会赞美
人人都喜欢被称赞，渴望被他人欣赏和肯定。如果得到夸奖和鼓励，做起事情也更积极、更热情，正如莎士比亚所说："赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光我们就不能生长。"
好话要到位
心理学家威廉姆·杰尔士说："人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。"
赞美别人，常常能够获得意想不到的好处。虽然赞美别人看似只是动动嘴皮子，说上几句好话，但是获得赞美的人的感觉，却是其他形式所不及的。
确实，人人都喜欢听好话，但是如果不仔细观察和认真思考，那么赞美的话是难以达到好的效果的。赞美，是一门艺术。恰到好处的赞美，能让人感到极大的愉悦；反之，话不能说到点子上，则会让人觉得你是虚伪造作，不怀好意，引起极大的反感。
所以，赞美能否发挥妙用，关键就看你是否能把赞美的话说到点子上。
所谓说到点子上，就是指赞美对方时要讲究话语分寸，拿捏到位，在恰当的时机，针对赞美对象进行恰当赞美。
这就要求必须对赞美的对象和要赞美的事情有一定的了解，而不是胡乱开口夸奖，如果"出口乱赞"，常常会事与愿违，适得其反。所以我们平时必须学会善于观察、了解别人的优点，只有对赞美对象足够了解，才能说出让人听了开心的话。
具体来说，怎样才能把赞美的话说得恰到好处呢？
注意观察
留心观察对方的外貌表情、言谈举止，了解对方的喜好。这样在赞美对方时，就能够有所选择，有的放矢，对于一般人没有留意的优点，给予彰扬和夸奖，更容易打动人。
比如一个厨师，你夸奖他厨艺好，这无可厚非，但或许在其他方面他的优点更突出，可是一般人并不太注意，你发现了并对他进行夸奖，那么比夸奖他厨艺好还能让他感到高兴。
赞美的话语，虽然让人听着高兴，但是必须有所选择。有的人对某一方面的夸奖，已经听得太多了，耳朵都听出老茧了，如果你还重弹老调，就很没新意，也难以获得他的好感。因此必须挖掘他其他方面的优点，并进行恰到好处的夸奖。
具体细致地赞美
夸奖切忌空洞。"你真厉害"、"你真了不起"这样的话，虽然也是夸奖之词，但往往没什么效果。只有具体细致的赞美，才会让对方感受到你的真情实意。
比如去朋友家做客，朋友上了一道菜，你只简单地说一句"很好吃"，并不能让朋友感到极大的愉悦。但是把菜的味道和自己品尝感受进行一番具体细致地描述，就会让朋友感受到你确实是在品味她的菜，而且确实很欣赏她的厨艺。
赞美要恰如其分
第一次到朋友家，发现她的房子光线比较昏暗，而且面积很小。但你想赞美几句，于是便说："你的房子真不错，一个人住着挺宽敞，光线也还不错。"朋友听了这话，会品咂出虚伪的意味，甚至觉得你是在讽刺她。
如果换成评价她室内的装饰，"嗯，你这副油画真好看"、"这只花瓶放在这里，感觉挺协调的"等，对方就会觉得很舒服，更容易接受。
总之，赞美是人们的心理需要，是尊敬他人的一种表现。恰当地赞美别人，会给人舒适感，同时也能够改善相互之间的关系。
所以在交际中，必须掌握赞美他人的技巧，这是给人以自尊心和自信心的重要手段。
保罗·哈威是美国著名的节目主持人，在一次他主持的广播节目"故事的结尾"中，他叙述了表达真诚的赞扬是如何改变一个人的一生的。
他说：
几年前，底特律的一位教师请史提夫·莫瑞士帮她寻找在教室里跑失的一只老鼠。因为她知道，老天给了史提夫一样东西，这样东西是一般人不具备的，那就是超级灵敏的听力。因为史提夫的眼睛看不见东西，所以老天就给了他一双听力超常的耳朵。
所以，当老师请求史提夫在教室里寻找跑失的老鼠时，史提夫第一次感到他的特长得到了别人的欣赏。
几年后的一天，史提夫说：那次他得到的重视和欣赏，就是他新生活的开始，他开始发展他在听力方面的特长，终于成为20世纪70年代最伟大的流行歌手和作曲家。
他的艺名就是史提夫·汪德尔。
千万不要把赞美和恭维混为一谈，二者有本质区别。分不清恭维和赞美的人，人际关系一定不和谐。
在日常生活中，值得赞美的事情其实很多，例如孩子考试取得了好成绩，孩子第一次为父母做饭，孩子花了很长时间终于做好了一个鸟笼子，这些都值得父母对孩子进行赞美。也许考试成绩比父母期望的要低，可是和上次相比，已经有很大的进步了，这就值得赞美；也许孩子第一次做的饭并不可口，可是这是孩子成长道路上的重要一步，父母应该给予鼓励赞美；也许孩子做的鸟笼子非常粗糙，可毕竟是孩子亲手做的，他一定希望得到父母的赞美。但是许多父母没有对这些事情及时进行赞美，使孩子感到失望，没有了进步的信心和动力。
须知，没有任何东西比父母对孩子的关注和赞扬更能使孩子们感到快乐了。
为了学会有效地赞美别人，当我们在饭店吃到一道好菜时，不要忘记说这道菜做得不错，并且把这句话传给厨师；当一位奔波劳累的推销员向你表现出礼貌的态度时，也请你给他一些适当的赞美。
每一位传教士、教师及发表演讲的人，可能都经历过全心全意对待听众、却没得到听众一句赞扬的话而泄气的情形。这些靠说话为职业或工作的人会碰到这种情况，那些在办公室、商店以及工厂工作的人们，还有我们的家人和朋友，也经常会遇到这种情况。因此，我们千万不要吝惜我们的赞美之词，适当地给别人一些赞美对自己同样有益。
在人际关系中，交际对象都是人，人们都渴望得到别人的欣赏和赞美。
在你经过的地方，不妨多说几句感谢的话，多赞美一下你接触的人，播下一些友善的种子，这些友善的种子将会长成参天大树。当你下次再到这个地方的时候，你就会享受到这些友谊之树带给你的荫凉。
还要提醒的是，有效地赞美还是促成商业性会谈成功的秘密所在。正如查尔斯·伊里亚特所说："成功的商业性交谈，并没有什么神秘……专心地注视着对你说话的人，并适时对他进行赞美，这是非常重要的。再也没有比这么做更有恭维效果的了。"
丑话带香味
想要拥有很多朋友，必须懂得一些交友技巧。在恰当的时机对别人进行赞美，就是让你赢得好朋友的一种非常重要的交际技巧。
在交朋友的过程中，不仅需要赞美，也需要适当的批评。怎样有效地批评对方，这是一个需要很高艺术技巧的事情，千万不要大意了。
有人以为，批评往往是"得罪"人的事，所以，为了不得罪人，很多人都不愿意批评人，对犯错误的人，往往睁一只眼闭一只眼，态度暖昧。自古以来就有"良药苦口，忠言逆耳"的古训，如今，良药已经被包上糖衣，不再苦口了，那么我们怎么让忠言不逆耳呢？这就需要讲究批评技巧，为批评穿上"糖衣"。
下面两种方法能够帮助你为批评穿上"糖衣"，不再逆耳。
不要急于批评
说到批评这个词，人们很容易想到损人、让人丢面子、颐指气使等等。可是在人际交往中，如果要协调人际关系，在批评他人时绝不应该有这种想法。要知道，批评人的真正目的并不是把对方整垮，而是要帮助他成长。所以真正的批评，绝不能伤害对方的自尊心，而是在维护对方自尊心的基础上，帮助他认识所犯错误的性质、危害、根源等，让对方更加正确地行事，也使自己的人际关系更加和谐。
林肯是美国历史上最著名、最优秀的总统之一。在林肯即将去世的时候，当时的陆军部长斯坦顿说："躺在那里的，是世界上最完美的元首。"
林肯之所以能获得如此殊荣，不仅仅是因为他为美国所做出的巨大贡献，而且还在于他有高超的处理人际关系的技巧。
他处理人际关系的秘诀是什么？美国人际关系大师卡耐基对林肯的一生进行了研究，他发现林肯其实也不是十全十美的。尤其是在他年轻的时候，也曾犯过许多错误，但是他后来逐渐改正了这些错误。
林肯年轻时，爱搞恶作剧。他曾经在信纸上写一些捉弄人的话，并把这些写好的信件扔到人来人往的街道上，当别人捡到信并且阅读信的内容时，脸上的表情真是五花八门。他从别人的表情上获得极大的快感。
林肯做律师的时候，喜欢与人争辩。他曾经在报纸上发表文章，攻击反对他的人。他的言词犀利，常常让对方感到难堪。
所以，林肯年轻时也和一般人一样，争强好斗。如果林肯一直保持这种性格，是不可能获得人们的爱戴的。那么，他后来是怎么逐步改正这些错误的呢？
1842年秋季，林肯在某报纸上发表了一封匿名信，讽刺爱尔兰政客西尔兹。人们看过之后，觉得林肯写的文章一针见血，痛快淋漓，都非常开心，以致全镇人都把西尔兹当成笑料。
西尔兹为此感到非常生气，他决心查出写文章的人。最后当他终于查出是林肯写的时，立即找到林肯，提出要和他决斗！
林肯并不愿意和他决斗，可是面对挑战，为了保住面子，他不得不答应西尔兹的要求！于是两人约定了决斗的时间。
按照决斗规则，西尔兹是进攻者，所以林肯有优先选择武器的权利。林肯的两条手臂特别长，于是他就选用了马队用的大刀。为了应付这场决斗，林肯还特地向一位西点军官学校的毕业生学习刀战。
到了决斗日期，林肯和西尔兹来到密西西比河的河滩上，准备决一死战……
这次决斗一定非常危险，因为西尔兹受到那么大的侮辱，一定会以死相拼。决斗的结果一定非常惨烈，最轻的结果可能是两败俱伤，弄不好还可能死人。这是双方的朋友都不愿意看到的。
幸运的是，在决斗前的一分钟，双方的助威者及时阻止了这场决斗，所以避免了一场悲剧。
这件事对林肯影响很大，他因此改变了过去与人交往的方法。他不再随意捉弄人，也不再轻易刻薄地批评别人。
美国内战时期，林肯经常说的一句话，那就是"不要评议人，免得为人所评议"！
内战时，林肯作为总统，屡次委派新的将领统率军队，可是这些新将领连连遭到惨败，这使林肯心情非常沉重，常常一个人在屋子里踱步。几乎有半数国民纷纷指责这些不能胜任的将领，矛头也常常指向林肯，认为林肯不会用人。可是林肯始终保持平和的态度，对这些将领没有一句批评的话。
当林肯听见妻子和一些人用刻薄的言辞谈论这些将领时，林肯总是说："不要批评他们，当我们处在他们的地位时，也会像他们一样。"
如果说谁有权利批评这些人的话，这个人就是林肯了，可是他没有这样做。
1861年7月4日晚上，敌方的李将军开始向南撤退。当时全国范围连续降雨，造成河水泛滥成灾，联军依靠天时取得了一次胜利。
敌方李将军带领败军到达波托麦克时，河水暴涨，根本无法过去，而胜利的联军就在后面追。李将军和他的军队进退两难，陷于困境。
林肯知道这正是消灭敌人的好机会，只要把李将军的军队消灭，内战就可以结束了。
于是，林肯立即给联军统帅弥特将军发出电报，要求他不用召开军事会议，立即袭击李军。
林肯先通过电报发出命令，然后又派出特使，催促弥特立即采取行动……
可是弥特将军是如何做的呢？
弥特将军所作出的行动完全跟林肯的命令相反：他首先召开了军事会议，对林肯的命令迟疑不决；不肯马上行动。最后河水退去，李将军和他的军队逃出了波托麦克。
林肯知道这件事后，震怒之极："弥特这样做是什么用意？老天爷，这究竟是什么意思？敌军明明已经在我们的掌握之中了，只要一伸手，我们就轻松把他们俘虏……在那种情形下，任何将领都能把敌人打败，如果我自己去，已经把他捉住了。"
在沉痛失望之下，林肯给弥特写了一封信。
自从林肯经历过决斗事件后，写信时，遣词造句都是极其谨慎的。所以1861年这封出自林肯手笔的信，该是最严厉的斥责了。
信的内容是这样的：
亲爱的将军：
难道你不知道由于李将军的脱逃所引起的严重后果吗？他本来已经在我们的掌握之中了，如果将他捕获，再加上最近我们其他地方的胜利，立即可以结束这场战争。可是照现在的情形推断，战事将会无限期地延长下去。上星期一你不能顺利地袭击敌军，你又如何能再向他袭击……我不期望你现在会有多大的成功，因为你已让黄金般的机会消失掉了，这使我感到无限沉痛。
可以想像一下，当弥特看到这封信后，他将会作何反映呢？
然而事实上，弥特并没有看到这封信，因为林肯并没有把这封信寄出去--这封信是在林肯去世后，从他留下的文件中发现的。
对此，后人猜测，林肯写了这封信之后，没有马上寄出去。经过了一番深思熟虑之后，他决定把这封信永远放在箱底。林肯可能想："如果我是弥特的话，我会怎么做呢？我现在是坐在宁静的白宫里，命令弥特进攻，只要动动嘴皮子就可以了，这是再简单不过的事了。可是如果我也亲自参加了战斗，我也看过鲜血，听见伤者的呼叫呻吟，我会接到命令就进攻吗？或许我的做法会和弥特一样。再说了，既然事已至此，我批评他又有什么用呢？弥特会为自己辩护，认为我不了解当时的情况，从而对我产生恶感，还有可能逼迫他辞去职务。现在的情形不允许出现这样的事情。"
根据经验，林肯已经明白，尖锐的批评、斥责，不仅无法达到目的，反而会引发不良的后果。
不直接批评
世界著名心理学家史京纳经过实验发现，在学习方面，一只因为做对了事而经常得到奖励的动物，要比一只因行为不良而受到处罚的动物学得快。
人类也是这样，我们用批评的方式，并不能让别人有所改变，倒是常常引起愤恨。
另一位伟大的心理学家席莱说："我们心里极希望获得别人的赞扬，同时，我们也非常害怕别人的指责。"
批评所引起的后果，常常会降低员工的士气，伤害家人以及朋友的情感，但状况并不会因此有太大的改变。
江士顿是俄克拉荷马州恩尼德市一家工程公司的安全协调员，他的职责之一。是监督在工地工作的员工戴上安全帽。他说以前他只要碰到没戴安全帽的工人，就官腔官调地告诉他们，要遵守公司规定，必须戴上安全帽。员工虽然接受了他的意见，却满肚子不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽摘下来。
他决定采取另一种方式。当他再发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不合适的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，所以，工作时戴安全帽是一种自我保护，这完全是为工人着想。
结果，那些在危险工地工作的员工都戴上了安全帽，而且没有愤恨或不满情绪。
包布·胡佛是一位著名的试飞员，常常在航空展览中表演飞行。
一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕，飞回洛杉矶。飞机飞行在三百尺的高空中，两具引擎突然熄火。由于他技术熟练，操纵飞机紧急迫降，虽然没有人员伤亡，但是飞机损坏严重。