第八章 八月 把客户当做自己的老板
1 卖糖葫芦的商人
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一个小镇上有一个商人，他卖的糖葫芦特别好吃，十里八乡的孩子都喜欢买他的糖葫芦吃，就连大人们也时不时买上一支尝尝，但这个商人有一个缺点就是脾气很古怪，高兴时很高兴，不高兴时立刻就向你吊着一副黄瓜脸，人家一看他的脸色就不敢买他的糖葫芦了。有一天，商人放下糖葫芦担子在路旁乘凉，这时一个过路人想买几串糖葫芦带回家去，一不小心碰了糖葫芦担子，商人就厉声大骂道：“你眼瞎了，碰倒了我的担子你赔得起吗？”吓得这个过路人连糖葫芦都不敢买，就飞快地跑掉了。
老板心语
好的服务态度是一张通行证，用良好的心态去面对每一位消费者，即便顾客没选商品，想必他也会被你诚挚的服务态度所感染，以后他有需要时，首先会想到来你这里光顾消费的。反之，服务态度生硬，顾客感受不到你的真诚服务，自然不会再来消费。