书城管理品牌推广案例分析
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第6章 解析“附送赠品”(2)

“附送赠品”促销由来已久,早在100年前,外国商人来中国推销煤油时便曾采用过此法。但当时中国老百姓用惯了菜油,嫌煤油贵,不愿买,于是洋人采用买煤油送煤油灯的办法来获得好名声。老百姓为了白捡的一盏煤油灯而不得不从此都买洋人的煤油。又如,深谙附送赠品促销魅力的洋人们在向喝惯了白酒的中国人推销葡萄酒的时候,附加赠送一个精美的开瓶器,消费者喝完了葡萄酒舍不得把那个精美的开瓶器扔掉,于是有些人又会去买葡萄酒了。除此以外,买烟送打火机,买咖啡送咖啡杯等,都是明送实索,利用附加的“礼品”扩大产品市场。然而,时下有些企业自以为学到了“附送赠品”的促销高招,逢买必送,买汽油送矿泉水,买鸡精送刮胡须刀。汽油与矿泉水风马牛不相及,鸡精与胡子也没有什么必然联系,反倒使人容易想到:喝了鸡精以后是不是胡子长得特别快?女人喝了鸡精是不是也会长胡子?更有甚者,南宁市的一些加油站公然将“喝×××酒免费加90号汽油,买一送一”的广告牌当街挂起,说只要持×××酒的瓶盖到加油站,油站即给免费加油,一个瓶盖加1L90号汽油。为了促销,竟然鼓励司机多喝酒,路人见到手持瓶盖到加油站加油的司机,无不摇头担忧所以,赠品的类型是此类营销能否成功的关键。好的赠品的确能激发起消费者想拥有的渴望,并激发起购买欲,甚至爱屋及乌地对产品品牌也产生好感。

那么,究竟什么样的赠品是理想的促销用品呢?有人认为,三“R”策略,是“促销”赠品成功运用的关键,即Relevance(相关性):赠品需与产品相关,需符合品牌形象,需与产品的目标消费者相关;Repetition(重复性):赠品可供重复使用,重复出现在消费者的眼前,令他回想起品牌及其种种好处;Reward(获益感):赠品需有价值感,令人想获得。

那么哪些因素有助于提升赠品的获益感呢?根据研究发现,消费者对“促销”赠品的重视度依次为:

实用性98.3%;

质量好71.8%;有吸引力61.5%;雅致美观59.8%:使用方便45.4%;独特性43.7%;耐用性28.2%。

从上可知,实用的、质量好的、美观雅致的赠品才能打动消费者,而有的企业以积压产品作为赠品,消费者嗤之以鼻也就不足为怪了。

案例一送专用电热水壶,烧“廷中”纯净水

新廷中公司为推广其1加仑(1加仑≈4.55L)装的饮用水,特举办附送赠品的促销活动:消费者一次性购买40桶的1加仑装饮用水票(204元),即可获赠价值200元的专用电热水壶。

本例中的赠品就比较完美地达到了赠品选择的各项要素。从其相关性来看,赠品专为使用产品者而设,且精致优美,能增加品牌的良好形象;从其重复性看,赠品可反复使用、多次使用,成为居家生活的一部分;其次,赠品传达给消费者的获益感也很强,一个电热水壶既实用,质量又好,颇具吸引力,平时可放在卧室、床头或是书桌上,非常方便,解决了到厨房倒水喝的麻烦。

这么好的赠品,有时候却不一定吸引人。问题出在产品的价格上。有些聪明的消费者会看出当中的不利之处:如果人们喝原来的5加仑的大桶装水,即每桶20元的价格,相当于每加仑4元。而现在改喝“廷中”的1加仑装水,相当于每加仑5.1元,则每加仑需多负担1.1元。如此一来,长期改喝1加仑装水所多支付的价格也能买一个电热水壶回来了。而如果有消费者因喜欢这个赠品而买了40桶水,但喝完以后仍然喝原来的大桶水,如此一来,“过滤”下来的新“廷中”顾客就少之又少了,那么没有回头客的促销不是代价太高了吗?其实,这并非是新廷中公司这次促销的本意。从这个实例中,我们可以看出,赠品再好,但如果产品本身存在着某种不足,任何的营销策略都是回天乏术的。换句话说,促销可以治标,可以遮掩掉一些不利之处,但它无法治本。而促销带来的“虚假繁荣”尤应引起营销人员的注意,需及时调整策略,使产品(品牌)真正朝健康的方向发展。

案例二“视康”让你目不暇接

美国“视康”隐形眼镜提供的赠品真可谓精彩纷呈,不同的产品、不同的购买价格均可获得不同的赠品,从实用的“眼镜护理包”,到可爱的“大眼宝宝纸巾套”,还有“曼秀雷敦润唇膏”、“花王鼻贴”,名牌赠品配名牌产品,怎不令人心动?

“视康”的赠品既实用,又优质,而且整个宣传广告设计兼顾了产品与赠品两者的魅力展现,这些均保证了促销活动的成功。

本实例的不足之处在于所选赠品似乎过于“女性化”,这些深受女孩子喜爱的赠品,对男孩子来说就未必适用。也许视康公司更喜欢为爱美的女性服务。

本实例中的礼品赠送条件,对消费者来说显得有些复杂,部分礼品按金额赠送,部分礼品按产品赠送,要知道消费者是不会像厂商推销人员那样搞得清楚其中的差别的。

如果转换方式,企业分批推出单一的赠品,也许效果会更好。一方面参加规则简单明了;另一方面,诱惑持续不断。

案例三“可口可乐”开心送好礼

圣诞节前夕,“可口可乐”举办了即买即送的赠品促销活动:凡购买2罐或2瓶500mL,或1瓶1.25L“可口可乐”,送贺卡1张或拼图1盒;购买12罐或12瓶500mL,或6瓶1.25L“可口可乐”,送小熊1只或手套1副;买整箱任何包装“可口可乐”,送绒线帽1顶或“可口可乐”玩具货车1辆。

赠品中包含了产品品牌的性格,这正是“可口可乐”连年举办促销却并未损伤品牌形象的原因之一。在这则广告中,人们不仅可以感受到圣诞节来临的欢乐气氛,也为这些美好的礼物而动心,加深了喝“可口可乐”的开心感觉。

“可口可乐”的这些可爱的赠品时令性很强,针对性也很强,喜爱之余真正会“要”这些赠品的则是年轻女孩子居多,但是她们能有多少机会得以购买12罐、6瓶甚至整箱的“可口可乐”呢?她们实际可能消费2罐,送的却是1盒拼图,而这张拼图是小朋友玩的东西。

许多促销赠品看似很诱人,然而,要获得它的代价却是不菲的。此时,许多消费者面对诱人的赠品只能是隔河相望,企业的促销目的也就没有达到。所以,上述的赠品往往最后大部分都落入了中间商或零售商之手,因为他们积少成多地销售,自然达到了赠品的标准。如果采取消费者购1罐可乐再贴23元,或购2罐可乐再贴22元(当然购24罐就不用贴钱),即可获赠“可口可乐”货车1辆的方式,也许会更吸引消费者。

案例四“迪妮”喜糖更有喜

上海屈臣氏益民食品公司的“迪妮”喜糖针对结婚佳人展开促销活动:凡一次购买“迪妮”巧克力喜糖20箱以上,即可获得价值290元的汤锅1个;如一次购买“迪妮”双喜巧克力喜糖20箱者,可获赠价值168元的炒锅1个。消费者可凭购买的发票和每箱喜糖外箱上的印花,到指定地点领取。

与前述三例不同,本例中所赠送的促销用品对它的目标消费群来说都非常的实用:凡结婚成家者,自然要添置新锅。然而,本例的不足之处是,赠品虽实用,却与产品(品牌)形象相去甚远,与新婚的温馨浪漫感颇不相融。其实,要赠送新人的好礼物多得是,在这一生中最美丽、最幸福的时刻要珍藏到记忆中去的也多得是,哪怕赠送新人彩妆服务、婚礼蛋糕、床上用品、新婚彩车服务等,都能让人津津乐道,产生甜蜜的联想与回味。锅实用,但没有甜蜜感,与喜糖巧克力似乎不太协调。

案例五“雅莱”香葱减肥饼,偶像手表大赠送

凡消费者到各大商场、药店购买2盒“雅莱”香葱减肥饼,即可获赠香港影星周海媚偶像手表1只。

。赠品应具价值感才有吸引力。利用明星,可使普通的赠品平添价值感,甚至1张明星的海报也会成为抢手的赠品。而其中的关键是你所选用的偶像是不是目标消费群心目中的偶像,是不是有足够的影响力。

偶像形象通常代表了品牌的形象,即使消费者原本对于品牌概念比较模糊,偶像一出现(无论是出现在广告中,还是出现在赠品上),消费者则将该品牌与该偶像在自己心目中的印象画上了等号。问题是,在本例中,周海媚是不是目标消费者心目中的“苗条美丽”的典范,爱苗条的女性是不是会因为崇拜周海媚而对购买“雅莱”香葱减肥饼乐此不疲?

案例六“奇洛”名茶,收藏世界风情

凡购买1盒100包装的“奇洛”茶,或者4盒25包装的“奇洛”茶,都可获赠具有收藏价值的世界各国纪念币中的1枚。这套世界各国纪念币共计48枚,每1枚代表世界上1个国家。如果能够收集到完整的1套,就可换取24K镀金纪念币1套,更具收藏价值。

提供成套的赠品不仅可促使消费者尝试性购买新产品,还可以刺激消费者反复购买、多次购买或大量购买,以集齐自己喜欢的整套赠品。

要设计出有吸引力、独特美观又与品牌特色有关联的赠品实属不易。在这一实例中,活动主办者提供的各国纪念币颇具创意且具价值感。

本例不足的是,要收集齐1套金币,按每天喝1包“奇洛”茶来计算的话,至少要喝上13年加55天。所以,本次促销的现实性又有多少是很值得探讨的,或许设计者并未对消费者的饮用习惯予以充分调查。另一不足之处,还体现在广告宣传上主客易位,“过大”宣传了金币,却没有充分体现主推产品的形象,实为失策!

案例七“妮维雅”请你看大片首映

促销期间只要在指定的“妮维雅”专柜购买任何一款VISAGE产品,就可得到上海影城首轮放映的《泰坦尼克号》电影票1张,每人最多限购2款(得2张电影票)。

本例活动举办时,巨资投拍的好莱坞影片《泰坦尼克号》在前期大肆宣传下已在上海掀起了巨浪。而“妮维雅”的推广活动能抓住热点,把此片电影票作为赠品是非常有效的一种营销手段,必能赢得目标消费者的反响。

将某一热点配合到促销活动中来,的确可以收到事半功倍的效果,比如当动画片《灌篮高手》在学生中风靡时,篮环、篮球架就会成为促进销售的利器。不过这样做的关键是所选热点必须是产品的目标消费者心有所钟的话题,才能有机地与产品联系起来。否则,只要是热点,随意往产品上靠,极有可能会阴差阳错。

案例八“大印象”减肥茶买二送一

促销期间,消费者购买“大印象”减肥茶2盒,均可获得精美赠品1份。