书城励志让别人喜欢你的18种沟通方式
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第155章 与下级单独谈话的技巧

每个领导者都会碰到与个别下级谈话的问题。

有的领导很会“谈话”,不管什么人,也不管多么复杂的问题,经他一谈就迎刃而解;有的领导却不会谈话,甚至一谈就崩,原本并不复杂的问题,经他一谈反而变复杂了。这说明个别谈话其实并不简单。

不同的谈话对象和不同性质的谈话,在语言运用上应该有所不同。谈话对象之间的差别是很大的,不同的出身、经历、文化程度、性格、年龄、性别等,都形成了这些对象的不同心态,而且影响着他们对外部事物的接受和理解。就如同人的口味千差万别一样,爱吃萝卜的不一定爱吃梨。

一般来说,知识分子理性观念较多,谈话时道理应讲得深,言辞文雅并注意逻辑性;文化水平较低的人理性观念相对少些,谈话时讲道理应深入浅出,并注意多讲些实实在在的事;性格开朗的人,喜欢快言快语,不喜欢拐弯抹角,与之谈话可以开门见山,直截了当;性格内向的人,往往思想含蓄而深沉,与之谈话不能过于直率;年纪大的人阅历丰富,与其谈话切忌说教;年轻人阅历浅,涉世不深,谈话时就应该多讲些道理。

谈话内容不同,谈话的方式也应有区别。

有人以为表彰性谈话最好谈,其实不然。表彰在于产生良好的社会影响,因此谈话要阐明表彰的理由,注意分寸,留有余地,不能讲过了头,更不能把表彰变成吹捧,而要使其作为被表彰人前进的动力,将他引向更高的目标和层次,如果不引导,谈话就没有什么意义。

批评性谈话,也许是最难把握的,可只要方法得当,也可以变难为易。要尊重对方人格,以诚待人,并要轻“批”重“评”。

批是指出所犯错误的性质,评是讲道理重教育,启发思想觉悟。如果只“批”不“评”,就会变成训斥,被批评者不但难以认识错误,还可能因没想通而争论起来。

此外,批评要力求准确,批评性谈话最忌讳的就是批评不准确,与事实不符最容易引起反感的对抗。所以批评性谈话一定要把各方面的事实和情况搞清楚,说话要有根据。