书城管理让HR的烦恼飞
10583300000007

第7章 培训从“新”开始

1.满怀期待

一想到明天就要正式到公司报到上班了,小磊的心里别提多高兴了。这家公司在业内声望很高,名牌大学毕业的他要到该公司的软件开发部开始自己人生的第一份工作。想到面试时经理对他的赏识,想到朋友们和他说的各式各样的“纳新”形式,小磊十分期待明天公司为他安排的一些“精彩节目”,也许会有高层管理者的接见与祝贺,会有同事的欢迎,会有人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册……

2.一盆冷水

然而,第一天是令他失望的。他首先来到人事部,人事部确认小磊已经来到公司,就打电话告诉软件开发部的王经理,让他过来带小磊到自己的工作岗位。过了一段时间,王经理才派自己的助手小陈来,小陈说:“欢迎你加入我们公司!王经理有事不能来,我会安排你一些事情的。”来到软件开发部,小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说:“你的前任前些天辞职走了,我们还没有来得及收拾桌子,你自己整理一下吧!”说完,小陈自顾自地忙了起来。到了中午,小陈带小磊去餐厅用餐,在吃饭时,小磊从小陈那里了解了公司的一些情况,午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿。他感到很失望,公司并没有像他想象的那样热情地接待他。

3.失望加剧

第二天,王经理见到小磊,把他叫到自己的办公室开始分派他任务。当王经理说完之后,小磊刚想就自己的一些想法同他谈一谈,一个电话来了,小磊只好回到自己的电脑前开始构思他的工作,他的工作是内部平台的制作与维护。他知道,这需要同不少人打交道,但他还不知道谁是谁,只好自己打开局面了。就在第三天,小磊被王经理教训了几句。原来,王经理是让小磊送一份材料到楼上的财务部,小磊送去之后,就又继续自己的工作了。过了一会儿,王经理走了过来问他:“交给财务了吗?”小磊回答:“交去了,是一位女士接的,她告诉我放那儿好了。”王经理一脸不悦地说:“一来你交给的人不对,这么重要的资料要交给主管,你交给谁了?二来交给你工作,你一定要向我及时汇报结果,知道吗?”小磊虽然嘴上说知道了,但脸上却露出了不满的神情。他又不知道哪个是主管,哪个是小兵。

4.忍无可忍

小磊终于忍不住了,下班之后问了公司里原来同一个学校的师哥:“难道公司总是这样接待新员工?”师哥对他说:“公司就是这种风格,让员工自己慢慢适应,逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士,他们认为过多的花样没多大用处,适应的就留下来,不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错!”

到了周末,小磊约了同学出来吃饭,谈起自己的新工作,他茫然地说:“不好,可以说是糟糕极了!”

……

问题

1.公司高层对于新员工的想法对吗?

2.如果你是人力资源部的,新员工报到第一天你会怎样做呢?

3.你认为新员工入职培训重要吗?

案例分析

1.应届大学毕业生的特点

现在很多的公司都喜欢招聘应届大学毕业生,觉得他们像一张白纸,没有任何已经形成的职场坏习惯,更容易在上面描绘,更容易适应。殊不知白纸在好描绘的同时也意味着一切都是空白的。

2.入职培训的重要性

新员工培训是员工进入企业工作的第一个环节,又被称为入职培训,是员工第一次接触企业,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程,做不好入职培训,员工对企业的第一印象就会大打折扣。

对于很多应届大学毕业生来讲,工作对他们来说还只是存在于想象当中的,他们的思想意识、行为习惯大都还停留在学生阶段。因此如何把一个合格的学生转变成一个合格的员工,公司的入职培训就显得太为重要了。

3.不培训的负面效应

这家公司却偏偏忽视了这个重要的环节,让茫然的小磊在没有什么外力帮助的情况下去自己完成一个巨大的角色转变,这不管是内在还是外在,都需要一个很长的时间。同时因为每个人的角度不同,看问题的方式不同,也很容易产生负面的情绪和效果。

像小磊就在自己的摸索中还找不到北的时候就被领导批评了一下,而这并不是小磊的错误,如果公司之前对小磊进行了相关的工作流程及相关工作人员的介绍,他的错误其实是完全可以避免的。

4.入职培训的好处

很多公司把入职培训叫做“洗脑”,尤其是对于刚毕业的大学生,这个环节可以让他们首先从心理上认清自己的角色,然后可以了解公司的经营理念,了解公司的文化,了解自己的工作环境、工作程序、同事等,让自己可以有一个软着陆,同时感受到自己是被欢迎的、被接受的,这会让新员工能更快、更好地从身心上融入到这个新环境。也许只是一周的时间,但常常会起到事半功倍的效果。

5.研发部门一样需要沟通

尤其对于很多研发部门来说认为没必要搞这些虚的事情,自己做好工作比什么都强。可其实就是因为研发工作大多时候不是和人打交道,才更需要这样一些环节来彼此了解和沟通,大家也更容易相互合作。

6.不要制造更多的“小磊”

小磊的确会失望和失落,因为无论是心理还是工作,他都远远被排斥在公司之外,这对于他要投身工作的一腔热情是个不小的打击,他需要时间恢复和调整,这个过程可能甚至比一开始的适应还要漫长。这种情绪也需要引起重视,不然很容易在以后的工作中遇到困难时转化成后退的力量。

入职培训,一定不要轻易忽视,不要让“小磊们”在失望和失落中开始他们的职场生涯。

参考建议

1.建立新员工培训制度

成立专门的入职培训团队,一般由人力资源部和各部门负责人组成。在员工入职初期,让员工通过培训了解公司的各项规章制度,熟悉自己的工作流程和周边同事,适应组织环境和文化,明确自身的角色定位,适当地规划自己的职业生涯发展,不断地发挥自己的才能,从而推动企业的发展。

2.HR们在新员工报到的第一天,可以尝试

(1)让CEO或总经理亲自打一个电话或是亲手写一封欢迎信,欢迎新员工的加入,让员工感受到来自公司高层的重视,从此对公司产生归属感,提高忠诚度。

(2)直线领导向公司员工介绍新成员,并且到新进人员的座位寒暄表达欢迎之意,让员工感到温馨。

(3)新员工报到的第一天,公司安排与部门同事共进午餐,增进新员工与部门人员的了解、培养感情,为进一步的工作奠定感情基础。

(4)安排与部门同仁拍照留念并由全体人员签名,公司配发给相框,可将其放在自己的办公桌上。

(5)让新员工将自己的生日和理想写在卡片上,粘贴在许愿墙上,每个员工都可以在下面留言和送祝福。在员工生日的时候,公司会送去意想不到的惊喜(比如带薪休假一天等)。

(6)给新员工准备一些小礼物,如由全体员工签名的T恤。给他们有“新进员工”字样的帽子或胸针,让所有员工知道这些新同事可能需要帮助,同时也表示他们有权利提出各种基本问题。

(7)在公司的内部网站上刊登欢迎新成员加入的信息等方式欢迎新员工,让员工消除紧张感,尽快融入到企业氛围中,快速熟悉工作环境并开始舒心的工作旅程。