一、交际礼仪情景模拟练习
1.正确握手姿势的模拟练习：分别假定对方是新客户、老客户、老校友或老战友，分别假定在路上、在办公室、在公共场所见面时的情景，握手的几种方式分别适用于什么场合？既可分组练习，也可一对一地练习。
2.名片交接模拟练习：思考名片有什么作用？如何正确地递交与收受名片？索要名片与婉拒他人索要时应该如何处理？交换名片有何禁忌？
分别假定不同目的、不同场景、不同身份下的名片交换。既可分组练习，也可一对一地练习。
3.自我介绍和介绍他人的模拟练习：
分别假定在招聘会上、餐桌上、会议上、路途中等情景下，与人见面时如何作自我介绍。一对一地进行练习。
分别假定在办公场所、酒席上、正式的仪式上等场合如何将你的朋友或同事介绍给客人。分组进行练习。
4.人际交往礼仪综合情景模拟练习：
A。目的：运用前几讲所学的礼仪知识，分组自编、自导、自演礼仪情景剧，以巩固和灵活掌握所学的各项综合礼仪知识。
B。练习要求：每5～10人一组。各组设定一种情景，内容包括打招呼、介绍、握手、递名片、走姿、坐姿、站姿、服饰打扮、语言礼仪等内容。表演限时3～5分钟，出场后先由小组长介绍主要剧情和剧中人物，表演完毕由另一组成员对其中存在的问题进行简要归纳和总结评述。
C。项目评分标准：上述练习内容每项10分，另加总体印象分10分，总分100分。其中，优秀8～10分；良好6～8分；一般5～6分。对每项内容打分，以总分高低衡量礼仪水准。
二、简要回答下列问题
1.在人际交往中为什么要遵循礼仪规则？
2.称谓在礼仪中有何作用？在日常人际交往中应使用什么样的称谓？
3.日常交际中使用称呼有哪些禁忌？
4.握手应注意哪些问题？握手的顺序有何讲究？
5.什么情况下应主动与人握手？
6.名片的递交与收受有何讲究？使用名片有何禁忌？
7.公共场所应遵守的基本礼仪守则有哪些？
8.简述正式场合与非正式场合的礼仪规则主要有哪些区别？请举例说明。
三、论述题
1.假如你是一名足球迷，请从礼仪的角度谈谈你是怎样看待“足球流氓”这种现象的？
2.请从礼仪规则出发，谈谈你对公共场合“排队等候”的必要性和重要性是如何认识的？
3.请结合当代大学生的礼仪修养现状，谈谈你对“礼仪与素质教育”的认识。
？§§第四章 商务公关礼仪
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