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第30章 永远维持每周一次的检讨会议

主动承认自己犯下的错误,时刻检讨自己的错误,让昨天的错误不仅仅留下遗憾和悔恨——还有深刻的教训和以后不会再犯同类错误的保证。

神问那个满面愁容的来人:“你为什么紧锁着双眉?”

来人间答:“我不敢说。”

神说:“神希望你能说出来。”

来人说:“我犯了错误。”

神问:“难道有人没犯过错误吗?”

来人说:“我经常犯错误。”

神问:“那你打算怎么办?”

来人问答:“不知道,所以我天天痛苦,而且我越是痛苦就越是犯错,我的错误太多了,我恐怕神不会原谅我。”

神说:“神已经原谅了你,但是你必须时刻反省自己的错误,不要让它们再次重犯,否则神也帮不了你。”

卡耐基说过:“只有勇士和智者才能从错误和失败中获取前进的力量和智慧,然而他们变得更加勇往直前,更加聪明睿智。”的确,错误和失败并不可怕,可怕的是我们失去了直视它们的勇气,最可怕的是缺少从错误和失败中获得教训和力量的智慧。高效能人士从来不会让同样的错误犯两次。

[时刻检讨自己的错误]

有时候错误带来的不仅仅是麻烦,而是一个很好的成长机会。时刻检讨自己的错误,可以避免你重复犯错,从而提高工作效率以及工作的质量。

日本推销之神原一平年轻的时候,有一天,他来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发,很有耐心地听他把话讲完,然后以平静的语气说:“听了你的介绍之后,丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人,先努力

去改造自己吧!”“改造自己?”原一平大吃一惊。“是的,你可以去诚恳地请教你的投保户,请他们帮助你改造自己。我看你有慧根,倘若你按照我的话去做,他日必有所成。”

原一平接受了老和尚的教诲,他策划了一个“批评原一平”的集会。集会的目的是让别人能坦率地批评自己,所以他确定了下列三项原则:一是集会要使人人都能畅所欲言,所以人数不能多,以五人为限。二是为了要让更多的人都有批评的机会,每次邀请的对象不能相同。

三是既然是他主动邀请别人来的,别人就都是他的贵宾,一定要热诚地招待他们。

基于上述的三项原则,他做出了如下的决定:

1集会名称:原一平批评会。

2时间:每月举行一次,一年12次。

3地址:在安静的小饭馆,以晚餐的方式(每人一小瓶酒、一块炸猪排)进行。

4邀请人数:每次5人,并请其中一人当会议主席。

5参加限制:已参加过一次的人,最少隔一年再邀请他出席。

6礼物:为感谢贵宾的宝贵意见,会后赠送每人一个小孩玩具。

一切就绪,他立刻去拜访几个关系较好的投保户,他诚恳地对他们说:“我才疏学浅,又没有上过大学,因此连如何反省都不会,所以我决定召开原一平批评会,恳请您抽空参加,对我的缺点加以指正。”这些人觉得这种性质的集会很有意思,都很痛快地答应了。

原一平批评会终于开锣了,他觉得自己就像是砧板上的一块肉,等着任人宰割。第一次批评会就使原一平原形毕露:

你的个性太急躁了,常常沉不住气。

你的脾气太坏,而且粗心大意。

你太固执,常自以为是,这样容易失败,应该多听别人的意见。

对于别人的托付,你从不知拒绝,这一缺点务必改进,因为“轻诺者必寡信”。

你面对的是各种各样的人,所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富,所以必须加强进修,以成为别人的“生活指导者”。

待人处事千万不能太现实、太自私,也不能耍手腕或耍花招,一切都应诚实。人与人之间的关系,只有诚实才能维持长久。

他把这些宝贵的逆耳忠言一一记下来,随时反省自己。原一平批评会按月定期举行,他发觉自己就像一条蚕正在“蜕变”。每一次的“批评会”,他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评会”,他把身上一层又一层的劣根剥了下来。随着他把身上一层又一层的劣

根剥了下来,他逐渐进步、成长。他把在“批评会”上获得的改进用在每天的推销工作中,业绩直线上升。

原一平之所以能够成为日本的推销之神,是因为他能够虚心听取别人的批评,时刻检讨自己的错误并能改正自己的缺点和不足之处。原一平在小的时候因脾气暴躁、调皮捣蛋、叛逆顽劣而恶名昭彰,被乡里人称为无药可救的“小太保”,但是长大以后,他能听取别人的劝告,改正了所有的缺点而成为美国百万元圆桌会议终身会员,荣获日本天皇颁赠的“四等旭日小绶勋章”。

同样,美国人富兰克林为了获得成功,他首先检讨自己的缺点,他发现他有13个很严重的缺点,其中浪费时间、为小事烦恼和别人争论冲突这三项最为突出。聪明的富兰克林发现,除非他能够改正这些缺点,否则不可能有什么成就。于是他决定每个礼拜要改正一个缺点,他

设计了一张表格,每天进行自我检查,这样持续了两年,他改正了所有的缺点,他终于成为美国历史上最受人敬爱也最具影响力的人之一。

有一位伟人曾经说过:风可以把蜡烛吹灭,也可以把篝火吹旺。当错误发生时,隐瞒和遮掩只能使事情变得更糟,而主动揭示错误,以正确的态度检讨自己的错误,则能够使我们从中汲取成长的力量。没有从千万次错误中汲取的宝贵经验和教训,就不会有最后的成功,这应该就是人们常说的“失败是成功之母”的另一种写照吧。

[培养自省意识]

培养自省意识,首先得抛弃那种“只知责人,不知责己”的劣根性。当面对问题时,人们总是说:

“这不是我的错。”

“我不是故意的。”

“没有人不让我这样做。”

“这不是我干的。”

“本来不会这样的,都怪……”

这些话是什么意思呢?

“这不是我的错”是一种全盘否认。否认是人们在逃避责任时的常用手段。当人们乞求宽恕时,这种精心编造的借口经常会脱口而出。

“我不是故意的”则是一种请求宽恕的说法。通过表白自己并无恶意而推卸掉部分责任。

“没有人不让我这样做”表明此人想借装傻蒙混过关。

“这不是我干的”是最直接的否认。

“本来不会这样的,都怪……”是凭借扩大责任范围推卸自身责任。

找借口逃避责任的人往往都能侥幸逃脱。他们因逃避或拖延了自身错误的社会后果而自鸣得意,却从来不反省自己在错误的形成中起到了什么作用。

为了免受谴责,有些人甚至会选择欺骗手段,尤其是当他们是明知故犯的时候。这就是所谓“罪与罚两面性理论”的中心内容,而这个论断又揭示了这一理论的另一方面。当你明知故犯一个错误时,除了编造一个敷衍他人的借口之外,有时你会给自己找出另外一个理由。

其次,培养自省意识,就得养成自我反省的习惯。我们每天早晨起床后,一直到晚上上床睡觉前,不知道要照多少次镜子;这个照镜子,就是一种自我检查,只不过是一种对外表的自我检查。相比之下,对本身内在的思想做自我检查,要比对外表的自我检查重要得多。可是,我们不妨问问自己:你每天能做多少次这样的自我检查呢?我们不妨设想一下,如果某一天我们没有照镜子,那会是一种什么结果呢?也许,脸上的污点没有洗掉;也许,衣服的领子出了毛病……总之,问题都没有发现,就出了门。可是,我们如果不对内在的思想做自我检查,那么,我们就可能是出言不逊也不知道,举止不雅也不知道,心术不正也不知道……那是多么的可怕!我们不妨养成这样一个习惯——就是每当夜里刚躺到床上的时候,都要想一想自己今天的所作所为,有什么不妥当的地方;每当出了问题的时候,首先从自己这个角度做一下检查,看看有什么不对;而且,还要经常地对自己做深层次、远距离的自我反省。

最后,培养自省意识,就得有自知之明。就像最有可能设计好一个人的就是他自己,而不是别人一样,最有可能完全了解一个人的就是他自己,而不是别人。但是,正确地认识自己,实在是一件不容易的事情。不然,古人怎么会有“人贵有自知之明”、“好说己长便是短,自知己短便是长”之类的古训呢?自知之明,不仅是一种高尚的品德,而且是一种高深的智慧。因此,你即便能做到严于责己,即便能养成自省的习惯,但并不等于说能把自己看得清楚。就以对自己的评价来说,如果把自己估计得过高了,就会自大,看不到自己的短处;把自己估计得过低了,就会自卑,自己对自己缺乏信心:只有估准了,才算是有自知之明。很多人经常是处于一种既自大又自卑的矛盾状态。一方面,自我感觉良好,看不到自己的缺点;另一方面,却又在应该展现自己的时候畏缩不前。对自己的评价都如此之难,如果要反省自己的某一个观念、某一种理论,那就更难了。