书城励志你不可不知的人性全集
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第38章 求人办事,要看人下菜碟(1)

求领导办事,以情动人

下属之所以找领导帮助,是因为在生活中出现了困难,比如,经济困难、住房困难、子女就业困难等等。找领导办事,说到底也就是想让他们帮助解决这些困难。要想把事情办成,最好的方法就是把这些苦衷原原本本、不卑不亢地向你的领导倾吐出来,让他对你的境遇产生同情心,从而帮助你把问题解决掉。

引起领导同情,就需要把自己所面临的困难说得在情在理,令人同情不已。所以,越是给自己带来遗憾和痛苦的地方,则越应该大加渲染。这样,领导才愿意以拯救苦难的姿态向你伸出援助之手,让你终生对他感恩戴德。

要引起领导同情,还必须了解领导的个人喜好。他赞扬什么,批评什么,又愤慨什么,了解他的情感倾向和对事物善恶的评判标准。了解了这些,你就可以围绕着领导的喜好来唤起他的同情心。当引起对方感情的共鸣时,就一定会收到奇特的效果。

某市房地产开发公司新竣工了一幢职工宿舍,按照刘某的级别和工龄,他是分不到新房子的,但他确实有许多具体困难:自己和爱人、小孩挤在一间十平方米的房里,倒也还凑合,可他乡下的父亲来了,就不方便了。于是刘某只好去找上司,一开口就对上司说:“主任,如果您单位有人把年老体弱的父母丢在一边不管,您认为该不该?”

“当然不该!是谁这样做?”上司一脸的义愤。

“主任,这个人就是我。”刘某垂着头,无可奈何地说。

“你为什么这样做?平时我是怎么教育你们的?要你们尊老爱幼,你竟……”

刘某耐心地听爱啰唆的领导数落完,才缓缓开口说道:“常言说养儿防老,我父母就我姐弟俩。姐姐出嫁了,条件也不好,况且,在我们乡下,有儿子的父母,没有理由要女儿女婿养老送终,这是会被人耻笑的,除非他的儿子是个白痴。可我不是白痴,我是大学生,又分在这样一个响当当的单位,在您这位能干、有威信的领导手下工作。一辈子含辛茹苦的农村父母,培养一个大学生多不容易呀,乡亲们都说我父母有福分,今后有享不尽的福。可是我现在,一家三口住一间平房,父母亲来了,连个睡觉的地方都没有。想把父母接到城里来,自己又没有条件;不接来,把两个年老体弱的老人丢弃在乡下,我心里时常像刀割般难受。我这心里,一想起我可怜的父母……”刘某说到这里,落下了伤心的泪水。

“小刘,可你的条件不够……”主任犹豫着说。

“我知道我条件不够,我也不好强求主任分给我房子。如果主任体恤我那年老多病的父母,分给我一间半间的,我父母来了,有个遮风的地方就行了。如果主任实在为难,我也不勉强,我明天就回乡下,把父母送到敬老院去。”

主任沉默不语。

刘某知道主任在动摇,于是又趁热打铁地说道:“我把父母送敬老院,在乡人眼里必将落下不孝的罪名,只是,我担心有人会说您的闲话,说您不体恤下情,说您领导的单位,职工连父母都养不活。你是市人民代表,那些闲话有损您的威信的……”

“小刘,你不要说了,我尽量给你想办法。”

几天后,刘某拿到了一套两居室的钥匙。

由此可见,求领导办事可以在“情”上激发他。从上级曾经切身感受过的事情入手,在人之常情上下工夫,把自己所面临的困难说得在情在理,令人痛惜惋惜。

上级的同情心有时是诱出来的,有时是激出来的。如果上级对某个下属有成见,认为他水平很差,那么这个下属若要博得上级的同情,可能就是一件相当困难的事情了。人只有在没有成见的时候,才能产生同情心。

求同事办事,四点须知

人们在运用关系网办事时,总认为同事之间只存在猜疑和嫉妒,实际上,这是一个错误的认识。现代社会中,同事之间更需要同舟共济,特别是因为在一起共事,友谊会自然而然地产生,一个人在家与家人相处和在单位与同事相处的时间几乎差不多。如果在办事时,不会利用同事关系,不但有些事办起来费劲,还容易让人觉得你没有人缘。

每一个人在单位都有表现自己的欲望,求同事办事就等于为他提供了一次表现个人能力的机会,即使遇到困难也得办,即使有时担心领导不满也得办,以此在同事中维护自己急公好义的形象。同事的事和单位的事一样,每个人都会感到自己有一份责任和义务。因此,找同事办事不用存有任何顾虑,该张嘴时就张嘴。

那么我们该怎样利用同事办好事呢?下面四点需要你在办事过程中特别注意。

1.托同事办事要有诚意

同事之间了解得比较多也比较深,如果找同事办事藏藏掖掖、神神秘秘,不把事情说明白,容易使同事产生你不信任他的感觉。因此,找同事办事就要先说明究竟要办什么事,坦言自己为什么办不了,为什么要找他。这样,精诚所至,同事只要能办到的事,一般是不会回绝你的。

2.托同事办事要注意礼貌

同事不是朋友,一般都没有太深的交情。因此,说话一定要客气,而且要以征询的口气与同事探讨,激他帮忙想办法,受到如此的尊重,同事如果觉得事情好办,自然会自告奋勇地去办,几句客气话,省却许多麻烦。办完事之后,一般不要用钱来表示谢意,客气几句,说声谢谢就可以了,如果执意要拿钱来表示,容易引起反感,会给大家留下坏印象。

3.托同事办事要有的放矢

托同事办一件事之前,要先知道你这位同事的社会关系,以及他是否办起来没有太大的难度,只有掌握了这些情况,你才能做到张口三分利,也不至于叫同事左右为难。

4.要注意有些事不能托同事办

自己能办的事尽量自己去办,这样的事求同事会使人感到你以老大自居,不把同事的腿脚当回事,这样既可能耽误事,又影响了同事之间的感情。

需要请客送礼的事不要托同事办,在单位里,请客送礼毕竟不是什么光彩的事,“流行”只是指在社会大环境里。

如果同事不能直接办,也得“人托人”,费周折,这样的事,不如转求他人。

和同事利益相抵触的事不能找同事去办,即使这利益涉及的是另一个同事。

求同事办事的过程中,只有注意这些才能既维护了同事关系,又把事情很好地办成。

你想求同事办事,就得先洞察对方的心理,看对方愿不愿意帮你,能帮到什么程度,假如对方根本无法完成此任务,你求他也是白求。

求下属办事,掌握分寸

上司与下属的关系是很微妙的,把握不好就容易使关系变僵,影响上下级之间的相处。这也突出表现在办事方面。

那么如何求下属办事呢?

1.要学会利用暗示的方法

与工作有关的事情,当然可以用命令的方式指使下属去办。但是与工作无关的一些事情是不适宜用命令的方式来解决的。这种时候,用暗示的方法则更能达到满意的效果。

有位公司领导就十分善于运用暗示的方法让属下帮忙。有一次,他的妻子打来电话,说女儿很想晚上去看一场音乐会,而他此时无法抽身去买票。恰好秘书送文件过来,他于是对秘书说:“小刘啊,听说你对音乐很内行是吗?”

“哪里,不过是我的业余爱好罢了。”

“××音乐厅今天晚上有一场贝多芬的音乐会你知道吗?”

“是吗?那太好了,经理,咱俩一起去听听?”

“好啊,顺便多买两张票,我让我爱人和女儿也去凑凑热闹。”

“那好啊,经理,我请客!”

用这种方法让小刘去买音乐会门票,小刘自然很高兴,即便是她自己出钱她都乐意。反过来讲,如果这位领导采用命令式的口吻让小刘去买票,小刘也会去买,但她也许会产生满腹牢骚,而这种办事效果要差很多。

所以,有私事要找下属帮忙时,最好用暗示的方法让对方明白,这样办事效果才会更好。

2.给人台阶下,再见机行事

领导的作用,简而言之,就是带领大家共同完成工作,在工作中总有一些“刺儿头”不服命令,不能尽职尽责。这时,领导为了顾全大局就有可能语重心长地教育他。实际上有时候直言直语相劝并不能达到目的。其实你可以发现他的错误,但不点明,并巧妙地给他一个台阶下,让他既能改正错误又能保全面子。如此一来,下属就会卖力地为你办事。

3.投之以李,报之以桃

每个人都有自己的尊严,而且都希望别人能看得起自己,把自己当做一个真正的人看待。此时,领导对下属加以关心,对下属投注感情,尤其是对下属私事方面的关怀与照顾,可以使他们的这种尊严得到满足,甚至让他们感激涕零,誓死效劳。

4.用“买糖”的艺术求下属办事

对于领导来说,用薪酬是激励下属努力工作的一种最有效的办法。但是如何最合理地通过薪酬来激励员工,使他们能够改善企业经营结果,是每个企业共同且必须面对的挑战。这就决定了领导不得不求助于下属的事实,而此时,用“买糖”的艺术求下属办事或许是一种非常好的办法。

5.抓住把柄让其办事

抓住把柄求下属办事,虽然有点损,但也不失为一个求人的办法。每个人都有弱点,弱点就是把柄。急躁者以势激之,贪婪者以利诱之,个人好恶也可以加以利用。只要拿他最喜欢或忌讳的东西去诱惑或打击他,他就必定上钩无疑,授你把柄。他人的隐私如绯闻、受贿、罪行等也可以使其受制于你。

每个人都有弱点,而每个人又都想掩饰自己的弱点,任凭下属隐得再深,藏得再紧,这弱点如同狐狸尾巴一样,还是要露出来的。作为上级,如果想控制下级为其所用必须善于发现下属的“狐狸尾巴”。

求朋友办事,以礼交心

托朋友办事也要适当地带上一些礼物。朋友之间因多年不见,是老交情,带点礼物上门,是非常自然的,也是情感的体现。礼物不在多少,它能有把这么多年没有交往的空缺一下子填补之功效。

你所选择的礼物最好是对方旧有的嗜好,也可以是土特产,也可以是烟、酒及钱。

宋明要进京办事,有个多年不见的朋友恰好就是负责这件事的,于是宋明打算去找这位老朋友帮忙。可是由于多年未曾联系,朋友间的情谊变得有点生疏了,宋明觉得不好意思上门去拜访老朋友。还好在北京上学的侄子给他出了个主意:让宋明带着老朋友最喜欢的礼物登门。

宋明经侄儿提醒,一下子回忆起他们当知青的时候,这位老朋友最喜欢吃狗肉了,于是宋明从老家带了几斤狗肉就去了北京的老朋友家。多年不见的朋友一阵寒暄,宋明拿出了准备好的狗肉,老友一见,热泪盈眶。多年的情谊一下又找回来了,宋明适时地讲出来京的目的,老友当即应允,不到两天,宋明的事就给办成了。