第一篇第三章2 用智商寻找智慧，靠情商走向成功
如果要说智商与情商有什么区别，大概有这样两点：一、智商是天生的，也是容易“分等级”的，然而情商则不然，它完全来自后天的发展。家庭的、社会环境的，还有自己有意识的改变等都是情商的范畴；二、智商高的人通常让人觉得聪慧，事实也确实如此，高智商的人在从事一些专业技能要求较高而少与他人交往的职业时总是容易取得成就。情商的情况则很不相同，它令我们更易在不同的领域取得成功。
古今中外我们听说过许多聪慧的人，他们有的很不幸福或者说人生很失败，其中情商就是决定的因素之一。聪慧如杨修、祢衡悲惨的命运，我们在归结这类人失败经验时，总会有个惊人的发现：他们不善与人相处或者他们的人际关系不好。
美国前总统比尔？克林顿小时候智商很高，小学的时候就一直品学兼优，但是他没有注意培养自己的情商。有一次学校把成绩单发给他，克林顿发现他各项成绩都是A，也就是优秀，但是有一项成绩不是A，是D，哪一科呢？行为。为什么行为是D，老师是这样解释的：每次老师提问，比尔都会抢着回答，他智商高嘛，但是这样抢着回答，其他同学的回答机会就没了。给他打D这个分，就是提醒他，今后要注意改进。“给别人机会”，这已经超出了智商的范畴，只有情商高的人才懂得。克林顿吸取了教训，当总统后，他提出了给一个人最高的奖赏是给他一把钥匙，一把什么钥匙？能开启未来成功大门的钥匙，那就是情感智慧。
克林顿所说的情感智慧包括如何激励自己愈挫愈勇；如何克制冲动，延迟满足；如何调整情绪，避免因过度沮丧影响思考能力；如何设身处地为人着想，对未来永远充满希望。在人们越来越相信“智商决定你能否被录用，而情商则决定你能否被提升”的时候，情商已经成为我们生命的主宰。
1967年夏天，美国跳水运动员乔妮？埃里克森在一次跳水事故中身负重伤。除了脖子之外，全身瘫痪。乔妮哭了，她躺在病床上辗转反侧。她怎么也摆脱不了那场噩梦，为什么跳板会滑？为什么她恰好在那时跳下？不论家里人和亲友们如何安慰她，她总认为命运对她实在不公平。出院后，她叫家人把她推到跳水池旁。她注视着那蓝盈盈的水波，仰望那高高的跳台。她再也不能站立在那洁白的跳板上了，那蓝盈盈的水波再也不会溅起朵朵美丽的水花拥抱她了。她又掩面哭了起来。她被迫结束了自己的跳水生涯，离开了那条通向跳水冠军领奖台的路。
她曾经如此绝望过。但现在她拒绝了死神的召唤，开始冷静思索人生的意义和生命的价值。她借来许多介绍前人如何成才的书籍，一本一本认真地阅读。
她虽然双目健全，但读书也是很艰难的，只能靠嘴衔根小竹片去翻书，劳累、伤痛常常迫使她不得不停下来。休息片刻后，她又坚持读下去。通过大量的阅读，她终于领悟到：不可否认我已经瘫痪了，我将告别跳水台，而且是永远！但人生必须要接受一些无法改变的事，并且我还可以做点别的。因为有许多人即使身体受到了巨大的摧残，却在另外一条道路上却获得了成功，他们有的成了作家，有的创造了盲文，有的创造出美妙的音乐，我为什么不能？于是，她想到了自己中学时代曾喜欢画画。为什么不能在画画上有所成就呢？这位纤弱的姑娘变得坚强起来了，变得自信起来。她捡起了中学时代曾经用过的画笔，用嘴衔着，开始练习画画。
这是一个多么艰辛的过程啊，用嘴画画，她的家人连听也未曾听说过。他们怕她不成功而伤心，纷纷劝阻她：“乔妮，别那么死心眼了，哪有用嘴画画的，我们会养活你的。”可是他们的话反而更坚定了她学画的决心，“我怎么能让家人养活我一辈子呢？”她更加刻苦了，常常累得头晕目眩，汗水常常刺痛双眼，甚至有时委屈的泪水把画纸也淋湿了。为了积累素材，她还常常乘车外出，拜访艺术大师。
好多年过去了，她的辛勤劳动没有白费，她的一幅风景油画在一次画展上展出后得到了美术界的好评。不知为什么，乔妮又想到要学文学。她的家人及朋友们又劝她了：“乔妮，你绘画已经很不错了，还学什么文学，那会更苦了你自己的。”她是那么倔强、自信，听到这些她没有说话，她想起一家刊物曾向她约稿，要她谈谈自己学绘画的经过和感受，她费了很大力气，可稿子还是没有写成，这件事对她刺激太大了，她深感自己的写作水平差，必须一步一步来。这是一条充满荆棘的路，可是她仿佛看到艺术的桂冠在前面熠熠闪光，等待她去摘取。
是的，这是一个很美的梦，乔妮要圆这个梦。又经过一段艰辛的岁月，这个美丽的梦终于成了现实。1976年，她的自传《乔妮》出版了，轰动了文坛，她收到了数以万计热情洋溢的信。两年又过去了，她的《再前进一步》一书也问世了，该书以作者的亲身经历告诉残疾人，应该怎样战胜病痛，立志成才。后来这本书被搬上了银幕，影片的主角就是由她亲自扮演，她成了青年们的偶像，成了千千万万个青年自强不息、勇于战胜困境的榜样。
她战胜困境取得成功靠的不是她过人的大脑，而是坚强的意志，这是情商中重要的内容。我们完全可以这样说，如果不是她有着超乎寻常的情商，她的人生可能从此消沉、颓丧，我们看到的也会是一个毫无生气的对生活充满绝望与抱怨的乔妮，而不是一个重新绽放生命之花的铿锵玫瑰。这些都不是高智商可以赋予的智慧——它在智商的影响范围之外，它也是决定我们能否成功或者说幸福指数大小的“看不见的手”。
许多当年在班里学习成绩并不是名列前茅的人，后来却比学业优秀的同学取得了更大的成就，这样的人大有人在。于是当年的同学、老师都纳闷儿为何他们会取得成功。
这是情商在引领他们走向卓越，超越平庸。智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹。当你拥有情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。