书城管理管人管事十大谋略
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第70章 严惩触摸企业的“高压线”者

有效的管理需要靠合理的赏罚制度来维持。只有建立和严格执行有功必赏、有过必罚、赏罚严明的赏罚制度,才能激励士气和规范秩序。这是治国安邦之道,也是企业管理之法。

每家企业都有自己的“天条”,单位中的任何人触犯了“天条”,都要受到惩罚。这些“天条”,就像高压线一样,有谁不顾“危险,请勿触摸”的告示,偏要摸一下,必然会受到电击的惩罚。四川希望集团的管理理念是,“以慈母般的关怀善待员工,用钢铁般的纪律治厂”,这成为众多企业学习的榜样。集团老总陈育新用他近20年的企业管理经验证明,管理员工需要一定的宽容,但宽容之后要严厉才更有力度。他认为,必须让员工明白,企业不会无限度地宽容他们,企业的宽容只是让他们提高认识。该企业的“十不准”戒规,据透露,里面的条款“几近苛刻”。

到海尔参观过的人也都知道,这家企业的员工走路都被要求靠右行,在离开座位时则须将椅子推进桌洞里,否则,将被处以罚款……企业做这样的规定,用意无非是希望全体员工在头脑中树立一种强烈的观念:规章制度是一条不可触摸的“高压线”。

在奥克斯集团的各项制度中,就有一项规定是开会时不得有手机铃声,若违反,每记铃声罚款50元。据说,一开始奥克斯也没有这样做,但发现开会过程中此起彼伏的手机铃声,严重地影响了会议效果,于是规定不管大会小会,只要会议一开始,与会者手机都必须调至振动或关机。从此,无论大会小会,都不再受手机铃声的干扰,即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯,绝不触犯。

很多企业领导,对某些业务骨干、“爱将”的违规行为,往往不愿执行制度,或网开一面,或从轻发落,并美其名曰:“特事特办,个案处理。”领导者也意识到这种做法对企业的制度化管理不利,所以还会补充叮咛一句:“下不为例。”这实际上是对制度的亵渎。只有坚持在制度面前人人平等,才能维护制度的严肃性和权威性,才能取信于广大员工,也才能维护领导者自身的形象。

20世纪70年代,日本伊藤洋货行董事长伊藤雅俊突然解雇了有赫赫功劳的岸信一雄。这在日本商界引起了不小的震动,就连舆论都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。

人们都为岸信一雄打抱不平,指责伊藤过河拆桥,将三顾茅庐请来的一雄给解雇,是因为他的东西全部榨光了,已没有利用价值。在面对舆论的尖锐质询时,伊藤雅俊理直气壮反驳道:“秩序和纪律是我们企业的生命,我们不能因他一个人而减低整个企业的战斗力!”

事情的原委是这样的:岸信一雄是由东食公司跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行最初是以衣料买卖起家的,后来进入食品业。但由于公司内部没有食品管理方面的人才,伊藤洋货行的创始人伊藤雅俊十分艰难地从东食公司挖来岸信一雄。岸信一雄来到伊藤洋货行后任总经理,重整了公司的食品部门,10年间使公司的业绩提高了数十倍,对公司可谓功勋卓著。

但随着公司业绩的提高,岸信一雄开始居功自傲,对公司制定的规章制度一律不予遵守,对公司的改革措施更持敌对态度,战略决策到岸信一雄那里就执行不下去。他不仅自己不再提高工作业绩,还对那些勤奋敬业的下属冷眼相对,嘲笑他们即使再干十年也休想获得成功。在他的影响下,所有下属都消极地对待工作,整个部门的工作效率直线下降。

董事长伊藤雅俊屡次对他批评教育,无奈他不但不改反而变本加厉,最后公司终于决定把他辞退了。

对于最重视制度、纪律的伊藤而言,公司的业绩虽然持续上升,但是他无法容忍岸信一雄如此飞扬跋扈下去,因为这样会毁掉辛苦建立的企业体制和组织基础。

从企业的发展大局来看待这件事情,伊藤的做法无疑是正确的。市场如战场,市场的竞争是残酷的。为了赢得主动,在用人问题上,要摆脱感情的羁绊,对严重违反规章制度、危害企业根本利益的员工,要及时进行惩戒,而且要做到在制度面前人人平等。

在执行惩罚制度时,怎样才能达到最佳的效果呢?按照“热炉法则”,需坚持以下四大惩处原则。

(1)警告性原则

热炉外观火红,不用手去摸,就可知道炉子是热得足以灼伤人的。为了让员工知道避害,企业领导者就要经常对下属进行规章制度的宣传教育,说明赏罚的种类和强度,以警告或劝诫员工不要触犯规章制度。如果平常把规章制度藏在抽屉里,谁都不知道里面的具体内容,等到员工违规后,才拿出来作为惩罚的依据,这样做显然不能服众。

(2)验证性原则

用手触摸热炉,毫无疑问地会被烈焰灼伤。谁若明知企业有相关规定,还要以身试“法”,触犯单位的规章制度,就一定要对其进行惩处,以明纪律、以儆效尤。

(3)即时性原则

碰到热炉时,立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。

(4)公平性原则

不管谁碰到热炉,都会被灼伤。管理者应该是惩罚制度最公平、公正的执行者,自己更应该身体力行。如果“刑不上大夫”,那么惩罚制度有不如没有。

管理精要

管理现代企业,同治军一样,要有严明的制度纪律和令行禁止的作风。若不严格执行制度纪律,就会人心涣散,组织就没有战斗力。在执行制度纪律时,应一视同仁,不能受个人因素的影响,不可感情用事。