书城管理责任等于安全
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第18章 有落实,无隐患:安全责任重在落实(2)

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

约翰和戴维都知道,古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背上沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏的。”戴维趁约翰不注意,偷偷来到老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

随后,老板把约翰叫到了办公室。“约翰,到底怎么回事?”约翰把事情的原委告诉了老板,最后约翰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不大好,如果可能的话,他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。”

约翰和戴维一直在等待处理的结果,但是结果出乎他们俩的意料。

老板把约翰和戴维叫到办公室,对他俩说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情。不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”

戴维心中暗喜:“一定是我了。”

“我们决定请约翰担任公司的客户部经理,因为,一个勇于承担责任的人是值得信任的。约翰,用你赚的钱来偿还客户。戴维,你自己想办法偿还给客户,对了,你明天不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你俩递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个领导者都清楚,勇于承担责任的员工、真正负责任的员工对于企业的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。如果你想这么做,那么,可以坦率地说,这种借口没有什么作用,而且会让你的责任感更为缺乏。安全责任关系重大,牵连甚广,员工应该担负起责任,而不是互相推诿扯皮,因为在你推卸责任的同时,就等于放弃了安全。所以,每一位员工,为了自己的幸福、企业的安宁、国家的平安,应当切实地将安全责任落实到位。

在南太平洋番地考斯特岛上,人们经常举行以高空弹跳取悦神灵来祈祷山芋丰收的古老仪式。

弹跳者仔细挑选地点,他们用树枝及树干来搭盖高塔,然后用藤蔓把整个跳台捆束妥当。每个弹跳者都要为搭盖工程负责,如果有任何差错,没有任何人会代他负责,当然也没有人能抢去弹跳成功者的功劳。

弹跳者要选择自己使用的跳藤,寻找恰到好处的长度,让自己在以头朝下、脚朝上的姿态坠落时,头发刚好擦到地面。如果跳藤太长,表示会有一次致命的坠落;若太短,则会把弹跳者弹回平台,这样可能会对他今年的收成产生不利的影响。

在指定的当天,弹跳者爬上65英尺到85英尺高的跳塔,绑上他所挑选的藤条,踏上平台,来到高塔最狭窄的一端,然后纵身跃下。

弹跳者可以在最后一刻改变主意,放弃弹跳,这样也不会被认为是件耻辱的事。但大部分人愿意做这件事,愿意100%为自己的行为负责。

参加弹跳的人对自己的行为和可能的结果都有十分清楚的认识,然而他们仍然愿意参加,因为他们愿意为自己的行为负全部的责任。承担自己的责任,责无旁贷。

从现在开始承诺:

1.我是100%的承担责任者。

2.我是生命的主人。

3.我是自己命运的设计师。

4.我是问题的源头。

5.责任止于我。

让安全责任意识习惯成自然

一位曾多次受到公司嘉奖的员工说:“我因为责任感而多次受到公司的表扬和鼓励,其实我觉得自己真的没做什么。我很感谢公司对我的鼓励,其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事,如果你把它当做一种习惯的话。”

当承担责任成为你的工作习惯时,你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。

这是一个外科医生亲眼目睹的一件普通得不能再普通的突发事件。

西部地区的一个城乡接合部正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工,烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨,马上开始有条不紊地抢救伤者。现场没有夸张的呼喊,没有感人的誓言,只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔,没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。当急救车赶来的时候,已经过了50分钟,从一个外科医生的眼睛来看,这些老人们至少保住了10个民工的生命。

在机场,这名医生又遇到了这些老人们的领队,两个时尚的年轻姑娘一边激烈地讨论这么多机票改签和一些费用结算问题,一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。

老人们此时已经换上了干净的衣服。他们身上穿的大多都是去掉了肩章的制服衬衣,陆海空都有,每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。那位外科医生断断续续听到其中一个老人面带歉疚地对两个年轻姑娘说道:

“军医同学……不管心里多么过意不去……老人们这脾气……”

是啊,这些老人做得对,如果说责任还可以逃避,但你能逃避内心的责罚吗?一个人可以完全忘掉歉疚,或者带着歉疚生活一辈子,只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是,你要知道,任何经历过的歉疚都会像醋酸腐蚀铁制的容器一样慢慢侵蚀你的心灵,久而久之,让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。

一个人只有具备强烈的责任感,对自己的生活和工作时刻抱着负责的态度,他才能更坦然无愧地面对自己的内心。有很多方法可以培养我们内心的责任感,例如注意工作中的细节就有助于责任感的培养。一个书店的营业员能经常擦拭书架上的灰尘,一家公交公司的司机能让自己的车天天保持整洁,这些做法渐渐地就会习惯成自然。当责任感成为一种习惯,成为一个人的生活态度,我们就会自然而然地担负起责任,而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时,当然不会觉得麻烦,更不会觉得劳累。当你意识到责任在召唤你的时候,你就会随时为责任而放弃别的一切,而且你不会觉得这种放弃有多么艰难。

当安全责任成为你的工作态度和习惯时,工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单,也就不会因为公司的各项安全规定、规章制度而觉得自己的自由受到了羁绊,更不会在“无意识”状态下做出危害公司利益,或者伤人害己的事,一切危机将在自然而然中化解于无形。