第十二篇第三章4从细微之处窥识人心，掌握谈判优势
在谈判之中，双方为了各自公司的商业利益，展开唇枪舌剑。每个人都步步为营，避免闪失。女性朋友如果能够从他人身上的细微之处窥识人心，则可能有事半功倍的效果。
1．关注对方的眼部
眼睛因为具有反映人们内心深层心理的能力，所以能传达出更多真实的情绪。所以，对方的眼神应该是谈判者掌握的一个重要的信号。如果对方的眼睛突然睁大，那么可能是他想到了什么关键的事情，若是表情茫然甚至恐惧，说明某个事件让他处于困难甚至危险的境地，或者是你的提议让他感到威胁；若是表情兴奋，并放松，说明他对话题中的提议很感兴趣，或者说——整合他意。
如果对方转开眼睛，不看你，只是听你说话。说明一方面可能是他根本不想听，感到兴趣缺缺，另一方面可能是他在隐瞒什么，不想直视你，或者是此人性格怯懦，不敢与人目光接触，缺乏自信。相反，如果他与你直直对视，且目光凶狠，说明他想威胁你，让你接收他的条件。
如果对方抬起下巴并垂下眼睛，说明他对你具有蔑视的态度。若是低垂下巴两眼向上望，则可能是要有求于你。
如果对方不停地眨眼睛，则可能是因为神情活跃，对某事感兴趣，或者因为紧张腼腆而不自觉地做出的调整行为。但若是眼神飘忽不定，则要当心，他可能是想在谈判中为你设置陷阱。
2．关注对方的表情
谈判的时候，对方的表情将会是其内在心理变化的外在反映。一般，如果一个人神色紧张，面部肌肉紧绷，露出不自然的笑容时，说明他可能是情绪不安，想要借这样的笑容来调节一下情绪或者因撒谎而使用的掩饰动作。
如果对方一脸笑容地听从意见，并表现出“非常满意”的姿态，并在嘴上说“一定考虑”等，他实际上在敷衍你，让你放松警惕，然后再出奇招制胜。
如果对方面无表情，说明他内心正思绪波动，只是不想别人窥探而努力克制。而且他的表情越淡漠，说明他内心越不满，这样谈判很难继续进行。
如果对方表情十分自信，并且嘴角不自主地撇动，则是高傲、占据优势的表现，就像是在对你说，“你没有其他选择，只能同意我。”在这种情况下，若同意对方的条件，将十分不利。所以你可以用凝重的表情回应，搓搓他们的锐气。