罗伯特？海勒，英国著名的管理专家，1955年毕业于剑桥大学，担任过《伦敦金融时报》的第一位美国记者，后任《观察家》报的商业专栏编辑。1966年以后，一直任英国最有影响的《当代管理学》杂志总编辑。出版过《大经理的梦想》等有影响的著作。
《超级管理者》一书中的统计数字是作者扎扎实实地调查了五六百家有影响的公司后得出的。罗伯特？海勒认为，经营管理的绝对的法则是不存在的，却存在着一些最基本和最重要的东西。以下便是他认为经营管理最重要的十四个普遍的原则：
1.亏本的公司不要坚持办下去，除非你确实有把握使之扭亏为盈。
2.要永远把眼光放在那些显然能赢大利的行业。
3.在挑选你的部下时，可决不能凑合，应挑选符合你要求的人。
4.直觉的印象决不能不予考虑，但决不可认为只要有直觉就够了。
5.在面前摆着几种可供选择的方案时，必须逐个掂量其优缺点，然后作出最后抉择。
6.把你的公司分成几个具有高效力的部门，而让它们各自施展本领，以求生存――或垮下来，但应该帮助它们搞活。
7.要把分权和集权安排得恰到好处，使这些部门有权处理眼前的事，而你则具有最终的控制权。
8.你应该善于组织，而不是让整个公司都围着你团团转。
9.如果你在竞争中具有压倒优势，那就应该百分之百的利用它――你要亲自投入战斗，争取最高的劳动生产率和最大的竞争能力。
10.不论在什么情况下，都不能排除对方有可能应用有效的侧面竞争手法。如果出现这种局面，你应该尽早予以还击――不是搞两败俱伤的削价战，而是依靠产品质量、战略、战术来取胜。
11.你有优势，但不是全面优势，这时你应该集中你的力量搞好那些你占优势的市场。
12.在你竞争不过他人的市场上，千万不要冒失从事――赶快退出，别介入，除非局势发生根本性变化。
13.你应该毫不松懈地不断监督检查，使自己熟悉：
公司当前的目标，它的优点与缺点，它的机会和隐患。
14.只要有可能，你的目标就应该是：以最佳的价格争取最大的市场份额。
要点：
经营管理在一个企业的竞争与生存中具有决定性的作用。
一个企业是否能够做大做强，首先有赖于其经营管理的绩效，在相当大的程度上取决于它们是否能够尽快培养出合格的和负责的经营管理人员。如果一个企业经营管理的能力不行，技术又跟不上，那么这个企业肯定是无法成长的。海勒关于企业经营的这些最重要的原则，充满了管理者和总经理应吸取的、机敏而实用的训诫。