第八章3 夏士莲广告
故事频道
最初，在推出一款洗发水时，夏士莲的广告方案是这样的：美丽的少女说：“我穿什么衣服他不在乎，我换了工作他也不在乎，可是，我说要剪掉长发……”时少年出现了，说：“别让我伤心……”
为了确保创收和赢利，夏士莲首先在这个广告方案发布之前做了市场调查。结果发现，他们的诉求对象根本不欣赏这个创意，很多女孩说：“连我换工作这么大的事他都不在乎，我还要他干吗？”
很显然，这句广告语不仅没有起到产品推广的作用，反而伤害了女性消费者的感情，于是夏士莲马上对其做了修改：美丽少女在看发型杂志，翻到了其中一页问少年：“我想这样……”这少年打出“OK”的手势；少女又翻到一页说：“我想这样……”少年依然表示“OK”；少女又翻到一页短发的图片，说：“我想这样……”少年突然用手捂住杂志，目光紧张……随后是少年的话外音：“还是最爱长发的你……”
结果令人欣喜，夏士莲这款洗发产品的广告大获成功。
老板心语
要完全理解客户的需求，就必须从他们的角度来审视当时的情形。怎样才能知道客户的需求呢？一个明显的回答就是对现有客户进行调查研究，通过恰当调查，可以从客户那里了解更充分的信息，从而对客户的实际需求进行更准确的把握。