一流员工找方法，末流员工找借口
生活中有人说：“我太无能了，什么事也不成”；甚至有人在陷入绝境时会自暴自弃地说：“山穷水尽，走投无路，等死而已！”这种人一定是不求上进，爱找借口的员工。
有两个人同时在候车室等车，他们准备离开家乡去外面打工。一个想去深圳，一个想去北京。但在他们等车时，又都改变了主意，因为邻座的人议论说，深圳人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见了吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。
去深圳的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车没到，不然真掉进了火坑。
去北京的人想，还是深圳好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？我幸亏还没上车。不然真失去了一次致富的机会。
于是他们在退票处相遇并交换了车票。
去北京的人发现，北京果然好。他初到北京的一个月，什么都没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。
去深圳的人发现，深圳果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。
凭着乡下人对泥土的感情和认识，第二天，他在建筑工地装了10包含有沙子和树叶的土，打理得干净精巧，以“花盆土”的名义，向喜欢植物又好干净的都市白领兜售。当天他在城郊间往返6次，净赚了50元钱。一年后，凭“花盆土”，他竟然在深圳拥有了一间小小的门面。
在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面亮丽而招牌较黑，一打听才知道是清洗公司只负责洗楼而不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一空当，买了人字梯、水桶和抹布，办起一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有150多名员工，业务也由深圳发展到杭州和南京。
不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一只空啤酒瓶。就在递瓶子时，两人都愣住了，因为5年前，他们曾换过一次票。
一个人找方法努力工作、一个人却白吃白喝沦为流浪汉，两个人的人生命运有着如此巨大的差距，这正说明了一流的员工总是竭尽所能地找方法，末流员工总是为自己的懒惰找种种理由开脱。上述案例中两个人差距的根源就在于他们对工作的认识截然不同。
歌德说：没有勇气一切都完。是的，生路是要勇气探出来、走出来、造出来的。这只是一半真理。当英雄无用武之地时，他除了要有大无畏之斧，还得有智慧之剑，金刚之信念与意志，才能开出一条生路。
优秀员工大都具备这样的素质：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动想办法去解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。
一个人面对困难时所表现出来的态度和素质是他走向卓越或平庸的分水岭，同样，也是企业区分一流员工和末流员工的重要标准。一流的员工面对困难会主动想办法去解决，末流员工遇到困难只会找借口推卸自己的责任。
“千金易得，一将难求”。企业的竞争归根结底是人才的竞争。每一个企业无时无刻都在寻找那些能够推动企业发展，为企业创造最佳业绩的员工。对于这类员工，企业也会给他们丰厚的待遇和良好的发展空间。那么，究竟哪一种员工才是企业最需要的，在职场中，哪一种员工最能够脱颖而出，快速成长呢？
答案毫无疑问，积极找方法解决问题和困难的员工才能更快地成长，在企业中脱颖而出。因为只有积极找方法的员工才能够为企业更好地创造出效益，才能够更好地弥补领导的不是，成为推动公司发展的关键力量。
一个缺乏创造性，遇到困难不能够找方法解决的员工能被企业所淘汰。只有善于在工作中找方法的员工才是现代企业的最爱。如果你想成为推动企业发展必不可少的关键力量，如果你想在事业上获得最大程度的发展，你就应当努力争做一名一流的员工。
找了借口，就不再找方法
在我们身边，这样的抱怨常常不绝于耳：“这份工作太难了，根本就做不好嘛。”“这么难，让我无从下手，可怎么做啊？”这些人用这些推托之词来为自己找借口，当然找不到方法来解决问题，工作自然做不好，只有主动去找方法才会有办法。
事实上，优秀的员工不为自己找这么多借口，而是认真分析问题，寻求解决的方法。凡事找借口的员工，一定是单位最里不受欢迎的员工；凡事找方法的员工，一定是单位里优秀的员工！
在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话：“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄！”世上没有什么是不用费劲就可以自然做成的，假如你想找一百个借口，那么就能找一百个甚至比一百个还要多的借口，这样，你表面上得到了安慰，但你将一事无成！你要想成为一名如卡托尔公司所说的“最优秀的员工”，就应当记住这句话。
有一家名叫凯旋的天线公司，有一天总裁来到营销部，让大伙儿针对天线的营销工作各抒己见，畅所欲言。
营销部李部长耷拉着脑袋叹息说：“人家的天线三天两头在电视上打广告，我们公司的产品毫无知名度，我看这库存的天线真够呛。”部里的其他人也随声附和。
总裁脸上布满阴霾，扫视了大伙儿一圈后，把目光驻留在进公司不久的大刘身上。总裁走到他面前，让他说说对公司营销工作的看法。
大刘直言不讳地对公司的营销工作存在的弊端提出了个人意见。总裁认真地听着，不时嘱咐秘书把要点记下来。
大刘告诉总裁，他的家乡有十几家各类天线生产企业，唯有００１天线在全国知名度最高，品牌最响，其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业，但无一例外都有自己的品牌，有两家小公司甚至把大幅广告做到００１集团的对面墙壁上，敢与知名品牌竞争。
总裁静静地听着，挥挥手示意大刘继续讲下去。
大刘接着说：“我们公司的老牌天线今不如昔，原因颇多，但归结起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”
这时候，营销部李部长对大刘的这些似乎暗示了他们工作无能的话表示了愠色，并不时向大刘投来警告的一瞥，最后不无讽刺地说：“你这是书生意气，只会纸上谈兵，尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视，天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰推销给爱斯基摩人？”
李部长的话使营销部所有人的目光都射向大刘，有的还互相窃窃私语。
李部长不等大刘“还击”，便不由分说地将了他一军：“公司在甘肃那边还有５０００套库存，你有本事推销出去，我的位置让你坐。”
大刘提高嗓门朗声说道：“现在全国都在搞西部开发建设，我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如，偌大的甘肃难道连区区５０００套天线也推销不出去？”
几天后，大刘风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市中兴大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水，说他们厂的天线知名度太低，一年多来仅仅卖掉了百来套，还有４０００多套在各家分店积压着，并建议大刘去其他商场推销看看。
接下来，大刘跑遍了兰州几个规模较大的商场，有的即使是代销也没有回旋余地，因此几天下来毫无建树。
正当沮丧之际，某报上一则读者来信引起了大刘的关注，信上说那儿的一个农场由于地理位置关系，买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。
看到这则消息，大刘如获至宝，当即带上十来套样品天线，几经周折才打听到那个离兰州有１００多公里的天运农场。信是农场场长写的，他告诉大刘，这里夏季雷电较多，以前常有彩电被雷电击毁，不少天线生产厂家也派人来查，都知道问题出在天线上，可查来查去没有眉目，使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了，所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影，而彩电则只是形同虚设。
大刘拆了几套被雷击的天线，发现自己公司的天线与他们的毫无二致，也就是说，他们公司的天线若安装上去，也免不了重蹈覆辙。大刘绞尽脑汁，把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍，加上所携仪器的配合，终于使真相大白，原因是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在任何型号的天线上都是不需要的，它本身对信号放大不起任何作用，厂家在设计时根本就不会考虑雷电多发地区，没有这个元件就等于使天线成了一个引雷装置，它可直接将雷电引向电视机，导致线毁机亡。
找到了问题的症结，一切都可以迎刃而解了。不久，大刘将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件，并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加，但场长的电视机却安然无恙。此后，仅这个农场就订了５００多套天线。同时热心的场长还把大刘的天线推荐给存在同样问题的附近５个农林场，又给他销出２０００多套天线。
一石激起千层浪，短短半个月，一些商场的老总主动向大刘要货，连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动，原先库存的５０００余套天线当即告急。
一个月后，大刘筋疲力尽地返回公司。而这时公司如同迎接凯旋的英雄一样，将他披红挂彩并夹道欢迎。营销部李部长也已经主动辞职，公司正式下令任命大刘为新的营销部部长。
在这个故事中，大刘成功了，是因为他没有跟着李部长找借口推脱责任，而是积极地寻找解决问题的方法。反之，李部长失败了，因为他只是一味寻找借口，而不去寻找方法，自然要被找方法而不找借口的大刘取而代之。
对职场人士来说，当遇到问题和困难时，主动去找方法解决，这一点，对一个人能否在职场中获得成功具有决定性作用。我们说：没有解决不了的问题，只有找不到方法的人。只要拥有方法这把宝剑，工作中再大的障碍也会被夷为平地。
平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们总是搬出种种理由来欺骗自己。而成功的人，会想尽一切方法来解决困难，而绝不找半点借口让自己退缩。没有任何借口，是每个成功者走向成功的通行证。
因此，我们无论遇到什么困难，都千万别找借口。让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人。
解决问题才是硬道理
在老板看来，一名称职员工最关键的素质是解决问题的能力，尤其是在紧要关头。正如一家知名的跨国集团总裁所说的那样，“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”
张小姐从旅游学院毕业不久，就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那天，一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映，来中国前，他就预订了机票。但是，由于疏忽，一张去西安的机票没有及时确认，预定的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了，他到西安是去签订合同。如不能及时赶到，将造成很大的损失。
酒店的老总当即安排张小姐和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处，向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
但售票员的回答是：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”
还有其他什么办法吗？再重新买票已经来不及了，因为票已经全部售完了。