经营一家最赚钱的酒店目录
目录(共34章)
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第1章 前言
第2章 服务理念:我在为家人服务 (1)
第3章 服务理念:我在为家人服务 (2)
第4章 服务理念:我在为家人服务 (3)
第5章 服务理念:我在为家人服务 (4)
第6章 服务理念:我在为家人服务 (5)
第7章 服务理念:我在为家人服务 (6)
第8章 服务理念:我在为家人服务 (7)
第9章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (1)
第10章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (2)
第11章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (3)
第12章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (4)
第13章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (5)
第14章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (6)
第15章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (7)
第16章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (8)
第17章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (9)
第18章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (1)
第19章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (2)
第20章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (3)
第21章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (4)
第22章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (5)
第23章 周到：一站化服务奉献惊喜大餐—餐饮部服务范例 (1)
第24章 周到：一站化服务奉献惊喜大餐—餐饮部服务范例 (2)
第25章 周到：一站化服务奉献惊喜大餐—餐饮部服务范例 (3)
第26章 周到：一站化服务奉献惊喜大餐—餐饮部服务范例 (4)
第27章 周到：一站化服务奉献惊喜大餐—餐饮部服务范例 (5)
第28章 轻松：不仅仅是住得舒服—康乐部服务范例 (1)
第29章 轻松：不仅仅是住得舒服—康乐部服务范例 (2)
第30章 全面：时刻为你的要求服务—商场部服务范例 (1)
第31章 全面：时刻为你的要求服务—商场部服务范例 (2)
第32章 安全：客户的安全是天大的事—保安部服务范例 (1)
第33章 安全：客户的安全是天大的事—保安部服务范例 (2)
第34章 安全：客户的安全是天大的事—保安部服务范例 (3)