第一篇第三章寻找成功背后的“密码”——九型人格与情商
1 善用情商的5种能力管理自我情绪
什么是决定我们成功的因素？这个问题让许多人苦苦思索，至今没有标准的正确答案。许多年以前曾以为智商是决定我们命运的因素，智商的发现是人类的巨大进步，它把人们对影响成败的因素更加具体化与科学化。但很快人们就发现了许多高智商者有时做出了许多令人费解的事，比如杀人、抢劫等犯罪；也有一些被喻为“天才”的儿童，长大后却碌碌无为……这些所有的“悲剧”不禁让人们对于“智商决定论”产生巨大的怀疑。在这种困惑的背景之下，情商的概念横空出世，它的出现引起世界范围内的讨论，影响涉及全球。情商EQ是Emotional Quotient的简称，翻译过来就情绪智慧的意思。这个概念最早是由美国耶鲁大学教授彼得·沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰·梅耶在1990年提出的。1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
简单来说，情感智商是指良好的道德情操、乐观幽默的品性、面对并克服困难的勇气、持之以恒的韧性、善于与人相处、自我激励、把握自己和他人的情感的能力等等。总而言之，情感智商是指人的良好性格和社会技能，是智力以外的一切内容。情商高可以使智力平平的人最终创造辉煌的人生；情商低也可以使智力超群的人变成一个平庸的人。所以说，高情商（良好的性格）对一个人的成长和成才，起着极其重要的作用。
那么具体而言，什么是情商呢？
戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，它主要由下列5种能力组成：
1了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2控制自己情绪的能力。能够安慰自己，能摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源。
3激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，能察觉别人的真正需要，具有同情心。
5维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
如果说智商来自于遗传，即先天既定的因素，那么情商则是来自心灵深处的力量，可以后天培养。情商不仅是我们与他人竞争的“软实力”，同时这种能力还因每个人的不同而展现出与众不同的风采。
正如世界上没有完全相同的两片树叶，也没有完全相同的两个人，哪怕是双胞胎姐妹，他们的迥异也许外人第一眼不易分辨，但是难逃父母的一双“慧眼”。原因就在于不同的性格造就他们不同的为人处世方式以及独特的气质。
尺有所短，寸有所长，情商的内容包罗万象，对于不同的人来讲又有不同的体会和展现，比如有的人能够清晰地洞察别人的情绪——情商中的“体察他人情绪的智慧”，而有的人却很失败。他们被人称为没有眼色的家伙而加以嘲笑。但嘲笑人的这些人身上一样也有可以作为他人笑柄的地方，有可能他的毛病是拥有“知人之智”，缺乏“自知之明”。
因此，作为独立的个体存在，我们在明白了这个道理之后，就要清楚：一、不用妄自菲薄，我们自身总有属于自己的特点；二、永远不要用你的长处羞辱对方的短处，那样只会让你显得无知。
情商换句话说也可以简单地理解为一种做人处世的智慧。因而对于那种“有知识没文化”的人我们就可以称其为“高智商，低情商”的人。“智商决定论”容易让人们陷入一种被动的、宿命论的境况，而情商则不同，我们可以用这种情绪的智慧来主宰我们的命运。心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”
关于情商和智商对于人们成功的影响，在西方一直流传着这么一句话：“智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。”通过以上几点情商的内容我们会发现，情商的核心就是人的性格。性格决定情商，情商决定命运。所谓拥有良好的性格，就是管理自己情绪的能力。一个人倘如能够有效管理自己的情绪，那么他距离成功也就走近了一大步。