我们当前正处于一片血腥的红海竞争中,产品同质化严重。那么企业家如何在这种残酷的竞争环境中,提升企业的竞争力呢?显然,本章的五个思维,目的就在于使企业家运用思维创造企业竞争优势。简单思维,启示企业家如何用最少的管理,产生最大的效益;互补思维使我们明确怎样使优势更优;短板思维则提醒企业家要注意规避劣势风险;核心思维则旨在提升企业的核心竞争力;细节思维,则说明朴素的管理细节才能成就企业持续的竞争力。
简单思维:大道至简
互补思维:发现事物的对立面
短板思维:劣势决定生死
核心思维:打造企业的核心竞争力
细节思维:成功源于细节
简单思维:大道至简
一天,爱迪生在一个实验中,指着一个梨形玻璃泡对他的助手阿普顿说:“你把它的容积计算一下,我需要这个数据。”
阿普顿答应了。他用尺子对着玻璃泡量了量,然后开始计算。几个小时过去了,阿普顿算得满头大汗,但怎么也算不出来。
这时,爱迪生进来了,他看看面前堆了一沓稿纸的阿普顿,明白了是怎么回事。
他拿起玻璃泡,倒满水,递给阿普顿说:“你去把玻璃泡里的水倒入量杯,就会得出我们所需要的答案。”阿普顿这才恍然大悟,深深佩服起爱迪生来。
很多问题的解决办法其实非常简单,但我们却总是吃力不讨好,总试图将简单的问题复杂化。老子说“大道至简”,最深刻的道理都是最简单的。老子认为“道法自然”,简单是一切事物的不二法则,深刻地道出了管理的精义。在老子看来,管理的最高境界就是“稀言自然”、“无为而治”、“治大国若烹小鲜”,治国如此,思维如此,管理也是如此。
简单思维是一种特殊精英思维模式。杰克·韦尔奇说:“作为领导者必须具有表达清楚准确的自信,确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到组织简化绝非易事,人们往往害怕简化,他们往往会担心,一旦他们处事简化,会被认为是头脑简单。事实恰恰相反,唯有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”
有人说,比尔·盖茨最聪明的地方不是他做了什么,而是他没做什么。正是简单法则成就了今天的世界首富。其实,人类生活和思维最基本的法则就是简单,而简单法则最经典的描述就是奥卡姆剃刀。
简单法则:如无必要,勿增实体
奥卡姆剃刀是由14世纪英格兰圣方济各会修士威廉博士提出来的一个原理:如无必要,勿增实体。其含义是:只承认一个个确实存在的东西,凡干扰这一具体存在的空洞的普遍性概念都是无用的累赘和废话,应当一律取消。他使用这个原理证明了许多结论,他的格言“如无必要,勿增实体”也得到广泛传播。这一似乎偏激独断的思维方式,后来被人们称为“奥卡姆剃刀”法则。
我们生活在一个复杂的时代,大大小小的问题,被描述得复杂不堪,使人望而却步。我们要参加烦琐的会议,要阐述复杂的概念,要面对复杂的管理,要接受复杂的企业文化……然而我们却发现企业的效率越来越低,管理成本越来越高,我们把时间浪费在繁杂的事务上。毫无疑问,奥卡姆剃刀为企业家和管理者改善思维模式,提供了很多有参考意义的启示。
“奥卡姆剃刀”以结果为导向,始终追寻高效简洁的思维方式。在过去,它影响过哥白尼、牛顿、爱因斯坦等伟大科学家,帮助他们成就了辉煌的科学事业;现在,它又被比尔·盖茨、巴菲特等经济界精英所使用。这是一个改变全球精英命运的思维法则,也是左右企业与个人发展的永恒法则。
奥卡姆剃刀启示我们:把烦琐累赘一刀砍掉,让事情保持简单!如果你有两个原理,它们都能解释观测到的事实,那么你应该使用简单的那个,直到发现更多的证据。对于现象最简单的解释往往比复杂的解释更正确。如果你有两个类似的解决方案,选择最简单的、需要最少假设的解释最有可能是正确的。每一个人都解决过最复杂的问题,但都是首先使用奥卡姆剃刀将复杂的对象剃成最简单的对象,然后再着手解决问题。
奥卡姆剃刀是一种生活法则。这个原理要求我们在处理事情时,要把握事情的本质,解决最根本的问题。尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。 爱因斯坦说:“如果你不能改变旧有的思维方式,你也就不能改变自己当前的生活状况。”当你用奥卡姆剃刀改变你的思维时,你的生活将会发生改变。
奥卡姆剃刀也是一种思维法则,这就是简单思维。人们常常把简单思维理解为幼稚的、简陋的、不动脑子的思维方式,但从思维科学的角度来讲,简单思维并不是一种低级的思维方式,而是帮助人们在观察问题和解决问题时,化繁为简。这种思维方式有着特殊的思维功效,能够帮助人们提高思维效率,处理各种问题。
简单思维法就是将复杂的事情简单化,是创新者必备的思维素养之一。
建国初期,某大学一个研究室需要弄清一台进口机器的内部结构,却没有任何图纸资料可以查阅。这台机器里有一个由100根弯管组成的固定结构。要弄清其中每一根弯管各自的入口与出口,是一件相当麻烦和困难的事。研究室负责人召集有关人员攻关,他提出,完成这一重要任务,既不能拖得很久,又不能花太多钱。他希望大家广开思路,不管是洋措施还是土法子,一定要想出一个简便易行的办法来。
参与此事的人纷纷开动脑筋,先后提出了分别往每一根弯管内灌水,以及用光照射等许多办法。有的人还提出让蚂蚁之类的小昆虫去钻一根一根的弯管。大家提出的办法虽然都是可行的,但都很麻烦费事,要花的时间和付出的代价不少。后来这所学校的一个老花工提出,只需要两支粉笔和几支香烟就行了。他提出的做法是:点燃香烟,大大吸上一口,然后对着管子往里喷。喷的时候在管子的入口处写上“1”。这时让另一个人站在管子的另一头,见烟从哪一根管子冒出来,便立刻也写上“1”。其他管子也都照此办理。不到两小时,100根弯管的出入口都弄清楚了。
工作中的许多问题都是如此,看似很复杂,实际上可以用很简单的方法将其解决,关键就看你是否能够跳出复杂的思维陷阱。如果不能摆脱种种思维的束缚,是很难找到简单的方法的。作为企业家,更应该学会简单思维。管理大师德鲁克说:“管理的目的是为了少管理。”一个卓有成效的管理者最重要的能力就是让管理过程化繁为简,在繁杂中去芜存精,找到解决事情的最佳方案。
解决问题时如果抓住问题的实质,就是朝简单的方向迈进一大步。简单化的信息传递得更快,简单化的组织运转更灵活,简单化的设计更易被市场接受。简单意味着有无限可能,经典的往往是简单的。
在运用简单法则和思维时应牢记爱因斯坦的一句著名的格言:万事万物都应尽可能简洁,但不能过于简单。
管理效率出自于简单
在企业界,流传着这样一句话:“Keep it simple,stupid!”(这个笨蛋,总不知道简化!)这被称为企业KISS管理,就是简单化管理,与奥卡姆剃刀所倡导的管理内涵是一致的。简单化管理,并不是把众多相关因素粗暴地剔除,而是要剔除复杂的形式,走向简单的实质。通过奥卡姆剃刀将企业最关键的问题简单化,从而加强企业的核心竞争力。
从战略层面上讲,简单化原理要求企业应该尽量保持自己的核心业务,核心业务以外的情况应该交给其他公司去完成。所谓核心业务,是指企业最擅长、最具竞争力的业务,核心业务是企业保持核心竞争力的根本。
当杰克·韦尔奇上任通用电气公司CEO时,他发现通用电气现有的产品线既长且乱,总共有350种产品,从制造核反应堆到微波炉,从机器人到蒸气熨斗,业务组合不但大而且分散。
为了提高竞争力,韦尔奇提出数一数二原则,必须把本产品做成本行业数一数二的产品,否则一律将公司卖掉。1994年,为通用电气带来90%利润的15个事业部进入了应该保留的业务圈内,放弃了117个事业部和产品,包括煤矿、半导体、烧烤器、吹风器和钟表,最终通用电气成为世界上最具竞争力的企业。
从人力资源角度讲,简单化管理就是用最少的人完成最多的任务,用最优秀的人完成最重要的任务。微软的N-1机制就是坚持雇佣相对少的人员来完成超出工作量的任务。如果真正需要的员工数同为N,他就会雇佣N-1个人。
现代企业面临的最大问题之一就是人力资源管理成本增加,机构臃肿、人浮于事,结果是不能灵活地采取行动。很多优秀的企业都提倡小企业式的管理。因为小企业灵活、敏捷的特点,非常有利于经营管理。为什么要向小企业那样行动呢?原因就是小企业简单。
从管理的角度讲,简单化管理有利于提高效率。杰克·韦尔奇有一句名言:“管理效率出自于简单。”他这一观点也为研究所证实。管理专家们对优秀公司的组织机构进行研究后,得出一个“百人规则”:大型公司的核心领导层没有必要超过100人。