第八章27 斯坦福大学的由来
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有一天，一对老夫妇没有事先预约，就直接去拜访哈佛大学的校长。他们穿着非常普通：女的穿着一套退色的条纹棉布衣服，而她的丈夫穿着布制的便宜西装。
当他们到达的时候，校长的秘书在顷刻间就断定这两个乡下佬根本不可能与哈佛有业务往来。只听老先生轻声地：“我们要见校长。”秘书很不礼貌地回答：“他整天都很忙。”女士回答，说：“没关系，我们可以等。”
几个小时过去了，秘书一直忙自己的事，把他们冷落在一边，希望他们知难而退，知趣地离开。这对老夫妇却固执地等在那里。
见这两个人这么固执，秘书终于通知了校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”
校长不耐烦地同意了，他接待了这对夫妇。
女士对校长说：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书，他喜欢哈佛，他在哈佛的生活很愉快。但是去年，他因车祸而身亡，我丈夫和我想在校园里为他留一点纪念物。”
校长并没有被感动，反而觉得可笑，他粗声说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛却死亡的人建立遗像。如果我们这样做，我们的校园看起来不和墓园一样了吗？”
“不是，我们不是要树立一座遗像，我们是想捐一栋大楼给哈佛。”女士说。
校长吐了口气，他再次审视了一下乡巴佬身上的条纹棉布衣服及粗布便宜西装，有点嘲笑地说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物价值超过750万美元。”
那位女士一时无语，她沉默了。
校长很高兴，总算可以把他们打发走了。
只见这位女士转向她的丈夫说：“只要750万就可以建一所大学？那我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿子？”她的丈夫微微点了点头。而哈佛的校长吃惊地张大了嘴巴，他觉得很困惑。
随后，斯坦福夫妇离开了哈佛，来到加州，成立了斯坦福大学以纪念他们的儿子。
老板心语
作为员工，应该牢记你的任务是要创造业绩，因此应该重视每一位客户。你大可不必计较对方的面目是否可憎，对方的言谈是否粗俗，只要能促成交易，你的任务就算圆满完成了。