罗伯特？海勒，英国著名的管理专家，1955年毕业于剑桥大学，担任过《伦敦金融时报》的第一任美国记者，后任《观察家》报的商业专栏编辑。1966年以后，一直任英国最有影响的《当代管理学》杂志总编辑。出版过《大经理的梦想》、《超级管理者》等有影响的著作。海勒在扎扎实实地调查了五六百家有影响的公司后，认为员工政策是成功企业的重要政策，并认为员工政策有十个关键：
1.精心控制人数。
2.优厚的、不断提高的薪金。
3.好职位。
4.头等的培训工作。
5.根据业绩提升。
6.经常不断地进行收效大的、有计划的鼓干劲宣传活动。
7.不间断的上下通气。
8.极平易近人的管理人员。
9.公司内部的社会平等。
10.产品和工艺的不断更新和发展。
要点：
国际商业机器公司所采用的方法与日本高技术公司的领导人所用的方法没有什么区别。占领先优势地位的革新者都有与以上这些政策大体相同的劳工政策。如果你公司里的人与人的关系、管理人员与工人之间的关系不健康的话，你的公司就无法获得成功。