书城心理二十几岁必须要知道的心理学常识
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第22章 用“心”铺就成功坦途——20几岁必须要知道的职场心理学(4)

8.你常常觉得自己的脑子变空了。

9.你常不能集中注意力。

10.你经常反复地洗手。

11.你外出前常反复检查钥匙带了没有。

12.关上门后,你常在走出几步后又回来检查,怀疑门没关好。

13.你手上拿着刀时,常害怕地想到会伤了自己和别人。

14.别人坐过的凳子,你要反复地擦好几次才肯坐下。

15.你常常克制不住地数从你面前经过的人。

16.你走过每天必经的台阶时,总是反复地数台阶数,即使已数过,还是要数。

17.买东西时,你会反复清点手中的钱。

18.信投寄以后常怀疑未贴邮票。

19.每天在回家的路上,你都要数沿途的电线杆或者树木。

20.在车站等车时,你怕汽车会撞到你。

21.看病回来后,你常怀疑医生给你开的药会没有效果。

22.站在阳台时,会浮现自己跳下去的情形。

23.你常思考一些明知毫无意义和毫无必要的自然现象,如“太阳为何从东方升起”。

24.在公车上,别人不小心碰到你的手,你会浑身不舒服,到家后反复地用肥皂洗手。

25.每次别人坐了你的床后,你常会等人一走,马上把床单换掉。

26.上课后,明知已经把书都带齐了,但还是反复检查。

27.看到屋顶挂着的如日光灯等物,总担心会掉下来打到自己的头。

28.看到别人到处寻找遗失的东西时,你会觉得好像是自己偷的。

29.如果你做某件事是按一定顺序的,那么每次做这事时就必须遵循这个顺序,否则会感到不安。

30.用针缝东西时,你常有针会刺到眼睛或其他部位的想法。

结果:

0分:你身心健康,没有任何强迫症状。

1-9分:你有轻微的强迫症。只要能调节好心态,树立信心,努力改变这种不良习惯,你是可以获得成功的。

10-19分:你有比较严重的强迫症倾向。你应下定决心,改变你的某些反复出现的想法,可让朋友、同学、老师或父母帮你一起克服,但关键还是要靠自己。

20-30分:你的强迫症非常严重,已影响正常生活。满脑子无用的怪想法,使你无法集中精力。你不妨求治于心理医生。

心理学迷津

强迫症已经成为影响职场中人的四种精神障碍之一,如果不会自我调解,不仅会影响自己的工作效率,严重的还会打乱自己的生活秩序。所以,如果自己具有了某种强迫症现象的时候,决不能等闲视之。

冷热水效应──职场中的“心”招

徐先生是某汽车销售公司的销售员,他的工作能力很强,每个月的销售业绩都名列前茅。但他始终就是得不到领导的赏识,每次的加薪、升迁等好事都轮不到他头上。原因就是他每个月初做月度计划时,总是非常高调,说自己这个月至少能出多少多少的业绩。可是每到月底进行绩效评估时,虽然他的月业绩排在前面,但总是离他月初夸下的海口,有好大的差距。在领导面前,他就是一个“吹牛大王”,他的话不能相信太多。在同事的眼中,觉得他的能力是行的,但肯定不是一个可靠的人。如此的坏印象,当然公司每次的加薪和升迁,谁会想到他呢。徐先生犯的最大错误就是太高调,而且之前给了领导过高的预期,可后来每次都没能完成任务,这自然让自己的为人与办事能力在上司眼中大打折扣,但就算完成了,领导也觉得是理所当然的,因为你计划的就是这个数量。

所以,在职场中,很多时候为人太过高调和张扬,并不能为自己带来任何好处,相反只会给让自己的形象打折扣,让他人对你产生负面的看法。

这就是一种冷热水效应。

至于什么是冷热水效应?心理学家举了这样一个例子,说一张桌子上放有三杯水,即一杯温水,一杯冷水,一杯热水。当你将手放到冷水中后,再去碰温水,你会发现温水的水是热的。可是,你要是先将手放到热水中,然后再将手放到温水中,你就觉得温水的水是凉的。面对同一杯温水,出现的却是两种不同感觉,这就是冷热水效应。

冷热水效应是人的一种心理感觉,在生活中,我们每个人的心理都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。

在职场中,只要学会并很好地用冷热水效应,相信大部分的人都能取得很好的成功。

第一,用冷热水效应可以获得对方好评。在人世上,谁都会有事业滑坡的时候,会有不小心伤害他人的时候,在这些时候,假若处理不当,就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应,就不但不会降低自己的形象,反而会获得他人一个好的评价。

即在事业滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且会收到化干戈为玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就不会引起他人的反感,使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动,实质上就是先通过一二处“伏笔”,使对方心中的“秤砣”变小,如此一来,它“称出的物体重量”也就大了。

第二,运用冷热水效应去激起对方高兴 。一位哲人看见一位生活贫困的朋友整天愁肠百转,一脸苦相,他就想出了一个办法让他快乐起来。他对这位朋友说:“你愿意不愿意离开你的妻子?愿意不愿意丢弃你的孩子?愿意不愿意拆掉你的破房?”朋友一一答“不”。哲人说:“对啊!你应该庆幸你有一位默契的伴侣,庆幸有一个可爱的后代,庆幸有一间温暖的旧屋,你应该为此高兴啊!”于是,这位朋友的愁苦脱离了眉梢,忧郁离开了额头。在这个寓言式故事里,哲人运用冷热水效应,缩小了朋友心中的“秤砣”,从而使他对自己的拮据生活感到快乐。一个人快乐不快乐,通常不是由客观的优劣决定的,而是由自己的心态情绪等决定的。运用冷热水效应,可以使一个人从困难、挫折、不幸中挖掘出新的快乐来。

综上所述,冷热水效应在职场交往中,通过使他人心中的“秤砣”变小,发挥着三大作用,但如果使对方心中的“秤砣”变大,就会出现三大负作用。人与人交往,应力避这些负作用的出现。最后说一句,一个人只有保持心中的“秤砣”合情合理,前后一致,才能正确地评价自身和外在的事物。

心理学迷津

我们总是受别人话语的影响,我们也总是用自己的话语去影响别人,这是一种心理作用。在职场中,就要利用好冷热水效应,用你的话语去影响你的上司,你的同事,这样对你的工作、人际关系都将是有利的。

应激——多给自己一点正面暗示

我在公司没有了升职的可能。

我的沟通能力不好,不知道从事什么工作。

上司很挑剔,总是看我这不顺眼那不顺眼。

那个同事很难相处,可是工作上要经常接触。

我的下属一点能力都没有,总是要我亲力亲为。

碰到这些情况,你怎么来处理?是继续烦下去还是想办法去解决?是让这些负面情绪影响自己还是从另一个角度来看这些负面情绪?

不管什么事情都是有两面的,我们与其抱怨自己,不如从积极的方面去想这件事情对我们的作用,就算是一件不好的事情,里面也总会含有一些对我们有好处的东西。

我在公司没有升职的可能,那可能是我在这里做得还不够出色,在这个岗位上还有很多可以学习的地方,尽力做到最好,就算离开公司也会有更大的竞争力。

我的沟通能力不佳,但是我一定要努力锻炼、提升,也许我可以从事自由职业、技术类或者助理类的工作。

上司很挑剔,这磨练了我的意志,也让我看到一些不足的地方。

那个同事很难相处,我是否可以退让一步,找到和他共同的志趣或话题。

我的下属一点能力都没有,这可是我提升领导力的机会,我可以指导他,充分授权,事后给予反馈,逐渐让他成长起来,我就不会那么累了。

如果从这样的角度去想,我们的心情就会不一样,我们的工作也会不一样。在职场中,总会有许多的不如意,诸如晋升、加薪、岗位变动或是个人前途选择等工作中出现较大变化时,很多人就会出现焦虑、烦躁不安等情绪。特别是这一变化如果是负面的,比如降职、减薪等,很多人都感觉难以承受,出现焦虑、抑郁的情绪,严重者会出现身体、心理的双重疾病,直接影响到工作和生活。

这些就是“挫折”,在心理学的专业术语中称为“应激”,而造成应激的事件为“应激事件”。

比如2008年的美国大选,对于麦凯恩来说,竞选失败就是一件应激事件。这一应激事件通过人的五官进入人的大脑,然后在我们的大脑里形成一种标准,这种标准就成了我们做事的准则,并且我们也会根据这一标准来进行分析,判断事情的好坏。对于麦凯恩来说,他的标准就是胜利,但是最后却失败了。所以当预计标准与实际事实之间相差越大的时候,人的失落感就会越强,也就是通常说的“期望越大,失望越大”。

在职场中也一样,当一些应激事件发生后,大脑会做出判断,通过人身体的几个系统发生反应。比如肾上腺系统会大量分泌肾上腺素,使人感觉心跳加快、血压上升、烦躁不安、焦虑等。另外,免疫系统会出现免疫力下降,经过应激事件,有的人可能就会生病。

应激事件根据性质来分,可以分为了急性应激事件和慢性应激事件,急性应激事件是指突然知道某件事,而产生一种不好的感觉。慢性应激事件是指某件事的不好影响将会持续一段时间,在工作中,就会出现焦虑和抑郁的情况。

根据作用来分,应激事件又可分为正性应激事件和负性应激事件。正性应激事件是指这一事件对我们的影响是正面的,比如加薪、升值等。而负性应激事件是指这一事件对人的影响是负面的,比如职位降低、收入减少、人际关系出现问题等。

对于职场中人来说,慢性应激事件和负性应激事件要多一些,这些应激事件就构成了我们工作中所面临的挫折,这些挫折就给了我们压力,这种压力把大多数职业中人压得喘不过气来,使之出现不适的身体症状,而在精神上则会出现崩溃、厌世等后果。

所以,应激事件已经是现代职场中人所必须面对的问题,那么寻求解决之道就显得尤为重要。

第一,正视问题。要知道,在职场中,同事关系、与上司的关系,错综交错,所以尽管是办公室这么一个小天地,但是关系却很复杂,所以问题也就会有很多。那么,就要明白,职场中没有问题是不可能的。于是在心理上就会正视这些问题,就不会对这些问题有畏难情绪,所以就能使应激事件往好的方面发展而成为正性应激事件。

第二,把事情说出来。应激事件带给人的是一种压抑感,如果能把这种感觉说出来,就会放松自己的心情。

第三,多给自己一点正面暗示。应激事件都会带给人一种挫折感,在挫折面前,你是因此消极还是奋勇向前,这就需要你积极而正面的心理暗示,这种积极而正面的心理暗示,可以让你重拾信心,从而具有战胜困难的勇气。

第四,如果应激事件确实造成了很大影响,自己已经难以化解,影响到生活工作,身体心理都出现问题,那就要去看医生,既要治身体又要治心理,必要时还要借助药物。

心理学迷津

职场中的应激事件是不可避免的,但是在这些应激事件到来的时候,我们要学会怎样去处理这些应激事件,这样才能在职场上百炼成钢。