书城管理管人管事十大谋略
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第20章 让下属感觉到受尊重

每一个人都需要尊重,你的下属也不例外。当你尊重他们的时候,他们也会尊重你。相反,如果你不尊重他们,他们也许会迫于你的权力而不得不表现出对你尊重,但那不是真心的。在一个下属得不到尊重的团队,上下不能同心,力不能往一处使,每个人都打着自己的小算盘,是难以取得成功的。

无论在什么样的环境下工作,员工都渴望得到尊重。尊重员工,这是每一个领导者应具备的基本品格。作为领导者应学会尊重员工,尤其是与普通员工经常在一起工作的基层管理者,更要善于尊重员工,充分发挥员工的积极性。这是搞好工作的关键。

很多领导者习惯于高高在上,对员工发号施令,不尊重员工的人格,不维护员工的正当权益,不给员工留任何个人自由活动的空间,只是把他们当做商品,当作用工资雇来的打工者。员工得不到尊重,他们怎么会和管理者同心同德呢?怎么会和组织同呼吸、共命运呢?

成强是一家外贸出口公司的采购经理,在工作上颇有成就,深得公司领导层的赏识。他对下属要求很高,管理很严。在他的管理下,员工总有做不完的工作。他还要求员工养成“早到晚退”的习惯,让员工每天陪自己加班一个小时。有时员工若将午休的时间全部用来休息,也会引起他的不满。另外,他还将员工的节假日进行了“重新规划”,以“适应”他的工作需要。

在成强的手下,员工如不配合他,那么加薪晋职的机会就比较少,有的甚至被他“冷藏”或解雇。

对成强的这套管理办法,员工怨声载道。他们抱怨自己完全没有私人的空间,随时都被经理管制和监督,好像自己是被卖给了公司,自由受到了限制,人都快要疯了。

成强的所作所为,完全忽视了员工的受尊重需求,他的工作也因此陷入了被动,士气低落、效率下降、人员流失、管理混乱等问题接踵而来。

尊重员工是人性化管理的必然要求。员工只有感受到了被尊重,他们才会和领导者同心同德,努力完成领导交给的任务,为实现团队的目标做贡献。

那么,如何尊重员工呢?不妨从以下几个方面做起。

(1)视员工为合作者

企业的所有者、管理者与员工,大家在人格上是平等的,在工作上只是扮演的角色不同而已,离开谁都难以成事。因此,员工与管理者是工作伙伴,应以“同事”来称呼他们。这不仅是称谓问题,更重要的是对员工表示尊重。

(2)随时肯定员工的成绩

在工作中,员工取得了好成绩,要及时给以肯定和表扬,因为员工在被肯定和表扬之后会感受到被重视、被尊重,从而焕发出更高的工作热情,并有更多的自我期待。富兰克林说过:“人总是向被肯定的方向求发展。”所以,在员工管理上,应坚持表扬为主、批评为辅。

(3)尽可能不占用员工的私人活动时间

大部分员工都希望下班之后能暂时放下工作,享受家庭的温馨,或与三五好友聊天,参与某些活动。应该尊重员工这些个人生活需求,尽可能避免加班加点;如无法避免,要表示歉意和给予经济补偿。

(4)承认和包容差异

在一个组织中,因个人背景不同、性格不同、生活经历不同,个体差异是客观存在的。作为领导者,不能以个人的好恶来对待这种差异,而应承认和尊重个体的差异,并找出共同点,塑造共同的价值观。人生而不同,但都可能为社会做出独特的贡献。切不可只用一种类型的人而抛弃其他类型的人。

(5)尊重员工的选择

员工有选择工作的自由,不可将员工的辞职视为背叛。员工原先选择了你这个单位,那么帮助他们个人成长是单位领导应尽的责任,不能把这看做是领导对员工“施恩”,并要求员工不断地给予回报。如果是这样,领导与员工之间,岂不成了封建式的人身依附关系?所以,领导者应该尊重和接受员工的选择,对员工的离职完全可以做到“人走茶不凉”。

管理精要

我们要用善心、爱心、进取心去经营企业,以积极的心态、平等的态度、关爱的语言与员工交流,创造良好的工作氛围,而这些要求我们必须学会对员工“尊重、尊重、再尊重”。