好领导完全不一样，让部属过来帮忙，发现他手上绑着绷带，马上问：“你的手怎么了？刚才没注意到，还叫你来帮忙，真是过意不去。”你问部属手怎么了，他会觉得你特别关心他。他很高兴，自然就会把手放到背后去，说：“没事，小伤而已。”你这时候说：“小伤也是伤，你好好休息，我自己搬就可以了。”部属反而会说：“没关系，一起搬吧。”
如果领导看到部属受伤，不好意思麻烦部属，那就只好自己操劳了。如果物品轻，一个人可以搬动的话还行；如果物品重，一个人搞不定，最好委婉地请部属帮忙。
西方的管理是抓人，中国的管理是抓心。管理中国人，首先就要抓心，抓不住心，所谓的管理是完全没有效。
用人要注意一个字——心。用人要懂得心法。首先，领导要关心部属。什么叫关心？关心就是要把对方的心关起来，那他整个人就跑不掉了。部属得到领导的关心，就会开心，才会跟领导交心、绑心。让部属开心的前提是要关心他，领导关心，部属开心，这“一开一关”就是心法的奥秘。
部属不开心，就不会跟领导交心、绑心，什么事在他那都行不通。比如发现员工迟到，领导如果说“你迟到了，你给我注意，以后不能再迟到了”，就糟糕了。后来他是不敢迟到了，但是会实行“三不”政策。第一，不迟到；第二，不早退；第三，不工作。他为什么不工作？就是因为领导让他很不高兴。这时领导如果说“迟到还有理由不工作了？怎么成了这个样子？想做就做，不想做就走”，那就更糟糕了。凡是喜欢说“想做就做，不想做就走”的老板，最后公司里好的人都走掉了，留下来的都是走不掉的人。
中国人最在乎的是你关心他，你心中有他。你心中有他，就表示你把心交给了他，那么他也会把心交给你，整颗心与你绑在一起。所以领导要懂得关心部属。古人说“士为知己者死，女为悦己者容”，是有原因的。
（第三节）领导步骤与有效汇报
如何有效领导部属呢？
第一，懂得扭转乾坤。
扭转乾坤是什么意思？我们要懂得说这样的话，“你做事，我放心”，或者“你放手去做，我会支持你”，全力支持部属。一般组织，大多采取金字塔形的结构，由上而下，一个管两个，两个管四个，四个管八个，老板高高在上，依职能分成若干部门，然后向下发展，把基层员工压在最底下，好像一串“粽子”。
这一串“粽子”，只要老板用手提住，其他“粽子”动不动都一样，反而还不能过分地动，否则就有断线脱落的危险。这种粽子式的组织固然控制紧密，却不能激发员工积极性，大家滥竽充数、浑水摸鱼，过一天是一天，不知道“为什么要这么做”，也不知道“怎样做下去”，一点干劲都没有。
扭转乾坤，要把组织整个颠倒过来变成树状组织。也就是，把老板放在最根本的地方，发挥“树根”的功能；中坚干部构成“树干”部分；最上面的“树叶”才是基层员工。树叶绿油油的，容易受到注意，树干不与树叶争绿，所以中坚干部要懂得以让代争。
第二，邀请部属参与。
我们要让部属，尤其左右手多帮忙。比如，本来是我们主持会议，我们不妨对部属说“今天你来主持吧，你肯定可以做得更好”。部属自己主持，才能体会到原来主持也要如此深厚的功力，自然会佩服我们。如果我们总是霸着舞台不放，部属不会体谅我们，心想：“每次都讲那些，干脆放录音好了。”所以邀请部属参与，请他代表发言、请他提方案、请他记录或录音、请他整理资料、请他代理或协助相关事宜等，不仅会让他体会到其中的艰难，同时也能增强他的信心。
《三国演义》《西游记》《水浒传》这三本书有一个共同点，就是书中统帅群雄的几位老大，在平常人看来都没有什么能力，却带领着一帮很厉害的人。《三国演义》中，诸葛亮那么聪明，关羽、张飞武艺高强，他们都是由刘备带领。一群能干的人甘愿被不能干的人带领，最重要的是，刘备不仅能够用比他能干的人，而且他的人永不叛变，足见他的用人功夫高了。
部属最在意的是自己也能拥有舞台。刘备为什么能用诸葛亮？刘备用诸葛亮后，把丞相印交给了他，张飞、关羽很生气：“大哥的话我们会听，你的话我们凭什么听？”很多人说刘备很笨，三顾茅庐请诸葛亮，请一次还不够，还要请三次，浪费时间。刘备干吗去请一个还没出名、没实际战功的人？刘备不笨，其实他是最懂得投资报酬率的。诸葛亮27岁就出来帮他的忙，一直做到54岁，27年，诸葛亮鞠躬尽瘁。三顾茅庐，刘备拜访一次赚9年，这个功夫很了不起。
第三，与部属约法三章。
我们还要与部属约法三章：凡事第一次做，要带着腹案来请示；凡事第二次做，要把第一次的结果检讨一番并加以改善，务求做得更合理；不是直属领导交办的事，要跟直属领导汇报，否则后果自负。
其实，关于汇报这件事，大多数部属很头疼，因为领导还经常责怪他们“该汇报的不汇报，不该汇报的乱汇报”。到底如何有效汇报呢？简单来说，根据事务的轻重缓急、责任的轻或重，部属向领导汇报分为三种情况：先汇报后做，先做后汇报，边做边汇报。这三种情况又该如何辨别？
第一，先汇报后做。
遇到突发重要事件，或需要重大经费事件，且以前没处理过类似事件的时候，部属一定要先向领导汇报才能着手去做。
我的一个朋友是采购经理，我对他说：“你薪水才几千块钱，待遇其实不是很高，为什么还愿意做这个，不换一个收入更高的工作？”他说：“不用，我私底下收入很高。”我说：“私底下能有什么收入呢？”他说：“回扣多。比如我采购的东西，有五六个厂商竞争，谁给我的回扣多，我就选哪家。”为什么会这样？是领导自己造成的。关于重大经费事件，绝不容许部属先做后汇报，一定要先汇报再做。
第二，先做后汇报。
遇到很紧急的例行性事件，或者经费微小事件，部属觉得重要，但对领导来说不一定重要的时候先做后汇报。
比如部属家里有事，急需请假一两天，经理把假条丢在一边，说：“我知道你有事，不过领导不在，我没办法批你的假，你还是等领导回来吧。”领导不能大小事都管，部属请一两天假，经理完全可以先做后汇报。
第三，边做边汇报。
遇到重大意外事故，或者动态发展事件，部属应随时跟领导汇报。
比如公司失火了，没有经过训练的干部马上打电话给老板：“老板，公司发生火灾了，要不要请消防队来？”老板肯定会觉得这样的干部无药可救：“这种事还要问，够笨的。”遇到火灾，好干部的处理方式不一样，先打119，然后向老板汇报：“老板，公司失火了，不过您放心，消防队已经来了，我随时向您报告最新情况。”
西方管理强调做事，会做事就好。对中国人来说，管理可没这么简单，会布局，会造势，才能摆平问题。在企业中，危机不可避免，危机出现时如何很好地进行处理？这就需要领导知人善任，预先建好班底，才能和谐应对，圆满解决。
规划、执行、考核，管理中每个阶段都需要干部协调，所以领导要懂得授权，但不是什么权都是可以授的，比如裁决权，一定要抓在自己的手里。领导不要大小事都管，大小事永远也管不完，但要大小事都知，留意一切风吹草动。如何才能大小事都知？这就需要训练部属学会汇报、主动汇报。
那么，我们希望的领导方式是怎样的？领导方式又该产生怎样的效能才好？
《论语·为政篇》中讲：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”这句话中包含了法治与德治。企业中少不了法治，每个企业都应该有基本制度来规范员工的行为。但是，一味地强调法治，就会“民免而无耻”，所以更应该重视德治。
人最可贵的是自律，懂得主动守法。这种人态度积极，而且是长期积极的。但很多人没有这样的观念，以为被动的人更能占便宜。事实上，一个人一定要有制度规定才会认真做事，如果最多是60分的格局，只能做一般员工。因为规定业绩不好要处罚才认真对待工作的人，能有什么大作为？
“我做得好不是因为公司有绩效考核，而是我要对自己负责”，这种人有高度自律的格局，老板当然会重用，这种人才会成为中坚干部。况且，根据中国人的民族性，威逼、利诱都是一时的，要让他主动遵守规则才行，所以自律才是重点。