书城管理管人的艺术
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第106章 相信所有人都可以激励

要选择哪些对象进行激励呢?其实,所有人都是可以被激励的,每个人身上都存在被激励的因子,只是有没有机会而已。一位有影响力的领导的角色就是提供机会,激发员工努力达成企业目标。一位有影响力的领导者应该明白下面的道理:

(1)你们是在为自己工作

管理就是让员工看到,他们为企业付出努力,也同时得到回馈。这些回馈可以是奖励,也可以是认同,更可以是成就感。

为自己工作,相信这是激励员工的绝佳手段。

(2)有效沟通

如果事情与切身有关,就会增加重要性。当员工或客户开始找寻自我价值时,正面的循环就会开始。仅仅让员工了解企业的诚意并不够,还要让员工找到说服自己为企业效命的理由。

要想让员工为企业打拼,首先得从关心员工开始,真心关照员工的生活。如果你愿意花时间听员工说话,你会听到意想不到的故事,包括他们生活的问题与担忧。

(3)尊重自尊

经营企业的秘方就是建立员工的自尊。因为他们看待自己的感觉,与顾客看待他们的感觉相同。如果你的员工不喜欢他们的工作,那么,顾客也会跟着转身离去。

(4)改变别人的行为

想要改变别人的行为,就得改变观感。这需要的不只是训练,还需要教育,从影响人的想法着手。

(5)认知要协调

一般人习惯依照所理解的信息做事,但是理解的信息并不等于听到的部分。举例来说,员工期待主管每个月都能发放绩效奖金,不是年终领取一大笔。若主管采取后者,即使发了奖金,员工受到的激励程度也大打折扣,因为双方的认知不协调。

(6)肯定员工

企业对于员工良好的表现要有所鼓励。同样地,如果员工了解某些特定行为不会受到肯定,他们就会调整自己的行为模式。

我们依据自己的动机来评断自己,却依据他人的行为评断他人。也就是说,如果我们做了不被别人接受的行为时,通常会倾向于为自己找借口。例如,管理者很容易将员工的迟到归于不负责任,或是对工作不感兴趣。但是,当管理者自己迟到时,就会为自己找被“必要事情”耽误的理由。如果员工出现失当的行为,切忌猜测员工的动机,只要设法针对问题,改变问题,透过正向或负向的反馈来影响员工。