书城家居快乐生活有绝招
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第22章 社交礼仪

正确认识自己有助交际首先,要多听取他人对自己的认识,他人的评价在很大程度上能够做到客观、准确,即使有误解,也一定有它的理由。其次,进行比较分析也很有效果,圣人尚且还要“见贤思齐,见不贤而内自省”,何况我们只是一些平凡的人,就更应该多多反省自己。查看别人的得失,多与自己比较,对于每个人的成长都有很大益处。最后,我们还要改正妄自菲薄或妄自尊大的毛病。其实我们每个人都或多或少地有这方面的倾向,而这也是检验每个人能否正确认识自己的试金石。

学会展现自己的风度

态度安详:谈话时应泰然自若,落落大方,不应含含糊糊,缩手缩脚。表情自然:说话者的脸部表情应以微笑为基础,就内容的表达来说,脸部表情就更丰富了,表情应是内心感情的自然流露,不要矫揉造作,要有分寸感。声音适度:交谈声音要轻重适度,强弱得当,充分显示一个人的涵养,既不要声音低得让人听不清楚,也不要大吵大嚷,旁若无人。语速适中:凡是口齿清楚而合理缓慢的话音,总比连珠炮式的含混语言容易叫人听得进去。语调明朗:说话喃喃,欲言又止,“阿、呃、这个、就是”等等的口头禅,都应该注意克服。神态专注:认真听取他人讲话是交谈风度和涵养的一个重要部分。有所反馈:说话中的反馈方式,可以通过眼神的交流、点头、手势以及显得轻松而有礼貌的坐势等。

怎样与人相处与人相处,是一门艺术,怎样才易受人欢迎呢?

1.不要忘记“恕”字。遇到矛盾要多把自己和别人的心理位置加以调换,设身处地为别人着想。

2.笑脸常开,亲切有利。

3.原则性与灵活性兼顾。与人相处难免有矛盾,在对立发生时,必须学会内刚外柔。

4.以信义为重。

5.做明人,堂堂正正处事,切忌背后耍手段。常与人为善,多道人之长。

6.不要过分显示自己,切忌傲慢。受教于他人,要虚心听取;训勉别人不要居高临下;不要冷淡不如自己的人,这样便会得到别人的尊敬。

7.生活中不可能做到人人对我满意。对无理的非议要心中有数,但不可无端猜疑别人。

巧与子女相处

不要偏爱:对儿子、儿媳,女儿、女婿要一视同仁,不要厚此薄彼。不要猜疑:对子女,尤其是对儿媳,有事有话要当面说。不可疑神疑鬼:不要说坏话,不要随便在亲友中或大庭广众之下议论子女或儿媳、女婿的过错。不要挑剔:对子女或儿媳、女婿的举止爱好不要随便干涉和挑剔。不要计较和专横:不要与子女争钱,不要专横,不要唠叨,切忌冷漠,不要整天板着脸过日子,使儿女、儿媳或女婿不知所措。

婆媳之间巧相处注意谦让自制:一般来说,年龄越大,适应能力越弱,所以要年老的婆婆改掉自己的习惯是很难的,对此儿媳要注意多多谦让自制。婆媳一旦有了隔阂,婆婆为了面子不易主动向儿媳表示和解。作为晚辈的儿媳,倘若能主动与婆婆和解,那么,婆婆心里的疙瘩就会全然冰释。学会利用感情的正反馈:年龄较大的婆婆比较注意儿媳对她的尊重与否,她往往认为这是她在外人或家人脸上能否有光的大事,对此儿媳应注意。过年过节或婆婆过生日,不要忘记给婆婆买点礼物,一举一动处处表现对婆婆的尊重与爱戴。调整对婆婆的期望值:一般来说,儿媳情绪愉快与否、愉快程度如何,主要取决于对婆婆的内心期望值。因此,儿媳对婆婆的期望值与其高些,不如低些,假如用对母亲的要求去要求婆婆,那是容易失望的。

家庭和睦巧保持笑脸常在:有人认为,自家人知根知底,何必客客气气、笑脸常在。殊不知和蔼快乐的善意表情,正是人与人之间互相吸引、产生好感的基础。倾听意见:家庭产生误会和争执多半由于一方不肯听取或了解其他成员的意见。因此,平时注意冷静倾听亲人的诉说,令对方得以宣泄,既可避免误会、争执,又有利于形成家庭民主、信任、和谐的气氛。多鼓励:任何人都希望得到感情上的支持,在困难时刻更需要从家人那里得到关怀与鼓励。因此,家庭成员要学会互相鼓励,要经常对家人表示爱意与赞赏。学会忍耐:家庭成员间难免“锅碰锅,勺碰勺”,发生矛盾。凡事忍一忍,矛盾冲突也就不易产生,即使产生了也不会太激烈,不可收拾。

家庭待客的注意事项事先知道朋友要来,应准备些糖果糕点,并对室内稍作整理。客人进门,主人要热情迎接,并把室内最佳座位让给客人,以茶水、水果等招待。朋友第一次来访时,应表示欢迎、让座。接着,沏好茶,双手端上,以示尊重。倘若来客是好友,则可与爱人一起陪坐,随便拉拉家常,询问对方爱人、孩子的情况。久不见面的朋友来访,应挽留他吃顿便饭,即使一般客人,到了用餐时间也应邀请他们一起用餐。和客人交谈时,应尽量引开孩子,以免打搅谈话;孩子顽皮时,应向来客表示歉意。对亲戚、长辈来访,更应礼貌周到。迎进屋后,除备茶让座外,还应主动询问对方身体,以示小辈对长辈的关心和尊重,并和老人叙家常,切莫冷淡。

带孩子去做客的四种讲究年轻的父母带孩子去做客,要教孩子做懂礼貌的小客人。做客之前,应先向孩子介绍主人家的成员,使孩子知道该怎样称呼主人。主人招待糖果点心,经家长同意后,小孩方可接受。大人交谈时,可安排小伙伴们做些有益的游戏,使他对做客感到有兴趣。如果留下用餐,要提醒孩子不能挑食,不要到处夹菜。可为他准备个小盘,由家长将菜夹到盘里。做客后,要提醒孩子把在主人家看过的图书、玩过的玩具收拾好;不能随便乱拿乱要主人家的东西;如主人送给礼物,要经家长同意后才能收下,并向主人致谢。

送客的四种常识当客人来访告辞的时候,通常主人都应真诚挽留,表示希望多坐一会儿,或恳请下次再来。但也要尊重客人的意见,如其确有要事,就不能强行挽留,以免贻误客人的工作或其他事情。客人提出要告辞,主人应待来客先起身后,自己再起身相送;不可当客人一提出要走,就摆出送行的姿态。送客时一般都要送出房门,然后才握手道别。对长辈和体弱的老人,还要扶下楼或走出楼房以外到平坦的路面,再与之道别。切记不要刚和客人握手道别,马上就转身进门。如果客人告辞,自己因为身体欠佳实在不能起身相送时,应诚恳地向客人说明原因,表示歉意,并吩咐其他家属代为陪送出门。对远道而来的客人,主人还应和家人一起送客至门外。

如何避免被人反感

1.忌经常炫耀自己的为人,故意标新立异。

2.忌经常在穿着打扮上显示自己。

3.忌经常自夸在过去如何品学兼优,成绩卓著。

4.忌经常述说自己或亲属与某个知名人物或领导有私人交情,及如何凭借这层关系进取等。

5.忌经常以骄傲的口吻谈及自己的父辈或亲属是什么了不起的人物。

6.忌经常与别人采取对立的态度,并且个性乖僻,爱发牢骚。

7.忌对待别人的帮助总是不屑一顾。

8.忌一旦受到上级器重,立刻就志得意满,大谈别人如何不如自己。

接受名片怎样做

1.要恭敬接受,使对方感到对他的尊重。

2.接过名片,一是要看一遍,绝不可连看都不看一眼就收藏起来。

3.看不清楚的地方可以请教,对方一定会很高兴地告诉你。

4.如果一次同时与许多人交换名片,并且彼此都是初次见面,可依座位顺序排好名片,以便谈话时易于记住对方的名字。

5.把名片放在桌子上时,绝不可在它上面压上别的东西,那会被认为是带侮辱性的。

6.有时想得到对方的名片,可他并没有给,此时不可直截了当地说:“给我一张名片”,而应该以请求的口吻说:“如果没有什么不方便的话,是否请你给我一张名片”。

握手的禁忌

1.忌握手的时间过长或过短,过轻或过重,这都是不礼貌的。

2.忌握手时冷而无力,缺乏热情。

3.忌抢先出手同女士握手。

4.握手时如果有几个人,忌只同一个人握手,对其他人视而不见,这是极端不礼貌的。应当向其他人点头致意。

5.忌握手时东张西望,一副心不在焉的样子,应当热情地望着对方。

6.握手时不要用左手,而要用右手,也不能一言不发,一副不情愿的样子,令人扫兴。应当寒暄几句,如“你好”、“很高兴见到你”等。

7.多人同时握手时忌交叉,忌戴手套握手,握手时应面带微笑,双目注视对方。

交谈技巧

1.领悟和应变的能力是交谈中最重要的能力。

2.注意创造一种融洽的气氛之后再进入正题,不应开门见山,单刀直入。

3.交谈要看对象,根据各自的年龄、职业、性别等选择不同的话题,并采取各自喜欢的语言口吻。

4.许多朋友一起交谈时,不要冷落任何人,并防止出现冷场。

5.要提倡先思而后言,防止信口开河,文不对题。

6.善于倾听,是谈话成功的一个要诀,并且不要急于下结论和过早表态。

7.提问是引导话题、展开谈话的一个好方法,但要注意发问的内容和发问的方式方法,而且谈话要有针对性。

如何拒绝别人的请求

1.以别人的原因作借口。你可以说这件事你做不了主,或者说某某不允许这么干。

2.明确表示你很愿意满足对方的要求,但因诸多因素,实际上只能是心有余而力不足,爱莫能助。

3.通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的效果。你可以多方解释、提示,使对方觉得他的想法可以取消。

4.用最委婉、和气的方式来表达你的不同意见。对于那些非拒绝不可的请求,你回绝的口气要坚决,但又要委婉和气,尽可能不伤害对方的自尊心。

道歉的艺术

1.需道歉时应马上道歉,时间越长越难启齿,有时甚至追悔莫及。

2.如觉得道歉的话说不出口,可用别的方法代替:一束鲜花能令前嫌冰释;一件小礼物放在桌上,可表示悔意;由他人相助,效果也佳。

3.如果别人得罪了自己而未致歉,不必闷闷不乐,可写一封信向对方解释,以减轻对方道歉时的难堪。

如何与同事友好相处

1.工作时间之外,也应随时保持联系。

2.注意同事间的交谈内容,不要过分干涉别人的私事。

3.不要强迫别人接受自己的意见。

4.注意把握男女同事之间相处的“度”,不要和要好的同事有太亲密的举止。

5.不要在工作场所里组成派系。

6.不要欺骗同事,有关工作的事应先和同事商量而后行。

7.工作的竞争应保持公平和心平气和的原则。

8.约定的事要有信用。

9.要明白每个同事都有自己的立场、观念和作用。

公共场所宜重“小节”

1.在众人之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音,咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。

2.公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。最好不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢,等等。若身体不适非做不可,则应去洗手间完成。

3.公开露面前,须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时,你的样子最好与进去时保持一样,或更好才行,边走边扣扣子、拉拉链、擦手甩水都是失礼的。

4.参加正式活动前,忌吃带有强烈刺激性气味的食物(如葱蒜、韭菜、洋葱等),以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。

5.高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语,声音的大小以不引起他人注意为宜。

庄重场合忌穿着随便在庄重场合穿着随随便便,是一种缺乏礼仪修养的无礼行为。凡是在庆典仪式、正式宴请、重要会议等庄重场合,都有比较严格的服装要求。如果男子身穿背心、短裤,女子身着牛仔服等便装,在庄重场合露面,就与他人端庄规范的着装形成强烈的反差,与场内庄重的气氛极不协调,显得缺乏必备的气度和仪表修养,容易引起人们的轻视或责备。所以,去庄重场合,穿着一定要端庄整洁,规范合体。

宴请客人讲礼节

1.宴请客人,应提前邀请,临时通知显得没诚意。如客人为长辈,最好亲自登门去邀。

2.家庭请客,也需布置。客人到来之前,应将房间收拾得有条有理,最好用花草美化点缀一下环境,使客人有一种新鲜舒适之感。

3.家里要请客,事先要给孩子打招呼,使他们有心理准备,避免临时过于兴奋或胆怯。客人若带来孩子,要让他们在一起玩耍,吃饭时,可先让孩子们吃饱,以免席间打扰客人就餐。孩子有过错,切不可当着客人打骂。

春节拜年小常识

1.时间要适宜。拜年的最佳时间是上午9~11时,不宜在主人吃饭、休息时前往。

2.衣着要适宜。拜年时穿着的衣服要整洁大方,给人节日的美感。

3.说话要适宜。拜年要说祝贺语,对主人家的老人,要道安问好。交谈时,不要扯上悲哀伤感的事情,不要信口开河,不要过分激烈争论问题。

4.举止要适宜。进入主人家,举止要文明大方,不要坐在床上,不要东张西望,不要抖动二郎腿。

5.接物要适宜。主人送茶,要站起来双手接,并表示感谢;主人招待食物时,应先给小孩、老人。

用餐时的礼仪常识用餐也有用餐的礼节,即要讲究“吃相”,这也是一项十分重要的礼仪。

1.客人不能抢在主人前面用餐。在主人举杯示意之前,客人不能用餐。

2.夹菜要按顺序,菜肴没有转到自己面前时,不要动筷,也不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜太多。

3.吃东西时要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,而且也是用餐时应该注意的。绝不能狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。

5.用餐时,动作要文雅,夹菜时注意不要碰到邻座,不要把盘里的菜撒在桌子上,不要把汤泼翻。

6.不要发出不该有的粗俗的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,等等。

吃西餐的礼仪常识

1.把整块食物浸到饮料中食用是使不得的。当然,如果你不得不这样做的话,可把食物撕成小块,放在自己的盘里,用匙或用叉来蘸着吃。

2.许多人都少不了添加佐料,如果这类东西放在他人面前,应该请他人传递给你,切不可站起来贸然去取。

3.席上咳嗽、打喷嚏,应注意用手或用自己的手帕捂住鼻子和嘴,离开座位一会儿,这样就不会失礼。

4.在别人家里,主人让你吃你自己不喜欢吃的食物时,可以婉转谢绝,不必再多言。

5.离席时,适当清理桌上的餐具,轻轻拉开椅子,互相祝愿,再离开。

与孩子在一起时忌吸烟孩子正处在生长发育时期,身体各种器官尚未发育成熟,其抗病能力还不及成年人,而烟雾中的尼古丁、一氧化碳、氰化物等各种有害成分,对孩子身体的损害会比成年人更大。如果成年人在同孩子玩耍时吸烟,很容易使他们患感冒、气管炎等呼吸系统疾病,致使心肺功能受到损害。烟雾中的氰化物会使孩子们体内血液中的硫氰酸盐浓度升高,引起中毒性弱视等病症。尤其是那些幼儿,被动吸烟会导致他们的肠子发生强烈的痉挛,出现腹痛现象。

筷子使用讲礼仪

就餐时随意敲筷、掷筷、挥筷、舞筷都是有失于传统礼仪规范的无礼行为,因为在长期的生活实践中,早已形成了一些礼仪规范。如果在进餐前任意用筷子敲桌、敲碗,往餐桌上乱扔乱放;在吃饭时把筷子挥来舞去,造成“筷子打架”,会让人觉得十分粗俗无礼。特别是在宴请客人时,若发生“筷子打架”的现象,既妨碍客人夹菜进餐,又影响客人进餐的兴致,还会被人见笑轻视。

给客人夹菜宜用公筷

用自己用过的匙、筷给客人夹菜既不卫生,也不礼貌。因为每个人体内都可能带有某种病菌,如果用自己用过的匙、筷给客人夹菜,就会把病菌传给他人。即使没有任何疾病,自己用过的匙、筷也会沾带上口中的饭菜,用这样的餐具给客人夹菜,会使他们既恶心,又担心不卫生,不吃会使主人下不来台。本来为客人夹菜,是表示对客人的尊重,有利于活跃餐桌气氛,但让客人因不卫生而感到为难,不知如何是好,反而是对客人有失于礼了。所以,给客人夹菜切忌用自己用过的匙、筷,而应用公匙、公筷为客人分菜。

参加宴会忌饮酒过量

借参加宴会之机,大量饮酒,是一种很不明智的举动。如果饮酒过量,酒中的甲醇会损伤神经系统,甚至会导致双目失明。具有强烈刺激性和辛辣味的甲醛,会引起头痛、头昏等症状,若引起酒精中毒,严重者会造成死亡。另一方面,如果饮酒过量,发生醉酒,可能会到处乱吐,弄得狼藉满地,不仅有失于礼,很不雅观,还得让人清扫、照顾,给他人增添很多麻烦。醉酒者如果是身负重任,还会误事。所以,参加宴会饮酒以少为好,切忌贪杯过量,达到助兴的目的即可。

宴会退席时讲礼仪

1.已经提出退席,应即刻从座位上站起,不要口里说走,身子却不动。

2.当告辞退席并致谢后,不要拉住主人谈个没完,以免影响主人招呼别的客人。

3.一般情况下,退席时男宾应先与男主人告别,女宾则相反,然后再与主人家的其他成员告别。

4.如果退席人数较多,只需与主人微笑握手言谢就可以了。宴会结束时,第一主人、第一主宾先起身离席,其他人员随后依次序离席。离席时,身份低者、年轻者主动帮助照顾年长者,让他们先离席。

送花时应注意的问题

1.花的数目不能是“4”,在广东话中,“4”这个字听起来很像“死”这个字,所以普遍认为“4”不吉利。日本人也有这个禁忌,他们认为,“4”是表示死亡的数字。

2.日本人还特别忌讳赠送数量为“9”的花,因为你送数量为“9”的花给他,就等于视他为强盗。

3.花的数目也不能是“13”,西方人非常忌讳“13”这个数字,视“13”为凶数。中国很多地方的人都有这一看法。

4.在讲法语的地区不要送菊花,因为在这些地方,只有在葬礼时,才送菊花。

5.在日本买菊花时,要问清楚有多少花瓣,有16花瓣的菊花是皇家的纹饰,普通人不能用。

怎样调整自卑心理造成自卑心理的因素有很多种,其中包括身体因素、精神因素、疾病因素等。其中身体因素主要指体质孱弱、其貌不扬或身体有残疾缺陷;精神因素主要有学习成绩差、能力差等智力因素,性格柔弱、腼腆、内向等性格因素,还有出身、门第、财富方面的劣势,性别、种族方面的劣势,自身有过失败及其他劣行等;疾病因素如患有神经衰弱或抑郁症等。这些都有可能引起强烈的自卑感。要想预防和调节自卑心理就应该从小做起,而且年龄越小越容易调整。自卑感有可能从小形成,一旦产生,就很难调整过来。

请人帮忙时要注意什么谁都免不了请人帮忙,请人帮忙时要注意以下几点:

1.平常应保持与他人的往来,他人有难,要真诚地帮助,将来请别人帮忙时,也好开口。

2.不要直接提着礼物去求别人。

3.坦率说明为什么请求帮助,不要拐弯抹角。

4.最好在一阵寒暄之后,趁着畅谈无阻之际提出自己的要求。

5.有求于对方时,说话的态度要客气、谦虚,但也不必自卑或作践自己。

初次相会,应回避什么每个人都在不断地认识新朋友,不过要注意以下情况:

1.传播或议论他人的私生活时,最好回避。

2.别人谈论第三者长短时,最好是淡然一笑,漠然置之。

3.别人在发牢骚,宣泄心中怨恨时,别火上浇油。

4.男女初次相见,不要讨论对方的相貌。

5.青年男女初次幽会,要避免打听对方经济情况。