分准备（如答记者问），但只要处于“自己讲，别人听”的位置，仍然是单向传输。只不过在信息选择和传输方式上没有有准备的传输完备罢了。
2.双向传输
双向传输是指交际中双方都可向对方发送信息的传输活动。双方互为信源和信宿，从信源到信宿，是双方向的信息运行。这种传输不存在谁是主宰的问题，一方发送信息时，另一方可以随时提出自己的意见、表明自己的态度。在整个交际活动中，双方都既带耳朵、眼睛，又带嘴巴。任何一方的反馈，都可迅速发为言辞或形体语、附加语。如谈判、论辩、洽商、谈心、争论等。
双向传输也有有准备与无准备之分。有准备的，同样是目的明确、对象清楚，传输的信息有所选择，传输的方式有所讲究。如商贸谈判，与谁谈，要达到什么目的，为达到目的需要哪些信息，要采取哪种方式才合适，任何一个谈判者事前都会有所考虑。无准备的，难度就大一些。因为事前并不知道，彼此都存在许多不确定性。但是，只要处于双向传输的位置，就要正视它，认真地选择信息，积极地把握方式。比较起来，在现实生活中，双向传输中的无准备情况更多一些。
3.多向传输
多向传输是指交际者不止双方，而是多方时，任何一方都可以向其他方发送信息的传输活动。每一方都是信源，都是信宿。从信源到信宿，是多方向的信息运行。这种传输，同样不存在谁是主宰的问题，一方发送信息时，其他任何一方都可随时提出自己的意见、表明自己的态度。在整个交际活动中，各方都既带耳朵、眼睛，又带嘴巴。任何一方的反馈，都可迅速发为言辞或形体语、附加语。如座谈、讨论、聊天、吵群架等。
多向传输同样有有准备与无准备之分。像座谈、讨论之类，一般都是有准备的，至少在大方向上可以把握。像聊天、吵群架这类，当然不可能有准备，纯粹靠随机而发了。
（二）沟通关系
1.直线传输
直线传输是指信息传输所沟通的关系是直线的，包括自上而下和自下而上两个方面。
自上而下的信息传输，是指交际双方具有上下关系时，处于上者向处于下者传输信息。这种“上”有两种情况：一是指一个组织的代表，如书记、市长、部长、厂长、经理、局长、营长、校长、主任、乡长等。他们在职权范围内向下传输的信息，往往带有强制性。哪怕其传输方式很柔和，其“下”，都不能不认真考虑。在表现形式上，比较正式的，如命令、指令、令、指示等；一般的，如要求、答复、意见、看法等。二是自身地位高于对方，如教师对学生，师傅对徒弟，家长对孩子。他们在工作、教养范围内向下传输信息，一般带有指导性，有时带有强制性。如家里的孩子，做父母者大多以指导性的信息教其如何做人。但孩子很不听话时，父母就会向其传输强制性的信息了。
自下而上的信息传输，是指交际双方具有上下关系时，处于下者向处于上者传输信息。这种“下”有两种情况：一是指单位、组织或地域的普通成员，如市民、职工、战士、工人、办事员、村民、学生等。他们在所服务的单位、组织或所处的地域内，向上传输的信息，往往带有请求性。哪怕心里很不痛快，其传输方式一般都较柔和。在表现形式上，比较正式的如请示、报告、汇报等；一般的，如反映、希望、建议、要求等。
2.横线传输
横线传输是指信息传输所沟通的关系是横线的。这种传输是在同一个单位、组织、地域中的非上下关系的交际者中进行的。如一个公司的员工之间，一个学校的教师之间，一个村子的村民之间。
比起直线传输来，横线传输无论在传输的人数上和传输的信息上，都要多得多。一是因为一般情况下，一个单位的群众总是多于领导的，他们彼此间的交往无论如何要比他们同领导的接触要多。二是因为群众之间说话，可以随便些，尤其是亲密者之间，则无话不谈。而群众与领导接触，往往说话显得很谨慎、拘束。但是，横线传输所传输的信息，比起直线传输来，一是信息量较少，二是可靠性较小。
3.斜线传输
斜线传输指的是信息传输所沟通的关系是斜线的。这种传输是在不同单位、组织、地域的上下关系的交际者中进行的。如这个公司的员工与那个公司的经理之间，这个学校的校长与那个学校的教师之间，这个连队的战士与那个连队的连长之间。
斜线传输比起直线传输和横线传输来，无论在传输的人数上和传输的信息上，都是很少的。一般见于这个单位的员工有问题、有情况需要向那个单位的领导反映、通报，或者那个单位的领导需要找这个单位的员工了解情况。
4.外线传输
外线传输指的是信息传输所沟通的关系不是内部，而是外部。这种传输打破了单位、组织、地域的界限，走向了社会。可以说，它是横线传输和斜线传输的进一步扩展。其传输的人数和传输的信息都为直线传输、横线传输和斜线传输所不及。并且，直线传输、横线传输和斜线传输所沟通的关系，一般都是对应的。而外线传输所沟通的关系，则往往是网状的，向四面扩散。因此，外线传输的速度快，影响大。
二、传输的渠道
（一）直接渠道和间接渠道
1.直接渠道
直接渠道就是指发送者在言语交际活动中，不通过任何中间环节或媒介，直接面对面地把所要发送的信息传输给接受者。如甲碰到乙，甲为了向乙传输自己关心其健康状况的信息，便问道：“你近来身体可好？”这一信息就是通过直接渠道传输的。
直接渠道是言语交际活动中最基本、最普遍的渠道。其特点是人数多，频率高，反馈迅速。
2.间接渠道
间接渠道就是指发送者在言语交际活动中，通过中间环节或媒介，间接地把所要发送的信息传输给接受者。如甲碰到乙，甲为了向乙的父亲传输自己关心其身体状况的信息，便对乙说：“请转达我对你爸爸的问候，请他多保重。”这一信息就是要通过乙这个媒介的作用来传输给乙的父亲，传输的渠道是间接的。
间接渠道虽然比不上直接渠道普遍，但可以起到直接渠道不能起的作用。有些信息，发送者不能或不便直接传输给接受者，通过间接渠道就能达到目的，而且有时效果比直接渠道更好。
（二）远距渠道和近距渠道
1.远距渠道
远距渠道是指言语交际活动中，发送者与接受者之间相隔的距离较远，发送者向接受者传输信息是远距离进行的。这种渠道是建立在一定的科技条件之下的，它要凭借科技的某种载体才能得以沟通。如广播、电视、电化教学、电话等。
远距渠道的“远”，是一个伸缩性较大的概念。从中国打电话到美国，是远；从办公大楼的8楼打电话到2楼，也是远。中央人民广播电台向欧洲广播，是远；一所大学的播音室向全校播音，也是远。总之，只要不是互相视力可及的传输，都属于远距渠道。
2.近距渠道
近距渠道是指言语交际活动中，发送者与接受者之间相隔的距离很近（或者面对面，或者视力所及），发送者向接受者传输信息是近距离进行的。这种渠道在现实生活中是大大多于远距渠道的。并且，一方面发送者可凭借形体语、附加语的辅助手段来加强传输效果，另一方面发送者还可及时获得接受者的反馈信息。
近距渠道有时也要凭借科技的载体，如有大量接受者的大会场、报告厅，就需要有麦克风才能使所有接受者感受得到。
（三）延续渠道和间断渠道
1.延续渠道
延续渠道是指言语交际活动中，发送者向接受者传输的信息，可以延长、继续下去。如甲传输给乙，乙传输给丙，丙传输给丁……
延续渠道有正式型和非正式型两种。正式型是有组织、有目的的延续。如党中央召开工作会议，中央领导向各省、市、自治区的负责人传输了某种信息，各省、市、自治区的负责人回去后，又传输给地、市、州的负责人，地、市、州的负责人又传输给县的负责人……最后直至党员和群众。非正式型则是无序的、随意的延续。如甲告诉乙：“森林公园里出现一只狗熊。”乙获知后就会将此信息告诉给丙，丙又告诉给丁……这种非正式型的延续，信息可靠性不是很大。并且在延续过程中信息有时会走样，延续越长，走样的可能性就会越大。
2.间断渠道
间断渠道是指言语交际活动中，发送者向接受者传输的信息，传到为止，隔断不再延续。如甲告诉乙：“小张叫你明天到他那里去一趟，他有事要跟你商量。”乙获知这一信息后就到此为止了，他不会再向丙去传输这一信息。
间断渠道有自然型和非自然型两种。自然型是信息传输到位后，就自然间断，如上例。非自然型是信息传输到位后，需要发送者特别嘱咐接受者，才会间断。如甲告诉乙：“我通过内线打听到中新商行因遭变故，有一批羊绒衫急于出手，我们去把它倒过来。你千万不要走漏消息。”乙受此嘱咐，也就不会将此信息再传输出去了。
三、传输的要求
（一）基本要求
1.迅速及时
传输信息是为着减少或消除接受者对客观事物认识的不确定性。在人际交往中，这种不确定性的减少或消除，应当越快越好，越早越好。如此才能形成彼此的沟通、交流，迅速实现交际的目标。再者，信息是具有时效性的，在一方需要某种信息时，不及时迅速地向其传输，很可能时过境迁。雨后送伞便失去了该信息应有的作用。
中国改革开放的总设计师邓小平，总是在中国的革命和建设处于关键、紧急的时刻，迅速及时地传输把握航向的信息。1989年春夏之交，他于2月26日传输了《压倒一切的是稳定》的信息；于3月4日传输了《中国不允许乱》的信息；于3月23日传输了《保持艰苦奋斗的传统》的信息；于5月16日传输了《结束过去，开辟未来》的信息；于5月31日传输了《组成一个实行改革的有希望的领导集体》的信息；于6月16日传输了《第三代领导集体的当务之急》的信息。
2.准确对路
准确对路就是说传输的目标要准，要有针对性。传输给什么人，针对什么事、什么问题，不能不着边际，依违两可。尤其是人们普遍关心的，或交际对方需要的信息，更要有针对性。舍此，是不能减少或消除接受者对客观事物认识的不确定性的。否则，传输还有什么意义呢？
3.适用有效
发送者传输信息，在本质上不是为了使自己获得博学多才的好名声，也不是摆花架子。而是要减少或消除接受者对客观事物认识的不确定性。因此，它必须是适用的、有效的。那种听起来冠冕堂皇，实际上苗而不秀的信息传输，是没有意义的传输。除了可以暂时地哗众取宠以博一时之快之外，最终是会被唾弃的。
（二）技术要求
1.认清接受信息的对象
认清接受信息的对象是说发送者传输某一信息，事前一定要认清接受对象。接受者是什么状况？接受能力如何？对什么感兴趣，对什么不感兴趣？自己传输的信息是仅仅让接受者感知，还是希望接受者理解？是要接受者理解即可，还是要接受者付诸行动？如此等等。倘若在事前未认清而盲目地传输，就是无效传输。这种无效传输的产生，正如毛泽东所批评的那样：“有许多人，‘下车伊始’，就哇喇哇喇地发议论，提意见，这也批评，那也指责，其实这种人十个有十个要失败。因为这种议论或批评，没有经过周密调查，不过是无知妄说。”前面提到过的《太阳照在桑干河上》中的那位土改工作组组长文采，就是这种无知妄说的人。他传输的失误，根本原因在于没有明确传输信息的目的，没有认清接受信息的对象。
《史记·商君列传》中记载了商鞅向秦孝公四次传输信息的事：
公元前361年，为振兴秦国，秦孝公下令广招天下人才。当时正在魏国谋生的卫人商鞅急忙赶到秦国，经孝公的宠臣景监引荐，孝公便召见了他。商鞅喋喋不休地向孝公灌输他的“帝道”的主张。可孝公听不进去，竟自睡着了。商鞅告退后，孝公大骂景监引荐非人。景监也责备商鞅不会说话。过了几天，商鞅请景监再行引荐，景监告诫他一番后又带他去见孝公。他又是一个劲地讲他的“王道”的观点。这次孝公虽未睡去，但表现得非常不耐烦。景监又被骂了一顿。过了几天，商鞅自行去求见孝公，说这次要讲的，与前两次是不一样的。孝公便召见了他。这次他向孝公讲了“霸道”的看法，孝公甚感兴趣，鼓励商鞅讲下去。商鞅告退后，孝公对景监说：“汝客善，可与语矣。”并主动提出再见商鞅。商鞅到后，孝公让他坐在自己面前，与他促膝而谈。这一谈，就谈了几天几夜，孝公毫无厌倦。景监问商鞅：你为什么如此投合国君的心，使他这么喜欢听你讲呢？商鞅说：前两次我以古代五帝之事比至孝公，他认为那太遥远了，要等数十百年才能成帝王，没有那份耐心。后来我摸清了他的思想，他希望在他在世的时候就做出一番事业来显名天下。于是我就改变了我的话题，给他讲见效快的强国之术——“霸道”，要他依法治国。
商鞅第一、二次传输的失败，就在于其未能认清秦孝公的兴趣和需要，盲目地传输。第三次的初见成效，就是在有了第一、二次的试探之后，对秦孝公有所认识才获得的。第四次的大功告成，则是在充分认清秦孝公的思想后才有的结果。
2.选择信息的内容和接受对象
据《列子·说符》记载：鲁国一户姓施的人家，有两个儿子：老大好学儒家仁义，老二好学军事。老大以儒术去游说齐王，齐王采纳了，并叫他做了儿子们的老师。老二以军事去游说楚王，楚王采纳了，叫他担任军事长。施家的邻居孟家也有两个儿子，得知施家的两个儿子发迹的情况后，便仿效施家：老大以儒术去游说秦王，一心要以武力征服天下的秦王根本听不进去，将其阉割了，再赶走。老二以军事去游说卫王，卫王说，我是夹在大国中的一个弱小之国，对大国只有恭奉，哪敢用兵，于是砍掉老二的双脚，再押送回鲁国。孟家这两个倒霉的儿子回到家后指责施家害了他们。施家说：“谁叫你们生硬地照搬我们呢？你们这样不顾形势，不选择对象，当然要倒霉了！”这件事告诉我们：传输信息要选择内容和对象。
不同内容的信息，只能适用于不同的对象、不同的时间、不同的地点。只有选择那种适于交际现场的具体的人、具体的事的需要的信息加以传输，传输才会有效。汉时牟融在《理惑论》中谈到：“公明仪为牛弹清角之操，伏食如故，非牛不闻，不合其耳矣。”琴声再优美，可牛听不懂，又有什么作用呢？不加选择地随意传输信息，只能是一堆废话而已。
3.恰当使用信息的媒介
信息都是通过各种媒介来传输的。媒介使用不当，传输就会受阻，或者传输无效。如果以言辞为媒介，要求意义明确，不能含混；内容充实，不能空泛；措词通俗，不能晦涩。如果以形体语为媒介，要求表情真挚，不能虚假；动作合适，不能做作；服饰适度，不能浮泛。
清朝石成金在《笑得好》中讲了这么一件事：有位父亲教导儿子待人接物的方法说：“对人说话的时候，要‘活脱’一些，不要一句话说得太死。”儿子不明白，便问道：“‘活脱’是什么意思呀？”父亲说：“比如有人来借东西，你不要说有，也不要说没有。只说有在家的，有不在家的。这样说，就‘活脱’了。记住，遇事都要这么办！”第二天，一位乡邻有事来找父亲，问儿子道：“你父亲在家吗？”儿子答道：“父亲有在家的，也有不在家的。”乡邻惊愕不已。父亲向儿子传输信息时言辞媒介的不恰当，导致了儿子的失误。
4.妥帖把握信息的理性
信息的理性指的是发送者所传输给接受者的信息，在概念、判断、推理等方面的逻辑反映。它是发送者从理智上控制行为的能力表现。交际要获成功，就要求发送者妥帖地把握住传输信息的理性。发送者传输信息不讲理性，任着自己的脾气、兴趣行事，再好的信息，都是无用的。这种传输，实际上是无效传输。
据宋朝吕居仁《轩渠录》的记载：司马光在洛阳闲居时，有一年元宵节妻子要出门去看灯，司马光不允，制止道：“家里点得有灯，为啥非出去看不可？”妻子说：“出去看灯，也可顺便看看游人。”司马光更加生气：“我不是人吗？难道我是鬼不成！”司马光赋闲无事，心里不高兴，偷换“灯”和“人”的概念，以自己的固有判断进行推理，然后予以传输，这当然不可能是有效的。
（三）正确接受信息
1.注意信息的反馈
发送者向接受者传输信息，这只是言语交际活动的一个方面；接受者在感知发送者传输的信息后，必然会有信息的反馈，这是言语交际活动的另一个方面。发送者只注意自己传输信息的一面，而忽视接受者反馈信息的一面，传输也是没有好效果的。因此，发送者在向自己的接受者传输信息的同时，一定要注意该信息的反馈，以便及时调整自己的传输内容和形式。
双向发送的信息反馈容易被注意：一方对另一方传输信息有不同意见，或者立即表态，或者义形于色。单向发送的信息反馈则容易被忽视：发送者自认为自己就是来传输信息的，接受者就是来接受信息的，往往居高临下，眼空无物，对接受者的反应熟视无睹，我行我素。尤其是一些喜好长篇大论的领导，空话连篇，东拉西扯。听众唧唧喳喳，极不耐烦，可是他却全然不顾。这种不注意信息反馈的传输，也是无效的传输。
2.等候和启发接受者的充分信息反馈
发送者注意到了接受者的信息反馈只是第一步，还应当耐心地等候，让接受者能够充分地表达自己的态度，必要时还可启发接受者谈出自己的看法。这样，发送者才能准确了解自己所传输信息的效果，使交际得以发展、深入。如果发送者在向接受者传输信息后，接受者刚刚有所反应，特别是这种反应是与自己相左之时，发送者便迫不及待地制止、辩解、反驳、斥责，那么就不能获得充分的反馈信息，从而影响交际的效果，甚至导致交际中止。
这种现象最容易发生在交际双方中身份、地位、职务处于优势的一方。
第十章 实用口才的训练