书城励志用沟通代替争执
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第28章 委屈——试着降低自己的优越感

先接受对方的反感,然后再诱导对方产生优越感,这的确是一种能使对方消除怒气的有效方法。

当一个人产生反感时,潜在心理就是希望自己的优越感能够得到认可,如果他发现自己比对方还要差时,就会对对方更加反感。

林肯还没当总统之前,有一次,一个暴徒怒气冲冲地拿着手枪对他说:“我曾发过誓,如果有一天遇到一个比我还丑的男人,我一定当场把他打死。”

没想到,林肯不慌不忙地向那个暴徒承认,自己确实是一个丑男人,并且对他说:“你如果想打,就打吧!”

结果,这个暴徒的气消了,自动离开。

林肯真不愧是一个聪明人,对暴徒说话时态度谦卑,因而化解了自己的危机。如果他遭遇危险时,仍对暴徒采取高高在上的姿态,必定会引起暴徒更大的反感。

林肯面对暴徒的威胁羞辱,仍仔细去听对方的话,并消除对方复杂不平衡的情绪,由于他承认自己是一个丑男人,使得暴徒对林肯反感的理由瞬间消失了。

当一个人对别人产生反感时,潜在心理就是希望自己的优越感能够得到认可,如果他发现自己比对方还要差时,就会心生怨愤,对对方更加反感。

所以,一个人如果心理状态不够健全,就会因为自己的自卑感,而对别人的优越产生反感。人一旦有了这种不健全的心理后,便会酝酿出一种攻击性的防御策略。

林肯的做法就是放弃自己的优越性,让自己处于“委屈”的卑下地位,先接受对方的反感,然后再诱导对方产生优越感,这的确是一种能使对方消除怒气的有效方法。

美国在费城举行宪法会议的时候,会议中分为赞成派和反对派,讨论相当白热化。出席者的言论都非常尖锐,甚至演变成人身攻击。

由于出席者有着人种、宗教方面的差异,利害关系相同的人自然结合在一起,议会充满了火药味和互不信任的气氛。

眼看会议即将决裂时,持赞成意见的富兰克林适时出面收拾了紊乱的场面。

面对反对派猛烈地攻击,富兰克林不慌不忙地对他们说:“老实说,对这个宪法我也并非完全赞成。”

这句话一出,议会纷乱的情形霎时停止了,反对派人士不禁感到怀疑,富兰克林既然是赞成派,为什么不完全赞成自己所提的宪法呢?

富兰克林顿了一会,才继续说:“我对于自己赞成的这个宪法并没有信心,出席本会议的各位,也许对于细则还有些异议,但不瞒各位,我此时也和你们一样,对这个宪法是否正确抱持怀疑态度,我就是在这种心境下来签署宪法的。”

富兰克林的这番话,使得反对派的激动和不信任态度终于平静下来,美国的宪法终于顺利通过。

一般人要化解对方的不信任感,往往会以强硬的口气说“请你相信我的话”,或者说“根本没有那回事”,结果反而使对方的不信任感更加强烈。

因为这样说,就像是要将对方的不信任全面否定,只保留自己单方面的主张,实际情况是一种正面的攻击,这样做是不会产生任何效果的。

对于一件事情,如果光是强调好的一面,那么对方对于你所说的话,就会存有不信任的潜在心理。

如果为了让对方相信自己,消除他的不信任感,而一再强调自己的优点,这样反而缺乏说服力。还不如利用人类潜在心理的“别扭心态”,来取得对方的信任。

例如,你可以先给对方一些不利于自己的消息,使对方觉得你“还蛮老实的”,这样一来,他就会产生想听你继续说话的意愿,你便可以附带地为自己说些好话,在不知不觉中,对方就会顺利地接受你的诱导。

富兰克林就是利用了这个技巧,先说一些对自己不利的话,使对方反而产生了信任感。