第二部分：陈述企业采取的行动及措施--对所有八家生产企业的产品全面复查；对被卫生部判定有问题的产品实施追查并召回。
第三部分：公布检查结果影印件及国家标准。（意在让消费者自己看实际检查结果是否符合国家标准）。
整个声明层次清晰，表述完整，心平气和。
再看福临门的声明。福临门的声明与金龙鱼的声明基本相似，首先就国家卫生部抽检情况作简单回顾，然后表述企业对此事件高度重视，并召回被认为有问题的产品等。但是，福临门声明的一个显著特点是，特别强调对此前关于媒体所谓的“福临门要与国家卫生部对簿公堂”作出澄清，说：“福临门从没有说过这样的话”。但是，金象的声明与前两者大相径庭。金象前后发表了两个声明，第一个针对国家卫生部。声明要点如下：第一，抽查检测程序不合法，依据是：抽查前没有知会金象，因此，无法确认是否被抽查、在何时何地抽查、抽查油样是真是假、检测结果是否准确等。金象由此认定，国家质量监督和新闻发布程序有问题。第二，鉴于自行检测结果与国家抽查结果差别较大，作为ISO9000质量认证通过单位，金象对国家抽查结果感到莫名其妙。第三，金象是国家免检产品，其他部门没有随便抽查的权利。第四，金象认为，国家部门不应该只关心大型超市和大型企业，而应该多检查和管理地沟油、掺假油、劣质油。第五，金象要求有关部门采取行动消除影响，给金象一个合理、公正的生存环境。第六，金象特别强调，对于不负责任的报道，金象保留使用法律手段的权利。
紧随这一声明，金象又发表了一封致消费者的公开信。公开信内容和金龙鱼、福临门声明大致相似，所不同的是，金象再次强调国家卫生部检测程序不合法，作为国家免检产品，金象保证自己的产品是安全合格的。
虽然三大企业迅速就抽检结果作出了回应，金象坚决否认产品存在问题，但是，据各地媒体报道，三大品牌的“问题产品”还是被相继撤下货架。事实上，当时在广州所有的超市，三大品牌的所有产品都已经销声匿迹。原因是显而易见的。
专业研究人士认为金龙鱼表现最好，福临门次之，金象最差。先看看金龙鱼的声明。首先，企业在第一时间做出反应，表明对该事件高度重视，这个很能赢得消费者认同。此前创维出现黄宏生事件，反应准备期是三天，而金龙鱼第二天即做出反应，行动之快，令人叹服。其次，通篇声明逻辑严谨，说理清楚，用语平和，给人自信、沉稳的感觉，是实实在在面对问题、解决问题的态度。最后，也是最重要的，就是声明的核心内容清晰：报道出来之后，企业迅速对所有产品进行全面复查，对可能发生问题的产品全部收回，表现出对消费者生命和安全高度负责的精神。
应该说，这个声明很成功。难怪有消费者看到这个声明之后称，他不会因为新闻报道而放弃对金龙鱼的选择。
而金象的声明给人的则完全是另外一种感觉。该声明通篇都在否认问题：产品没有任何质量问题；抽查程序不合法；新闻发布程序不合法；作为免检品牌，金象应该享受免受抽查的特权；国家部门不应该对金象这样的大企业进行监管；国家有关部门应该采取行动消除负面影响；金象保留对有关媒体提起法律诉讼的权利，等等。在该声明中，金象是一个彻头彻尾的受害者形象。显然，这种诉求方式与消费者期待金象正视问题、解决问题的希望背道而驰，因此，是不可能被消费者接受的。在消费者的观念里，国家卫生部是主持公道的机构，不可能和一个企业过不去，也没有必要把一个合格的产品说成不合格。金象的全盘否认，只能留给消费者“金象不愿意解决问题”的印象。也许金象的产品真的没有任何问题，但是，它这样简单而草率的态度本身就是一个问题。本来，卫生部抽查的结果，金象的酸价是最低的，也就是问题最轻的一个，现在反而成了问题最严重的企业，失败的声明一下子把自己置于非常不利的位置。而金象声明里打击地沟油、掺假油、劣质油的呼吁，则给人转移视线的感觉；而所谓的国家免检产品不应该被抽查的说法，则有寻求市场特权的嫌疑。这些能从网民的评论中明显感觉出来。
福临门的声明相对比较中性，不温不火。这可能和福临门在食用油行业的地位有关，前面有金龙鱼，后面有金象，福临门没有必要出风头。特别有意思的是，福临门在声明中特别强调自己没有说过“和卫生部对簿公堂”的话，生怕因此与国家卫生部闹僵，其态度与金象的矛头直指国家卫生部形成鲜明对比。
企业要勇敢地面对问题而不是逃避问题。事实上，随着传媒产业的日益发达，任何隐瞒和逃避的想法都是行不通的。怎么办？实事求是地面对问题、解决问题，一是一，二是二，有问题就承认问题，是自己的错就要承担责任。既不要刻意隐瞒什么，也不要试图逃避责任，更不可以编造谎言欺骗消费者和媒体。那样做只能将把消费者和媒体推向自己的对立面，激化矛盾，加重危机。
为什么有些企业总想粉饰太平、掩盖问题呢？因为想逃避责任和惩罚，事实上，只要是企业的问题，责任是逃避不了的。为自己的行为负责，是天经地义的事情。现在，整个社会越来越关注企业公民行为，就是把一个企业看做社会公民，应当承担责任和义务。为社会和消费者提供有价值的产品，维护消费者生命尊严，促进社会健康发展，不仅仅是每个公民的责任，也是每个企业的责任。损害消费者利益，损害员工权益，破坏自然环境，违背社会基本道德观念，这样的企业即使为国家纳的税再多也没有存在的价值。因此，企业发生非合法公民行为的时候，就要向消费者、媒体，乃至整个社会道歉，这是没有什么可商量的原则问题。
因此，当企业出现问题时，应正视问题，解决问题，承担责任，知错就改，越是躲着问题，问题越会揪住你不放。
怎样教导违反制度的员工？
--热炉法则
每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位的任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”法则形象地阐述了惩罚和教导员工的原则：
（1）热炉火红，不用手摸也知道炉子是热的，是会灼伤的--警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫员工不要触犯规章制度，否则就会受到相应的惩处。
（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤--一贯性原则。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处，不让任何人抱有侥幸逃避惩处的幻想。
（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤--即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时更正错误行为的目的。
（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤--公平性原则。柯达全球副总裁叶莺对此有过很形象的比喻，她说，你要到一个日本人家里去的话，就非得脱鞋不可，不管你脚下的鞋有多贵、多新，即使连地都没沾，也还是要脱，这是一个入乡随俗的规矩。针对新员工必须遵守的行为规范问题，这位世界500强中首位华人女性副总裁观点鲜明--“你要进入到我柯达的‘新房’，你必须要听我柯达的声音，这是绝对的”；还有一句是，“你要玩我的游戏，当然要遵守我的游戏规则”。
四川希望集团的治厂方针“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，一向为外界所称道。总经理陈育新用他近20年的企业管理经验证明：在严厉基础上的宽容效果才好，在宽容之后的严厉才更有力度。他主张，必须让员工明白，宽容是有限度的，并且宽容只会发生在提高认识之后。
到海尔参观过的人也都知道，这家企业的员工走路都被要求靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款……企业作这样的规定，用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一条不可触摸的“高压线”。
古人讲：“不以规矩，无以成方圆。”“不奋发，则心日颓靡；不检束，则心日恣肆。”制度规范作为组织管理过程中约束全体组织成员行为、确定办事规则、规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法，必须严格执行，实施制度化管理，才能使组织步入规范、科学、系统的轨道，形成良性循环。反之，任何有悖于制度规范的行为和个人，都将使组织的发展受到阻碍、蒙受损失。为什么有些企业会在经历了辉煌后不幸夭折，究其原因，其中最重要的一条是制度规范的执行不一，朝令夕改，更有甚者将企业领导者个人权力凌驾于制度规范之上，犯了企业管理的大忌！现代企业持续经营的秘诀在哪里？--“现代企业最终要靠制度管人，而不是靠人管人”。
为什么管理者要知人善任？
--简道尔法则
美国百事可乐前总裁唐纳德·M·简道尔提出：“企业要尊重人、培养人、锻炼人，各尽所能，人适其位，把适当的人选配到最适合的位置上去。”这一结论被称为简道尔法则。
现代社会的竞争就是人才的竞争，而人才在团队中能否被放在最恰当的位置，发挥最大的作用，也决定着一个团队战斗力的强弱，所以，如何识人、用人是领导最重要的一项功课。神州数码成立于2000年，是联想控股有限公司旗下的子公司之一。一家年轻的公司，在短短4年内发展成为国内第一的IT产品分销商和国内最大的IT服务供应商。很多人对此很吃惊，了解神州数码的用人标准--“重能力，不重学历；重业绩，不重资历”后，所有的疑问就会被打消。
经理人员的任务在于知人善任，提供企业一个平衡、密合的工作平台。未来企业的发展趋势不再是只依靠一种固定组织的形态去运作，企业经营管理必须视需要而组织不同的团队。所以，每一个领导者必须学会如何组织团队，如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为出发点，安排适当的位置，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。对号入座，秩序井然。让不适合的人占据一个重要岗位，必然剩出一群不合适的岗位，不适合的人还将作出更多不适合的决策。每个人各有所长，这个优势如果能与岗位匹配起来，发挥出来的效能会给人以震撼的价值，原因在于他还将发挥出榜样的效应。
管理学界有这样一句名言：“垃圾”是放错位置的人才，如何有效合理地用人，领导者应该做到：
（1）不断学习。完善自身素质，能够拥有识别人才的能力。
（2）量才而用，根据人的德与才，把他放到与其相适应的岗位上去，明确其责，授予其权，以充分发挥其智慧和能力。
（3）用人要扬长避短，使人才的专长和才能充分发挥，抑制他的不足之处。
为什么老虎和狼不同时出现？
--生态位法则
俄罗斯生物学学者格乌司，曾在实验室做过一个重要实验：他将两种草履虫生物（双小核草履虫与大草履虫），分别放在两个相同浓度的细菌培养基中。几天后发现，这两种生物的增长都呈“S”型曲线。接着，他把这两种生物放在同一环境中，16天后，培养基中只剩下双小核草履虫，大草履虫已“销声匿迹”。对这一过程，格乌司进行了仔细观察，并没有发现生物中互相攻击的情形，也未测到分泌出什么有害物质，只发现双小核草履虫在争夺食物中增长比大虫快，因而将“大虫”驱出培养基。
实验再继续。他将大草履虫与另一种袋状草履虫放在一起培养，结果两者都存活下来了，并达到了一个稳定平衡。原因是两种虫虽然都“争抢”食物，但袋状虫服食的是“大虫”不吃的那部分。人们将这种生存现象称为格乌司原理。
格乌司原理又称“生态位法则”，是指物种在生物群落中各有自己的生存位置和作用，各物种相互竞争，每一物种只有占据基本生态的某一部分，才能继续生存，同样也可以说，只要占据了这一适当的生态位置，该物种就可以得到生存和发展。
这一研究成果为人类的生存和发展提供了十分重要的指导思想。研究表明，在动物界，没有两个物种的生态位是完全相同的，如果物种亲缘关系过近，或相似，就会发生生态位的部分重叠，从而出现残酷的竞争，犹如“一山不容二虎”“一槽容不下两头叫驴”。若强者进入弱者的生态领域，就会“龙陷浅滩受虾戏，虎落平川遭犬欺”；若弱者进入强者生态位，则是“大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米”。由此看来，强者也只能在自己的生态位上显示着自己是强者，而弱者寻求到自己的生态位也完全可以求得生存和发展。如虎在山行，鱼游水中，猴子上树，鸟飞蓝天；虎食肉，羊吃草，蛙捉虫，等等。如果需要的是同一食物，他们则会在觅食的时间上各自错开：猴子占据了白天，老虎则在傍晚出没，狼群只有在深夜现身……
研究发现，生态位法则对所有生命现象都具有普通的适用作用，这是格乌司的贡献的意义所在。找准了自己的生态位，即可达到“上善若水”、“与物无争”、“不战而屈人之兵”的境界。作为企业，找准自己的生态位，既可避免市场中那些不必要的残酷竞争，又找到适合自身的生存发展之道。
20世纪末，杭州市的商界就曾经历过一场不见刀光剑影的残酷厮杀。商家只要见到市场上什么商品走俏，就一哄而上去生产，结果是从比拼价格到比拼规模，展开了激烈而持久的竞争，各商家均是伤痕累累。“千店一面”的竞争，使杭州商业销售额自1996年开始，连续5年呈负增长态势，只有“数一数二”的商家存活下来。
千年之禧，给杭州商界带来了新的生机，大小企业及商家开始悟出选择生存空间位置的重要。他们一方面将市场细分，了解需求层次；另一方面解剖自我，发挥强势。这就选准了自己独特的“生态位”，按照“人无我有”的“错位（错开位置）经营方针”，重新调整了目标定位，形成了各具特色的经营格局。错开生态位的经营策略，不仅分流了各阶层购买力和对于商品的不同需求，也为众多商家带来了各自的生存和发展空间，使整个杭州商品市场呈现一派勃勃生机的景象。一时间，杭州大厦等购物中心，销售额反超北京、上海等大型商场，增长速度遥居同行之首。
世界经济一体化的一个重要特征就是，任何一个国家也不可能在诸多领域均占尽先机；任何一个国家都可以在层出不穷的发展中占据一席之地。这就是生态位法则的必然结果。对于企业来说，偏离了自己的“生态位”，干什么都容易失败，而选准了自己的“生态位”，则干什么都容易成功。因此，为自己的“生态位”定位，应当成为企业生存的首要抉择。而不断创新则是谋求发展中的“生态位”最重要的手段和能力。
利润率增长200%的秘诀是什么？
--王永庆法则