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第22章 拿行动感恩,用业绩说话 (1)

感恩不能光说不练

感恩,是由感动、感激的美好情感升华而来。如果仅停留于言语而未落实到行动上,感恩便会沦为空谈。

有个落拓不得志的中年人三天两头地去教堂祈祷,而且他每次的祷告词都是一样的。

“上帝啊,请看在我多年来敬畏您的分上,让我中一次彩票吧!阿门。”

几天后,他又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:“上帝啊,为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地服侍您,求您让我中一次彩票吧!阿门。”

到了最后一次,他还跪着重复他的祈祷:“我的上帝,为何您不垂听我的祈求?让我中彩票吧!只要一次,让我解决所有困难,我愿一生专心侍奉您——”

就在这时,圣坛上空传来一阵宏伟庄严的声音:“我一直垂听你的祷告。可是——最起码,你也该先去买一张彩票啊!”

在有了美好的想法之后,关键是要制订出好的计划来,并付诸行动。同样,一个感恩企业的员工也要拿出行动来,不能光说不练。

有一家大型贸易公司正好赶上周期性的贸易淡季。

从年初到7月份,其贸易额连续下降了十几个百分点,业务员们都变得动力不足,老板想了很多激励办法,可是效果都不佳。公司终日陷在现金流危机之中,老板每天都愁眉不展。

8月底,公司举办了一次国际性的大型贸易促销会,老板希望这次促销会能对公司有所帮助,但也是一次更艰巨的挑战——如果在这次贸易促销会上不能签订几个“救命”的大订单,公司到年末恐怕要面临破产的危机。

在促销会开幕前两天,老板决定在全公司开一次动员大会,做最后的鼓动。

在动员大会临近结束的时候,老板请在座的经理和业务员们全都站起来,寻找一下,看自己的坐椅下有什么东西。

于是,每个人都非常惊奇地在自己的椅子下面发现了一枚硬币。

在大家惊讶过后,这位老板对大家公布了一个出乎意料的统计结果——在场的每个人至少都捡到了一枚硬币,最多的,甚至拿到了100美元。

这时,老板说:“这些钱都归你们,但你们知道这是为什么吗?”

大家面面相觑,没人能猜出原因,全场的人都在窃窃私语。

最后,老板严肃地说:“我只想告诉大家一件事——坐着不动是永远也赚不到钱的,我需要你们擦亮眼睛,去发现隐藏在你们身边的商机!”

行动能使人走向成功,似乎人人都知道,但当人们面临行动时,往往又会犹豫不决、畏缩不前,成了“语言的巨人,行动的矮子”。许多人喜欢把难事往后拖,迟迟不动手解决,这主要是基于两个方面:第一,不知道如何解决难题;第二,没有信心解决,对难题产生畏惧心理。所以面对难题时,许多人采取的方法都是一拖再拖。其实,“拖”是最糟糕的方法,因为它只会令难题越来越棘手,越来越难以解决,最后发展到不可收拾的地步。很多机遇就这样拖成了遗憾,很多成功就这样拖成了困境。

一个懂得感恩的人则恰好相反,他知道感恩不仅是有语言的表示,还要拿出实际行动来。在工作中,我们常常会碰到一些转瞬即逝的机会,我们要毫不犹豫地抓住它。我们的各种憧憬、理想、愿望和计划,也得以在这种果断的行动中逐步实现。

行动不一定成功,但是不行动一定不会成功。俗话说得好:“行者常至,为者常成。”只有我们勇于行动、不断实践,成功才会离我们越来越近。职场中那些事业有成之人有一个共同的特点,值得每一位感恩的员工学习,那就是——行动,立即行动!

没有业绩,感恩便成为奢谈

一个员工是否优秀,关键要看他所创造的业绩。一名对企业心怀感恩的员工如果做不出优秀的业绩,那么感恩对他来讲便会成为一种奢谈。

在生活中,我们不要听一个人所说的,而要看一个人所做的。在职场中也是如此,业绩是检验优劣的首要标准,是证明能力的重要尺度。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的业绩。一名对企业心怀感恩的员工如果做不出优秀的业绩,那么感恩对他来讲便会成为一种奢谈。

在工作中,我们随时随地都会看到一些平庸的员工。他们虽然也有心感恩,但在应付中生活,在应付中工作,做一天和尚撞一天钟,而从不打算去尽力创造骄人的业绩。

A公司的销售员小叶就是这类员工的一个典型代表。

早晨的闹铃响了好几遍,A公司的销售员小叶才从床上挣扎着爬起来。一起来,脑子里第一个感觉就是:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。跨入公司大门,还是神情恍惚,坐在会议室睡意蒙眬地听着经理布置工作……一天的痛苦工作之旅就这样开始了。

小叶上午拜访客户,结果遭遇到拒绝和冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表,胡乱写上几笔凑合一下交差……一天就这样结束了。

每个企业都可能存在像小叶这样的员工:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,却没有及时完成工作;每天早出晚归、忙忙碌碌,却没有作出应有的业绩。对他们来说,工作变成了一种应付:上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付,工作检查更要应付,甚至就连睡觉时也要忙着应付——想着怎样应付明天的工作。像这样的员工是不可能有什么出色的业绩和成就的。如果一名有心感恩的员工也是怀着这种心态工作,那根本不可能创造出什么良好的业绩来,更不用说拿实际行动回报企业了。

在职场中,你的业绩就是你的武器,只有不断努力提高自己的价值,提升自己的业绩,才能成为一个名副其实的优秀员工和感恩之人。相反,只有花架子而无真本领的人,无法赢得他人的尊重与赏识。任何看起来华丽但无实际用处的外在因素,都不能够决定我们的内涵与价值,要证明自己的能力与感恩,唯有靠真本领取得过人的业绩。

从前有个猎人,射箭的技术非常精湛,每次村里的年轻人一同出外打猎,他猎到的动物最多,大伙儿便给他封了一个头衔,叫“猎王”。

猎王原来用的那把弓,外表平实,很不起眼,有了猎王的头衔之后,他心想:“我的身价已经跟以前大不相同了,如果再用这把难看的弓,一定会被人笑话。”于是便把旧弓丢弃了,另外找人制造了一把新弓,上面雕刻了非常精致的花纹,每个人见了都忍不住要摸一摸,称赞几句。猎王更得意了。

有一天,村子里举行射箭比赛,猎王带着美丽的新弓,很神气地到达比赛地点。等轮到猎王出场时,大伙儿都鼓掌喝彩,准备看他一显身手。

只见猎王拈弓搭箭,才将弦一拉紧,那美丽的雕花弓竟然当场折断了。在场的人个个哄堂大笑,猎王面红耳赤,一时羞得说不出话来。

在事业的乐章里,永远没有休止符,除非你的事业已经终了。一名懂得感恩的人自然也不能沉浸在昔日的卓越表现里,停止前进的脚步,因为停止进步、没有业绩恰恰是一个人的感恩之心正在淡化的表现。

心怀感恩,让我们懂得不仅要具备回报的心意、说出感谢的话语,还要拿出实际行动,尤其是拿出业绩来,证明我们不仅是一个知道感恩的人,而且是能够感恩的人。

有阳光心态,才能有阳光业绩

阳光心态是良好执行力的基础,是阳光业绩的来源。性格决定命运,心态决定未来。一个人是否具有阳光心态,对于他能否取得阳光业绩,有着决定性的作用。阳光心态让人更加乐观积极、奋发向上,带着朝气与激情去工作。试问又有谁不喜欢跟一个热情开朗、富有朝气的人合作呢?然而,许多人一埋进工作堆中,就忘乎所以,一脸严肃,满心忧虑,生怕落后于人,一点一点地丧失信心。结果,业绩也因此受到影响,这又反过来使他的心态更差,形成了恶性循环。

2005年底,一家著名的网站在上海、南京、杭州、广州等12个城市进行了名为“快乐生活PK台”的调查活动。“快乐生活”是此次调查活动的主题,在历时一个月的快乐指数调查中,有3772%的网友选择了“总的来说是快乐的”,有4164%的网友表示“不快乐的时候多”,还有2064%的网友表示“很痛苦,想换种生活”。总体来说,“生活着但不快乐”的占了被调查者的大多数,人们的快乐指数令人担忧。

为什么很多人都不快乐?曾经广泛流传的一段话,也许可以说明问题:“身无分文时不快乐,腰缠万贯后也不快乐;被人使唤时不快乐,使唤别人后仍然不快乐;当学生时不快乐,打工挣钱后还是不快乐;在国内不快乐,折腾到国外后同样不快乐。一句话,活得太累,生活中没有阳光。”

其实,生活中不是没有阳光,是因为你总低着头;不是没有绿洲,是因为你心中只有一片沙漠。工作中遇到些困难和挫折是难免的,关键是自己要对自己有信心,能够保持一种乐观、自信的阳光心态。

在工作中,平和、乐观的心态是最为重要的。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的,只有以积极向上的阳光心态去面对工作,才是解决问题的最佳方法。一个人只有具备了阳光心态,才能冷静、客观地面对挫折。他们会认真分析失败的原因,探索新的方法,只要是能够战胜的困难,他们绝不回避;若遇上以一己之力无法战胜或即便取胜了也得不偿失的障碍,他们会考虑其他更有利于自己发展的方法。总之,任何的困难和挫败,都不会使他们失去信心,反而会成为他们走向成功的基石。

约翰是家乐福连锁超市的收银员,他日复一日地重复着几乎不用动脑、没有技巧也不复杂的简单工作。但是,他却让这项简单的工作变得有趣起来。

一天,连锁店经理到店里去,发现约翰的结款台前排队的人比其他结款台多出三倍!经理大声嚷道:“多排几队!不要都挤在一个地方!”可是没有人听。顾客们说:“我们都排约翰的队,我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说:“我过去一个礼拜来一次超市,可现在我路过就会进来,因为我想要那个‘每日一得’。”

原来,约翰为了使自己单调的工作变得丰富起来,便想出了一个自我鼓励的办法:每天下班回家找一句温馨有趣或发人深省的话作为“每日一得”。他还打印出许多份,在每一份的背面都签上自己的名字,第二天给顾客结账时,顺手把这张纸条放入他们的购物袋中。没想到,这份额外的工作不仅让自己对工作兴趣盎然,还吸引了许多顾客的光顾。

阳光心态就是这么传奇。它让我们珍惜并重视自己的每一份工作,觉得自己在发挥重要的作用,怀着火焰一般的热忱在工作。以这种心态工作,没有什么工作是单调乏味的,没有什么困难是不能克服的。客户也会受到这种心态的感染,变得开心起来,从而增进双方的合作。

一个懂得感恩的员工,只要持有阳光心态,哪怕是在平凡的岗位上,一样可以作出不平凡的业绩来。

高效复命,确保完美结果

复命是一种对工作的态度,也是一种执行力。复命,让人有一种忠于使命的精神,更有一种重视结果的责任。

对于感恩的员工来说,工作就是工作,没有任何理由可以让之拖延或打折扣地完成。高效复命,确保完美结果,是一个员工践行感恩的重要方式。

某公司老板要赴国外公干,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名工作人员于是忙得头晕眼花,要把所需的各种物品都准备妥当,包括演讲稿在内。

在该老板出发的那天早晨,各部门主管也来送机。有人问其中一个部门主管:“你负责的文件打好了没有?”

对方睁着惺忪睡眼道:“昨晚只睡4小时,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”