第八章8 快乐酒吧
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有一天，猩猩在路上走，它觉得天气特别热，正好路边有一个“快乐酒吧”，于是它就进去了，然后，对侍者说：“先生，请给我来杯冰镇的扎啤，这鬼天气，实在是太热了。”
“哦，对不起，先生，我们这里有扎啤，但不是冰镇的。”侍者说。
“什么，难道你们没有冰柜吗？”猩猩不解地问。
“有，先生，但我们的冰柜是用来储存食品的。”侍者回答。
“那么，请打开空调吧。”猩猩再一次要求道。
“哦，先生，我店没有空调。”侍者无奈地一摊双手说。
猩猩失望地离开了“快乐酒吧。”
老板心语
顾客就是上帝，上帝正当的合理的要求就要尽量去满足。
客户既是企业所要服务的对象，更是企业的财富来源、员工的衣食父母。没有了客户，企业便没了服务订单与消费市场，更不用说给员工分配工作、发放工资了。因此，对于员工来说，顾客是值得感恩的对象，满足客户的要求是员工的职责。