在企业管理中，管理者都希望自己的下属能够很好地完成任务，但总有一些员工会出现一些差错，或没有完成任务。对此，很多管理者拒绝听任何解释。在他们看来，只要是出现差错或没有完成任务，你就是工作不认真，就是没有尽力，你就不是一个称职的好员工，任何解释都是借口。至于实际情况是什么，他们从不过问。这使很多员工觉得自己很冤枉，甚至心生怨恨。
员工出现了差错或者完不成任务，领导者应听取他们说明情况。对他们的解释，不能不分青红皂白地统统视为借口。借口是非正常的或者假托的理由，理由是为什么这样做或那样做的道理，两者是可以分辨得清的。比如任务没有完成，原因可能是员工自身的能力问题，也可能是管理者决策失误，不一定就是工作不努力，要具体情况具体分析，不能一概而论。
很多管理者习惯于霸权思维，以不平等态度对待员工，他说什么就是什么，自己不作解释，也不允许对方解释。这种专横作风，只能用来驯服奴才，唬住弱者，而真正有能力的员工虽然表面服从，但背地里却在准备跳槽。
有一位老总，对没有完成任务的员工，只知道批评和扣薪水，而从来不去倾听员工的心声。一些员工勤勤恳恳工作了很多年，被开除的时候要他作一下解释，即为什么被开除，这位老总总是理直气壮地说：“没有理由。说你不适合就是不适合！”
这种管理风格导致什么样的结果呢？许多员工慑于老总的淫威或沉默不语，或学着拍马屁，人心涣散，时刻想着跳槽，公司业绩一落千丈。
管理精要
员工出了问题，管理者要允许他们说明情况，不能把员工的正常解释斥之为借口。要具体情况具体分析，分别对待。如果用霸权思维方式和不平等的态度对待员工，只会把人才全都吓跑了。