书城管理沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼
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第29章 沉住气,举重若轻,化繁为简忙而不乱日清日高(3)

像其他任何事情一样,思考也是一个不断进步的过程,它可以被传授,被学会,可被实践和发展。过程很简单:找出问题所在,汇总所有的相关因素,寻求相互之间的关联,建立一个清单,收集反馈意见,与其他人合作,为新思想的产生提供机会。一旦你理解了这一过程,便可以从容地制定决策,解决问题,并灵感泉涌。

6.善于从工作的反复中节约时间

对领导者来说,有许多工作是周期性地反复出现的,如阅文、开会、会客等。这些反复性的工作占用了领导者的大部分时间。如果是有心人,在每一次循环中都能节约点滴时间,那么就会通过多次反复比别人多赢得大量时间。比如,一周开三次会,每次都准时开始,而不是每次都迟开15分钟,那么一年就可以节省39个小时!反之,在每次反复中都不自觉地浪费一些时间,加起来就是一个很大的数字。

7.养成随时记录的习惯

当有好的创意、设想和观点时,应立即记录下来,以便需要时随时利用。开会、听汇报、谈话、讨论中的要点也要注意记录。有些事件、人名、数字以及下面的要求、意见等,最好随时记在本子上。有个“备忘录”在手,处理问题就快多了,时间也就大大地节约了。

8.凡事应做好准备

有无准备,做起事来效率大不一样。有准备,就会使工作一开始就进入“重负荷运转”,减少“空运转”时间。所以对每个时期的工作应有预见性,走上步,看下步。每天的工作也是这样。如果头一天做好计划,当天又能提前一会上班,不仅能为下级和群众树立良好榜样,还可以对当天的安排进行思考,使一天的工作处于主动状态。再如,领导者要在办公室里尽可能多准备一些必需的手册、参考资料和各种工具书,以便在需要时随手拈来,减少时间上的浪费。

9.注意小憩

较高的工作效率只能保持一二个小时,这是集中精力工作的最佳时间长度。研究表明,全神贯注于某种活动90~120分钟后,精力便难以继续集中。这时你需要休息一会儿,以便于体内进行生化反应,恢复体能。两次紧张的工作会议之间的小憩无须太久,2~5分钟便可为你补充足以支持一二个小时工作的能量。

集中使用时间,第一次就把事情做到位

彼得·德鲁克认为,有效的领导者知道他必须集中利用时间。时间分割成许多小段,等于没有时间。所以时间管理的一个重要原则在于领导者将自行控制的零碎时间集中起来。以写报告为例,一般来说写份报告大约要七八个小时。如果每次花15分钟,每天两次,拖了两个星期,虽然总时间也有7小时,但恐怕还是一张白卷。但是如果关起门来,排除一切干扰,连续写上五六个小时,一份相当不错的初稿应该差不多完成了。

需要指出的是,集中时间的目的是为了办大事、要事,如果把次要的事集中起来办理,这样的集中就没有太大的意义了。

用足时间亦即时间开源问题,即在最值得做的事情上把时间用足用活。

1.先做最值得做的事情

总领导应该用大部分的时间做能带来最高回报的事情,而用小部分的时间做其他事情。先做那些能使你接近目标的事,再做你喜欢的或容易完成的事。为先做的事安排大量的时间,次要的事可放在精力差点的时间做或抓紧点滴空余时间去做,需要做但未必要亲自做的事可委托别人去做。

2.第一次就铆足劲把事情做对

每个领导的时间都是既定的,至于他能做多少事,做好多少事,全在于他办事的效率。如果领导每次都是第一次就把事情做对,那么他会节约大量时间;相反,如果他总是把事办糟,每次重办时都得花许多时间。

3.以高效时间做重要的事情

每个人都有自己的生物钟,在不同时段人的反应会千差万别。比如有的人清晨精神饱满,有的人夜间精力集中。总领导应根据自己的生物钟特点和工作要求确定工作方式,在自己的生理高峰阶段处理重要的事情。

4.集中大段时间

把时间安排成整段利用能有效提高时间的使用效率,如果把时间分割开来零碎使用,单是工作的转换与适应就要浪费许多时间。例如,即使只有一个工作日的1/4时间,如果集中使用,也足够办几件重要的事。而纵然有一个工作日的3/4时间,若都是十几分钟或者半小时的零碎时间,也处理不了重大事情。

5.一次只集中精力做一件事

人的精力毕竟是有限的,要保证高效率,必须在某段时间内专注于一件事。爱迪生认为他成功的第一要素是“具有能够将身心与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上面而不会厌倦的能力”。

6.留出创造时间

在没有外界打扰的时候,人才容易产生创意。日本一位创造学家1984年对800多名发明家的调查显示,大部分发明是在休息或独处时产生的。所以说,总领导的工作时间不能全部交给他人,最好预留一部分时间给自己,这段时间不受干扰,可以全神贯注地思考新问题。

日清日高,承上启下,把握今天规划明天

使工作有条不紊地进行的一个秘诀,就是在采取行动前就有条理地安排好自己。然而,把今天安排得井井有条的最佳时间却是在昨天,回顾今天的最佳时间是在这一天快结束的时候,这个时候同时也是把明天安排得井井有条的最佳时间。

1.利用一天快结束的时间,趁热打铁地回顾一下今天的进展

这个方法可以在适合的任何时候完成,譬如离开办公室之前,在车上,甚至是在家里。花点时间看看哪些工作你已经完成了,又有哪些工作遗留下来了。你是怎么做的?今天的工作清单上还剩下了哪些工作?本周开始的时候,你给自己安排的重要任务完成得怎么样了?

2.一定要把没有完成的任务移到明日的清单上,同时看看你把时间花在了哪里

时间是你最宝贵的财富。用完了它你就会一无所有。如果你得填写公司发的日程登记表,就在一天快结束的时候做吧。如果没有人要你这么做,你应该利用行动清单检查一下自己把时间花在了什么地方。你做了些什么事,这些事用去了你多长时间?你有没有设法把时间用在那些需要优先考虑办理的事情上?有没有偏离目标?

3.在“单纯作业”时间,利用耳机充实自己

在“单纯作业”时间里,最适合利用耳机来充实自己。工作中有复印之类的单纯作业,在复印时间内,可趁机学习语言或准备某项考试,因此可随身携带小型录音机。经由耳朵的刺激,更可提高学习的成效,当然复印的工作也可以不受妨碍地顺利进行。在办公时间就比较不适合了,但在离开座位去做某种单纯作业时,推广这个一举两得的点子是科学的统筹方法。

4.增强工作意念的妙法

将平常该做的事情列成一张表,做好之后就用红笔划掉,因为这么一来,每划掉一项就可确认“这项工作已经完成”,当时心中的成就感与满足感,即成为下回工作意念的来源。如此看来似乎没什么意义,不过在工作无甚进展的情况下,多半原因都在于工作流于单调、冗长。大部分的工作都是由小作业累积而成的,由于这样很容易造成烦琐,所以可以用列表方式来处理。此外,采用这个方式还可免于遗漏某项工作。

5.防止厌倦单调工作的“成功画面思考法”

撰写一本书着实需要有强烈的意志力,常常有多达数百页的稿纸,虽说用口述录音机或文书处理机之类的文明工具,可达到很高的工作效率,不过,有时候也是一件非常痛苦的事。在这种情况下,只要想到这是完成一本书的必经过程,就会再次提起干劲。重要的是,如果一心只想到眼前单调的工作,不但会心生厌烦,而且工作效率也会一落千丈。试用成功画面思考法,想像计划成功或完成工作时的成就感,是防止这些弊端的方法之一。

6.“悦音”卡带以回转式为佳

很多人在做单调工作时,都习惯听轻音乐(BGM),以集中精神。单调的工作尽可能的交给机器或属下去做,当四周吵得令人无法专心做事时,就可放点轻音乐,听听小河的流水声和小鸟的歌声。也就是说,以“悦音”来对抗噪音,同时,这种卡带最好采用回转式的,这样就可以不必为换卡带而中断手头上的工作。

7.要诚实地对待自己

看看哪些事你还没有做。那会不会成为问题呢?再看看哪些事你已经完成了。完成这些任务的时间预算是多少?比你一天的工作时间是长了还是短了?你还做了其他什么事情?

怎样做可能会更好些?什么地方出了差错?如果没有完成一定的任务,是否是因为有一个不可预料的危机突然降临了?如果确实如此,那是否有必要考虑一下你所能采取的措施,以防止危机的再度发生呢?

有没有给自己兜揽太多的任务,以至于无从下手呢?如果处于这种情况,你需要更实际地确定自己一天所能完成的任务。另外,你有在一天中对工作不感兴趣的时候吗?问问自己为什么会出现那样的情况?是不是你设定的目标不能充分地激励自己呢?

也许你把所有的事务都处理好了,还额外完成了一些任务。那无疑会增强你的自信。或许明天你可以设立高一些的目标,但不要太高,以免导致失败。

真正可取的是,你能从今天吸取经验教训,使明天做得更好。设想一下如果你每天改进工作的百分之一,那么几个月后你的工作效能就可以提高一倍。

整洁替代混乱,搬走办公桌上庞大的文山

随着你的业务的不断发展以及公司的不断壮大,需要你处理的文件可能也会越来越多,并堆积如山。你是否发现你总是不得不停下工作来寻找自己需要的钢笔、铅笔、纸簿、橡皮、尺子、转笔刀,以及信封、信纸和邮票?你不但打破了自己的工作节奏,还可能再向其他人要这些基本用品,打断他们的工作。你向大家显示了自己极低的效率水平。

成功的领导者很少把时间花在找文具用品上,因为他们知道这些用品在什么地方。他们把所有的用品集中放在一个地方,并保证它们各归其位。记住,你能伸手够着的桌子和抽屉,要用来装放你需要的用品,不要摆放不常用的东西。具体有以下几条建议。

1.处理桌面文件

要想使你的办公桌上整整齐齐,就不要把书籍文件之类的东西堆放在上面,最重要的是读完之后就收拾好。

首先,你应当对文件预先进行审查,对于不需要一一过目的东西,就可以不管它了。审查完毕之后,为了方便再次仔细阅读,还要把其他文件分类,你可以根据它们的种类把公司内的文件分别标上不同的颜色,这样使用时一目了然,知道该拿哪个。

在每次处理文件的时候,你要用很短的时间迅速地判断出,这个文件是否需要现在立即处理,做到这一点很容易,你只需大概看一下文件的内容和标题就行了。

为了区分文件内容的重要性,需要对文件进行细致的分类:

应立即处理的文件,是指紧急信件,比如十万火急的订货以及其他必须马上做的事情。

暂放后的文件是指可以在某个特定的时间或日子,将它们归纳起来过过目就行了的文件。

有关新情况的文件包括信件、备忘录和影印件、报告、定期刊物、同行业的报刊等。尽管这些资料很重要,但如果你没有工夫马上阅读时,可以交给秘书去处理,然后让他向你汇报其中的主要内容。

放入“未决定”一栏的文件,是指将它们暂放入档案夹中,在采取适当的措施之前,就一直放在那里。

以后再处理的文件,是指需要进一步努力、以后再接着处理的文件。判断它是否是真正重要的工作,还有待于研究,需要更进一步地深入阅读或分析,以及在注意力等各方面给予较为充分安排的事项。

2.自己整理办公桌

自己的办公桌一定要自己动手整理,以保持自己最方便使用的状态。如果任由他人多事“收东收西”,等到自己开始工作时,很容易找不到自己所要的东西。为了保持随手取来,工作顺畅迅速的状况,办公桌上的一切,最好能亲自处理。从这个意义上来说,就是保持在合乎自己使用习惯的状况下。如果任由他人随便动自己办公桌上的东西,工作效率就会显著下降。

3.台灯要放在左侧

前面提过,办公桌上的摆设,以最合乎自己方便使用的状况为最佳。不过桌上的照明设备却是例外,对惯用右手的人来说,台灯如果不放在左侧,是非常不方便的,因为如果台灯放在右侧,写字时就会受到手影的干扰,无形中降低了工作效率。而且,这样对眼睛也不好。这虽然是最普通的常识,不过如果桌子左侧靠墙,往往就把台灯移置右侧,请务必遵守“台灯左放”原则。

4.抽屉整理尽可能细分化

如果不注意整理的话,抽屉越多麻烦也会越多。抽屉如果不整理得有条不紊的话,实在很难搞清楚那个抽屉中装的是什么东西,所以抽屉的整理尽可能细分化。回纹针、铅笔等文具用品分门别类摆放,自是当然的事,连文件书类也得分门别类地收在不同位置,这样开抽屉找东西时,就可一下子找到。

5.圆珠笔之类的文具,要经常保持在三支以上

一般而言,随身所携带的圆珠笔最好经常保持在三支以上。这固然是为油墨用完、遗失等临时状况而准备的,不过另有其他用意,比如写字写到一半,就外出办事,把笔忘在桌上,即使如此,也不会有所不便。而回来之后,在中断的状态下,只要有纸有笔,就能马上集中精神继续工作。别小看这么一点点小事,对工作效率却是有助益的。

6.文具用品要放在伸手可及的范围内

依各人个性的不同,办公桌上也呈现不同的风貌,有的人不加整理杂乱无章,也有人一丝不苟整理得有条有理,究竟哪一种好,不可一概而论。不过,平常使用的文具用笔虽不一定要放在桌上,但最好尽可能放在手边上。比如处理文件时,要伸手拿支笔就得特地移动身子或站起来,这样会影响工作的专注。基于此,文具用笔最好放在伸手可及的范围之内,避免无谓的时间浪费。

7.把电话簿放在手头

如果可能,预先在电话上把最常用的电话号码编上号,以加快拨号速度。把电话簿放在手头,必要时编一个自己的电话号码本。

遵照上述的方法行动,不久你就会惊奇地发现,庞大臃肿的文山已经被轻而易举地搬走,工作效率也得到了极大的提升。