书城管理全球顶级企业通用的10种品牌管理方法
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第35章 多元化品牌群(4)

4独立性和同一性相统一的多元化品牌群

这种类型的多元化品牌群是在企业的名称后再加上品牌的名称。在每一品牌名称之前均冠以企业名称,以企业名称表明产品出处,以品牌名称表明产品的特点。这种类型的多元化品牌群既可利用企业名称推出新产品,降低品牌推广的成本,又可以使品牌具有相对独立性。

这种做法之所以成为一些著名的顶级企业常用的品牌管理战略,就因为它们的企业是一笔巨大的无形资产,可以为个别品牌带来巨大的支撑。如PHILIPS(菲利浦)公司的新型旋转刮胡刀则取名为“PHILISHABE”,很显然,这个品牌中隐含着企业的名字。

5针对相同产品的多元化品牌群

这种类型的多元化品牌群是故意在同一种产品中设立两个或多个相互竞争的品牌,这虽然会使原有的品牌的销量略减,但几个品牌加起来的总销量却比原来一个品牌时要多。这种类型也是许多顶级企业常用的方法之一。

这种类型的多元化品牌群可以使企业因拥有较多的品牌而去占有较多的不同细分市场,即使各品牌之间的差别不大,也能各自吸引一群消费者;并且有许多消费者的品牌忠诚度低,具有求新求奇的心理,喜欢试用新产品,而要抓住这类消费者的最好办法,就是多推出几个品牌。这种做法也将市场上的竞争引入了企业内部,使负责各个品牌的部门之间相互竞争,提高生产效率与企业效益。

二、多元化品牌群与渠道拓展

对于多元化品牌群,分销渠道对品牌形象的影响很大。 商品进入国际分销渠道依国际营销的不同阶段可分为国际间渠道和目标市场国国内渠道两部分。前者是指企业进入国际市场的方式,后者指的是企业在各国国内的分销渠道。企业经过一定的国际间渠道将产品输入到某个国家后,再依据该国市场特点、销售渠道结构、竞争状况以及法律规定等因素选择合适的国内分销渠道,建立适当的营销网点进行销售。

适当、有效的分销渠道可以把产品广泛、快速地送到消费者手中,使产品销售顺利得到实现,也使受到促销刺激的消费者可以购买到产品。品牌形象需要分销渠道来体现,尤其是多元化品牌群,分销渠道对品牌形象的影响更大。品牌形象是受消费者生活方式、生活内容、价值观念影响的,旨在诉诸于生活内容和品牌形象的沟通,不仅是产品层次管理的问题,也必须对渠道进行管理。市场营销的各项活动绝大多数是在分销渠道内、在上下游的渠道成员之间展开的。换句话说,分销渠道不单是商品分销的渠道,事实上也是市场营销活动的载体和品牌宣传的重要渠道。

分销渠道无疑是整合营销传播的主体,承担起广告、人员推销以及促销等营销传播职责,使企业能够保持形象及个性的高度一致性,从而实现企业、商品、品牌与消费者的有效沟通,最终实现营销目标。分销渠道既是商品销售的渠道,也是展示商品的场所,对品牌形象有至关重要的影响,其中,最典型的就是产品的包装和货架陈列。

每天都有新品牌产生,但是零售商的货架空间是有限的。所以,多元化品牌群不但要占据更多的货架空间,同时更要占据最有利的陈列位置。据品牌专家研究,正确地运用好商品的陈列技术,销售量可在原有的基础上提高30%。将相关的几种商品相邻陈列,比一般货架陈列的销量增加10倍。具体做法是将相关的各种商品陈列在一起,将不同品牌的同类商品陈列在一起。

另外,通过渠道的细分来管理多元化品牌群可以实现双重目标。在企业拥有多个品牌的情况下,通过多渠道相对应的沟通能够制造一定的市场区隔,达到维持和强化品牌形象,从而避免品牌间的重叠、侵蚀或各品牌对象市场的范围缩小等目的。同时,还能有效避免在单一品牌的情形下,生产商利用多个分销渠道来分销同一产品而产生的“窜货”等渠道冲突。

随着市场的不断细分和可能产生的渠道不断增加,越来越多的顶级企业使用多个渠道营销不同品牌下的产品。如LeviStrauss公司,它将其Britannia牌牛仔系列和Levi牌休闲服通过诸如沃尔玛和塔格特之类的大型连锁超市销售给中产阶层的消费者;另外将其Dockers和SilverTab服装瞄准那些爱光顾大百货商店和专卖店的追逐时尚的消费者;对于需要高档休闲装的年轻专业人员,LeviStrauss则推出Slates系列来迎合他们的喜好,销售地点则选择在如Macy's Bloomingdale和其他一些最高档百货商店;而LeviStrauss的销售所覆盖到的另一个极端——热衷于讨价还价的消费者,则可在Levi直销店中发现因清仓、错季销售或有质量缺陷的便宜货。

总之,有效的多元化品牌群管理离不开分销渠道的有力支持。一般来说,零售业态的不同,品牌的目标市场、定位以及形象也各不相同。因此,非常有必要分析分销渠道特别是零售阶段的市场细分战略,包括渠道的细分化选择,然后,根据不同的渠道实行品牌管理,以及渠道专用的品牌开发与投入。

在分销渠道为多元化品牌管理带来良好绩效的同时,也必须注意渠道细分存在的制约条件。 在分销渠道为多元化品牌管理带来良好绩效的同时,也必须注意渠道细分存在的制约条件,即伴随细分化而带来的渠道缩小与成本问题,以及是否会抵消流通阶段的成本优势。此外,如果特定品牌与渠道的关系过于固定,就会限制品牌、渠道的灵活经营,所以,应该为保证差别化竞争优势而保持品牌管理和分销渠道的灵活性。作为多元化品牌管理的一环,必须从本质和效果两个方面来考察不同渠道的品牌管理。

三、多元化品牌群创建要项

多元化品牌群被许多顶级企业使用,但获得宝洁公司同样成就的企业很少,事实上,多元化品牌群是地道的强者游戏,非实力企业不能尝试。塑造多元化品牌群应注意以下要点:

1不同的品牌针对不同的细分市场

不同的品牌覆盖不同的细分市场是多元化品牌群策略的直接体现。市场细分是现代市场经营的基本原则,多元化品牌群的根本目的就是通过利用不同的品牌覆盖不同的细分市场来占领更多的市场份额。

2让主力品牌具有更大的市场影响力

有的顶级企业的多元化品牌群的不同品牌地位是相同的,没有主力品牌和侧翼品牌的区分,而有的则重点培养一个或少数几个品牌作为主力品牌。主力品牌必须比其他的品牌具有更大的市场影响力。

3对不同品牌的管理要有相对的独立性

多元化品牌群最重要的特征就是在企业内部对不同品牌使用相对独立的管理,从产品开发到市场营销,特定品牌的作业都是独立的,这种独立通常是建立在内部组织结构和独立设计的基础上的。

四、SMH多元化品牌群的个性魅力

凸显品牌个性,锁定特定的细分市场是多元化品牌群的重要手法,SMH集团对这种手法的使用就是优秀的案例。SMH是全球规模最大的制表集团之一,欧米茄(OMEGA)、雷达(RADO)、浪琴(Longiness)、斯沃琪(Swatch)、天梭(Tissot)等都是SMH旗下的手表品牌,为了凸显各品牌个性,SMH公司从未主动宣传这些品牌源自同一企业。事实上,SMH旗下的不同品牌个性迥异,凸显其独特的一面,消费者可根据自己的身份、职业、收入、个人偏好等做出购买选择。如欧米茄代表着一种成功人士尊贵豪华的选择,而雷达表是高科技的象征,至于斯沃琪则是前卫和时髦、潮流人士的首选。

在品牌宣传与市场推广中,也充分体现着品牌的鲜明个性,SMH公司还请一些国际性和地区性的名人作为欧米茄的形象大使,包括:超级名模辛迪·克劳馥、莱·麦克弗森;好莱坞国际影星皮尔斯·布鲁斯南;世界一级方程式冠军车手迈克尔·舒马赫;高尔夫杰出人物思尼·艾斯;花样滑冰的优秀运动员陈露。人人都渴望财富、鲜花和掌声,因而自然对名人佩戴的欧米茄名表产生共鸣和购买欲,以此寻找成功人士的感觉。而SMH公司对其他品牌的宣传则另有方法,如雷达表的广告,从不会发现有什么明星出现,卖点和推广完全表现在高科技制表工艺和材料上。如“表面为硬度仅次于钻石的蓝宝石水晶,紧贴手腕”、“配合晶莹光洁的表盘,高贵典雅”、“白色表带由高科技陶瓷材料制成,坚硬耐磨、永不褪色”。

SMH还宣布,在旗下品牌不会有很大冲突的情况下,还会收购开发一些品牌,填补现有品牌设计、造型等空白以满足更多消费者的需求。当然,品牌个性的宗旨是SMH永远都不会放弃的。

针对消费者消费心理的个性化发展,SMH公司面对不同的细分群体进行设计和宣传品牌,使企业拥有适量的个性突出的品牌占有不同细分市场,使各品牌合成的品牌群各美其美,凝成强大的合力,显示出至尊品牌独有的风范。

五、Polo的多元化品牌群创建

2002年,美国的拉尔夫·劳伦·波罗(Polo)在《商业周刊》公布的全球品牌100强中名列第95位。Polo成立于20世纪60年代,在短短三十年时间里成长为世界知名服装品牌,有其独到的多元化品牌群创建历程。

1974年拉尔夫·劳伦创建了新品牌Chaps,并将这个品牌定位于中档男装市场,只在百货商场销售。Chaps体现的是平易近人的美国个性,这与已有的更高档的Polo拉开了距离,但同时Chaps的产品仍具有拉尔夫·劳伦的古典风格。新品牌成功进入了中档消费市场,而且还打入了更低层的分销渠道——零售市场,如果当时扩展的是Polo品牌,那么它的品牌个性可能要被削弱。

20世纪80年代期间,拉尔夫·劳伦又创建新的品牌,进入了女装市场。拉尔夫·劳伦向消费者宣传Collection品牌代表着最新的时尚以及拉尔夫·劳伦特有的格调,显然,这个品牌定位的是高档女装市场;而同类品牌拉尔夫·劳伦Collection Classics的服装设计则较为大众化,针对更为广泛的中低档消费群体。这两个新品牌只通过高级时装精品店和本公司的专卖店销售,使拉尔夫·劳伦的品牌得以维持多种价位。

20世纪90年代,通过分别设立拉尔夫和劳伦两个品牌,以建立较低价位的品牌。像Chaps一样,“劳伦”品牌只在百货商场而不是高级精品店销售,针对的是那些收入不高的女性消费者;相反,“拉尔夫”的目标消费群是那些追逐时尚又有品位的时髦、干练的年轻女性,这个品牌的风格可以描述为稍有改变的Collection Classics——剪裁更贴身,细节上更为前卫。“拉尔夫”在Polo店和高级百货商场销售。