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第64章 在人际中生存 (6)

当我们被介绍给一个陌生人,聊上几分钟,说再见的时候,我们大半都已不记得对方的名字。

一名政治家所要学习的第一课是:“记住选民的名字就是政治才能,记不住就是心不在焉。”

记住他人的姓名,在商业界和社交上的重要性,几乎跟在政治上一样。

法国皇帝,也是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说,即使他日理万机,仍然能够记得每一个他所认识的人。

他的技巧非常地简单。如果他没有清楚地听到对方的名字,就说:“抱歉,我没有听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字,他就说:“怎么写法?”

记住别人的名字并运用它的重要,并不是国王或公司经理的特权,它对我们每一个人都是如此。

我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹,并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人,没有人能够取代。名字能使人出众,它能使他在许多人中显得独立。我们所做的要求和我们要传递的信息,只要我们从名字这里着手,就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理,在我们与别人交往时,名字会显示它神奇的作用。

因此,如果你要别人喜欢你,请记住这条规则:

“一个人的名字,对他来说,是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”

3了解对方兴趣

卡耐基认为,打动人心的最佳方式是,跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时,不但会受到欢迎,也会使生命获得扩展。

所以,如果你希望别人喜欢你,就要抓住其中的诀窍:

了解对方的兴趣,针对他所喜欢的话题与他聊天。

卡耐基指出,你遇到的每个人,都认为他在某些方面比你优秀;而一个绝对可以赢得他欢心的方法是,以不着痕迹的方法让他明白,他是个重要人物。

人类行为有一条重要的原则,如果你遵循它,就会为自己带来快乐,如果你违反了它,就会陷入无止境的挫折中,这条法则就是:“尊重他人,满足对方的自我成就感。”

4己所不欲,勿施于人。

哲学家们经过千年的沉思,悟出人类行为的奥妙,其实这不是一项多么新的发明,古圣先贤、中外哲人一再教导我们的就是:“己所不欲,勿施于人;己所欲者,亦施于人。”

你希望周围的人喜欢你,你希望自己的观点被人采纳,你渴望听到真正的赞美,你希望别人重视你……

那么让我们自己先来遵守这条戒令:你希望别人怎么待你,你先怎么对待别人。

不要想等你做了大官,干了大事业后才开始奉行这条法则,只要你随时随地遵循它,就会为你带来神奇的效果。

5承认对方的重要性

实际上,每个人都有他的优点,都有值得为他人所学习的长处,承认对方的重要性,并表达由衷的赞美,就能够化解许多冲突与紧张。

当然,不要突然开始这么做——否则她会怀疑的。

你可以从今天晚上或明天晚上开始,买一束花或一盒糖,多说些关心的话,多对她温柔地微笑……如果每对夫妻都能这么做的话,世间还会有这么多的离婚发生吗?

所以,如果你希望别人喜欢你,那么另一个诀窍是:

尊重别人,让对方认为自己是个重要的人物,满足他的成就感。

此外受人欢迎还有如下准则:

1)尽量使自己成为一位随和的人,而且令人不致感到有压迫感。换言之,你必须是一位态度轻松自然、毫不做作的人。

2)为避免发怒生气,试图训练自己面对任何事都能泰然处之,从容不迫。

3)不自私。无论任何事都不逞强,或力求表现,而以自然的态度去应付。

4)保持关心事物的心态。如此一来,人们通常会乐于与你交往,而受关心的对方也会因你而得到鼓励。

5)尽量除去个性中不拘小节之处,即使是在无意识中所产生的。

6)努力化解心中的抱怨。

7)将爱戴人的态度推及至每一个人身上。尤其不要忘记威鲁洛加斯所言:“我从未遇过讨厌的人”,并秉持这一信念努力实行。

8)尽心尽力帮助他人,他人也会对你付出关怀与爱心。

赢得友谊

不知有多少人因为生性怪僻或者没有吸引他人的能力的缘故,以致无缘享受友谊之乐,以致丧失了许多单纯的生命之欢愉,以致成为孤独、落落不合的人,他们曾经发出了强烈的呼声!但是他们不知道,要实现这种愿望——结交朋友——其道非难;不过实现之道,惟在于自己的努力,而不能借助于他人。

不管你一生中的环境怎样的不顺利,遭遇怎样的坏,但你仍然是可以在你的举止之间,显示出你的亲爱、和蔼、愉快的精神,使人们于不知不觉之间来亲近你。

人格优秀、品格可爱的人,不仅到处受人欢迎,而且到处能得到别人的扶助。所以他们虽然没有雄厚的资产,但其在事业上成功的机会,较之那些虽有资产却缺乏吸引力和缺乏“人和”的人要多。

你可以将你自己,化作一块磁石来吸引你所愿意吸引的任何人物到你的身旁——只要你能在日常生活中,处处表示出爱人与善意的精神,乐于助人、愿意帮忙的态度。一个只肯为自己打算盘的人,到处受人鄙弃。

假使你打算多交些朋友,第一你须宽宏大量。举世都喜欢胸怀宽大的人。“大度”的人,是常能为人们所乐于亲近的。

应该常去说说别人的好话,常去注意别人的好处,不要留心别人的坏处!

对于他人的行为,常常吹毛求疵;对于别人行为上的失检,常常冷嘲热讽——你该留意,这样的人大致是危险的人物,是不怎么可靠的。

轻视与嫉妒他人的人的心胸是狭隘、不健全的。这种人从来不会看到或承认别人的好处。假使有一个人众誉所归,而他的好处已无人可以否认时,心胸狭隘的人仍会用“不过”“假使”等措辞去表示他对于那个受人景仰的人的行为的怀疑,希望能减低那人的声誉。宽大健全的心胸,能看出他人的好处比看出他人的坏处更快。反之,心胸狭隘的人,目光所及都是过失、缺陷甚至罪恶。

吸引朋友的最好方法,就在显示你自己对别人是很关心、很感到兴趣的。但你不能做作,你必须真的对别人关心、对别人感兴趣,否则,人家是要发现你的虚伪的。

有许多人一生都不能吸引人,交不到朋友,就因为他们只肯顾着自己的事,只关心自己的事务,他们“独善其身”。所以久而久之,便失掉了与外界的联络与感情。

有一个人连他自己也不知道,为什么人人都不欢迎他。假使他去参加一处聚会,每个人见了他,都会退避三舍。所以在别人纵声谈笑、其乐融融的时候,他只是一个人寂寞独处,真仿佛有一种“离心力”似的。别处有宴会或集会他很少被邀,他在社会上仿佛是一块冰条,没有热气,没有吸引力!在生活中,这样的人很多,他不过是一个代表。

此人之所以不受人欢迎,在他自己看来,完全是一个哑谜。他本领很高,工作很能干。工作完毕后,他也很想同大家亲近,但他从来不能如愿以偿。他很懊丧地发现,比他能力低下十倍的人,却能到处受人欢迎,而他自己反而为人讨厌。

他没有领悟到,他之所以不受人欢迎,关键就在他的自私心理。他总是为着自己打算盘。他绝不肯费些时间、抛掉了自己的事情去为他人打算。每次同人谈话时,他总要把话头拉上他自己的事上去。

一个人若老是冷淡、“顾自己”、只打自己的算盘,他一辈子都很难交到朋友,也没有人愿意请教他。但一旦他对别人的事,能显出其关心和兴趣,他便立刻会具有一种“吸引力”。一个只长耳朵的人,比一个只长嘴巴的人,能获得更多朋友的喜爱。他同别人之间,以前是“相斥”的,现在是“相吸”了。假使他能够常常为人设身处地,处处为他人的利益着想,则也能获得别人对他的回报。

人生中的最大的事,不是赚钱,而是要把我们内在的最高的力量、最美善的天性,充分地发挥出来。这样,我们就能成为有吸引力与受人欢迎的人了。

要想吸引朋友,本身必须有种种可爱的品德。自私小器嫉妒、不乐于成人之美、不喜闻人之誉的人,不能获得朋友,甚至连狗也不愿同这种人在一起!

贫苦的青年男女,往往要欣羡那些有财有产、可以无须作谋生之奋斗的富家子弟;但在实际上,在这些贫苦青年自己的人格中,往往有一种财富,一种比金钱更为可靠的财富——有着受人欢迎的品德,吸引朋友的能力——平等地与别人相处,而不是凌驾在别人之上。

要使自己受人欢迎、敬重,必须具有高贵的品格。只有能表现出“最善的自我”的人,才能受人欢迎、被人接受。

正视批评

卡耐基认为,在与他人相处时,在与他人交换意见时,如果你是对的,就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;而如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这样做,要比为自己争辩有效和有趣得多。

卡耐基处理这种事的方法是,不和对方发生正面交锋,承认对方绝对没错,自己绝对错了,并爽快地、坦白地、热诚地承认这点。因为站在对方的立场说话,整个事情就在和谐的气氛下结束了。

所以,如果我们知道免不了会遭受责备,何不抢先一步,自己先认罪呢?听自己谴责自己比挨人家的批评好受得多。

你要是知道有某人想要或准备责备你,就自己先把对方要责备你的话说出来,那他就拿你没有办法了。在这种情况下,十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你,忽视你的错误。

一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。

卡耐基告诉我们,即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而有一种高贵怡然的感觉。如果我们是对的,就要说服别人同意。而我们错了,就应很快地承认。

如果我们因为不公正的批评而忧虑的时候,请记住这条规则:

“不公正的批评通常是一种伪装过的恭维。记住,从来没有人会踢一只死狗。”

傻人受到一点点的批评就会发起脾气来,可是聪明的人却急于从这些责备他们、反对他们和“在路上阻碍他们”的人那里,学到更多的经验。美国著名诗人惠特曼这样说:“难道你的一切只是从那些羡慕你,对你好,常站在你身边的人那里得来的吗?从那些反对你,指责你,或站在路上挡着你的人那里,你学来的岂不是更多?”

不要等着我们的敌人来批评我们或我们的工作,我们要在这一点上胜过他们,我们要做自己最严格的批评者,我们要在敌人能有机会说什么以前就找出我们所有的弱点加以改正。

假如有人骂你是“一个笨蛋”,你应该怎么办呢?生气吗?觉得受到了侮辱吗?

卡耐基认为,你和我也应该欢迎这一类的批评,因为“我们敌人的意见,要比我们自己的意见更接近于实情。”

卡耐基承认,很多次他都知道这句话是对的。可是每当有人开始批评他的时候,只要他稍不注意,就会马上很本能地开始为自己辩护——甚至可能还根本不知道批评者会说些什么。卡耐基说,每次他这样做的时候,就觉得非常懊恼。我们每个人都不喜欢接受批评,而希望听到别人的赞美,也不管这些批评或这些赞美是不是公正。

如果我们听到有人说我们的坏话,我们不要先替自己辩护。我们要与众不同,要谦虚,要明理,我们要去见批评我们的人,要说“如果批评我的人知道我所有的错误的话,他对我的批评一定会比现在更加严厉得多”,我们要依靠自己去赢得别人的喝彩。

那么,当我们受到不公正的批评时该怎么办?卡耐基告诉我们一个办法:当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候,先停下来说“等一等……我离所谓完美的程度还差得远呢?如果爱因斯坦承认百分之九十九的时候他都是错的,也许我至少有百分之八十的时候是错的,也许我该受到这样的批评,如果确实是这样的话,我倒应该表示感谢,并想办法由这里得到益处”。

要想不为别人的批评而忧虑,请记住下面的规则:

“我们要留下自己干过的傻事记录,批评我们自己。因为我们不可能希望做到完美的程度,让我们请别人给自己很坦白的、有用的、建设性的批评。”

卡耐基认为,一般人根本就不会想到你我,或是关心别人批评我们的什么话,他们只会想到他们自己——在早饭前,早饭后,一直到半夜十二点过十分。他们对自己的小问题的关心程度,要比能置你或我于死地的大消息更关心一千倍。

即使你和我被人家说了无聊的闲话,被人当做笑柄,被人骗了,被人从后面刺了一刀,或者被某一个我们最亲密的朋友给出卖了,也千万不要纵容自己只知道自怜,应该要提醒我们自己,想想耶稣基督所碰到的那些事情。他十二个最亲密的友人里,有一个背叛了他,而他所贪图的赏金,如果折合成现在的钱,只不过十九块美金;他最亲密的友人里另外还有一个,在他惹上麻烦的时候公开背弃了他,还三次表白他根本不认得耶稣,一面说还一面发誓。出卖他的人占了六分之一,这就是耶稣所碰到的,为什么就一定希望我们能够比他更好呢?