书城管理管人管事十大谋略
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第63章 让“螃蟹心态”从你的企业中消失

在企业里,我们经常看到这样的情况:如果大家一起被奖励了,便相安无事;如果大家都没有发展,就你好我好大家好;倘若少数几个人被评为先进,他们就会受到同仁的排挤、打击、疏远,成为众矢之的。

这反映了员工中一种不健康的心态——“螃蟹心态”。钓过螃蟹的人都知道,篓子中放了几只螃蟹,不必盖上盖子,只要篓子不是特别容易翻越,螃蟹是爬不出去的。其中的原因不是螃蟹没这个能力,而在于只要有一只螃蟹想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀在它的身上,用脚把它拽下来,结果没有一只螃蟹出得去。从动物心理学的研究结果看,螃蟹作为节肢动物,尚不具备社会性的心理反应,而从螃蟹世界的现象反观人类群体,所谓螃蟹心态,无非是一种沉积很厚重的观念包袱。从管理角度上讲,就是“抹杀进步,整齐划一”,是一个组织中最要不得的文化。

1998年,上海一家电器公司的管理者,曾让14名男工人在一个单独房间中进行电话线圈的装配工作。14人中有9人是绕线工,3人是焊工,2人是检验工。其中把9个绕线工和3个焊工平均分成3个小组,2个检验工共同负担3个小组的检验工作。工资标准按小组的总产量制定。该厂管理者原以为实行这套制度可以使工人更加努力工作,但结果却出乎意料,这些工人的实际工作效率只保持在中等水平上,每个工人的日产量平均差不多,而且工人并不如实地上报产量。

为什么会有这样的结果?经调查发现,在这个14人的小团体中,如果某个工人表现过于突出或管了点“闲事”,立即有一种团体压力袭来,譬如讽刺、嘲笑、暗示等。员工为避免这种压力,就会采取各种手段,压制自己的工作效率,向大家看齐。

显而易见,企业内部“螃蟹心态”的存在,对组织效能的干扰和影响是非常大的。它严重阻碍了员工创造力的发挥,使组织的弹性设计及市场应变能力受到很大损害,而且,由于在此基础上所形成的管理平衡只不过是无原则的一团和气,管理者所期望的依靠良好的团队氛围激活、提高整体绩效水平最终化为泡影。

有的企业管理者为了避免员工对各种评估结果差异的不良反应,在绩效评估中,采取“人人满意”或低分“轮流坐庄”的笼统评价规则。这样,无论企业管理者还是员工最后都乐于在无差异中心安理得,但这种做法实际上是打击了先进,保护了落后。

对消极的“螃蟹心态”,企业管理者如果不及时予以消除,“敢于出头”者会越来越少,“庸庸碌碌”者会越来越多,最终组织里只剩下一群互相牵制、毫无作为的“螃蟹”,企业的结局也就可想而知了。

一个优秀的企业领导者,要坚决保护敢于积极向上的人才,使之为企业做出更大的贡献。这不仅需要企业领导者运用个人的影响和权力,更重要的是必须有一个强有力的支持保护系统,保证这些人才能健康成长,展翅高飞。否则,人才不能脱颖而出,有了人才发挥不了作用,企业就会走向衰亡。

美国HP公司自成立以来,工程师队伍一直很稳定,业绩也很突出,这绝非偶然。该公司认为,工程师都是有创造力的人,因此他们认真筹划,精心安排,确保每一位工程师都能在稳定而安全的环境中工作,都能在一个相对独立的氛围中完成自己的工作,不受他人影响。

要根除“螃蟹心态”,需要领导者采取灵活的管理策略和手段,建立一套合理的人才管理体系,营造一个充满爱心和敬业精神的氛围和环境,使每个员工都有积极向上的心态和争先创优的劲头。

管理精要

领导者要有效消除组织成员中不健康的“螃蟹心态”,帮助员工克服私心杂念,从而确保整个组织能够同心同德、团结协作,保持旺盛的活力和战斗力。