郑德明

从赞美、批评、拒绝、说服等方面详尽地阐释了在不同情境下的说话之道，教你如何做到赞美的同时不显阿谀、批评的同时不显刻薄、拒绝的同时不显冷漠。本书将帮助你解决你所面临的处世难问题：如何掌握日常生活、商务活动与社会交往中的说话艺术。并有效地影响他人。