第一章 交际篇：成为受欢迎的人 (3)
卡耐基一次去邮局寄信，发现那个管挂号信的职员对工作很不耐烦，对顾客态度很不好，于是卡耐基就想说点什么，好让他高兴起来并喜欢自己。很快卡耐基就找到了话题，这个职员在为他邮信时，卡耐基说：“你的头发太漂亮了。”这个职员显然有点惊讶，于是脸上马上露出发自内心的微笑，态度也变得好了起来。
点评
心理学家会利用病人的“认同”心理对其进行心理劝说治疗，即先肯定对方再让对方接受你的观点。老练的推销员对付那些爱挑剔的客户的办法是先静静地听完他们的话，在肯定对方的基础上让他们接受自己的观点，因为当人们被肯定的时候，就会消除戒心与不安，抵抗的心理就会消失，所以也就容易认同对方的观点。可见，在交际中，善于运用对方渴望被肯定的心理就能使沟通更顺利更融洽，也更利于向我们希望的方向发展。但是，有一点要注意，赞美别人一定要发自内心，虚假的赞美会招来对方的厌恶，让人认为你别有用心，反而更疏远你，所以赞美也要适时、适度、适当。
第17天 保持自信的微笑
哭，是一种很好的缓解压力、宣泄情感的表达方式，但是哭并不能解决问题，要成为生活中的强者就要勇敢面对生活中的挫折，保持自信乐观的态度。
案例
王艳在一家电脑销售公司做文员，开始她对公司的业务并不熟悉，就想着要向老员工多请教。一次，她又向别人请教时，同事说：“不是告诉过你吗？怎么还不知道？”也许是口气重了一点，王艳竟忍不住哭了，虽然她自己也知道其实没什么，但就是控制不了自己的情绪。后来有一次，她不小心把领导的一份文件弄丢了，领导说了她几句，她又当众流泪了。公司的人渐渐就都不敢靠近她，生怕哪句话就把她弄哭了，于是无形中她被大家孤立了。
点评
哭泣可将因悲伤而产生的皮质激素和催乳素等对人体有害的物质随眼泪排出体外，从这一点上说哭对人体健康是有益的。但是如果向上例中的王艳动不动就哭泣就是心理方面有待调节了。心理学家认为爱哭的人脆弱，敏感，心理承受能力差，所以一遇到到挫折容易产生消极情绪。爱哭的人往往自尊心很强，容易拿自己的长处与别人的短处比。因此克服脆弱首先要正确认识和评价自己，了解自己的长处和不足，学会发展自己的强项。面对困难要有自信，要相信自己一定能克服困难并获得提高。有了自信，内心强大了也就不会动不动就哭泣了。
第18天 真心才能交到真朋友
人的一生因为有了朋友所以会有很多快乐，有的人因为朋友而飞黄腾达，也有的人因为朋友倾家荡产，交到好友可以受益一生，交到那些逢场作戏，见异思迁，只说漂亮话的损友就只能害了自己。交友交的是至诚之心，只有用真心才能换来别人的真友谊，如果大家都抱着做戏的心态，是不可能交到真朋友的。
案例
小李是公司销售部新来的同事，开始大家很喜欢他，因为他很会说话，把大家哄得很开心，于是有什么活动或心里话也会与他聊，可是渐渐地大家发现他以前说的话都是吹牛，表面和你很好，背后就去领导那里打小报告说你不认真工作等等。最后小李被大家孤立起来，没有人再愿意和他做朋友。
点评
在这个世界上，我们不能离开朋友。朋友就如初春的第一缕阳光一样能驱散我们内心的阴霾，但是如果不是持着一颗真诚的心去交友，而是虚伪地怀着各种目的去交友，就不可能交到真正的朋友。真心就是要表现真实的自己，对别人说谎或掩饰自己内心真实的想法别人也同样会对你逢场作戏，表面是朋友，背后却是敌人，这样交友有意义吗？真心交友不一定交到真朋友，但是如果不用真心就一定交不到真朋友，这里有个前提就是要识人。古人云：知人者智。不是任何一个人都值得让你付出真心，只有那些同样赤诚之人才会在你危难之时伸出援手而不是看热闹。
第19天 人都需要被尊重
人际交往中最重要的是什么？是尊重别人。因为尊重别人源于尊重自己，而只有一个自尊自爱的人才能立足于社会，才能拥有友谊。
案例
有一个朋友去拜访多年的老友，想联络一下感情，恰好看到桌子上摆着一盘象棋，于是两人对弈起来。开始朋友步步为营，把老友弄的很困窘，后来朋友故意卖了个破绽，没想到老友真的上当了，于是朋友笑着说：“这下你死定了。”朋友使出了杀手锏，老友输了棋。后来，朋友又几次去拜访老友，可是老友再不肯与他下棋，对他的态度也不如从前。
点评
美国心理学家马斯洛认为，人在满足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。每个人都有自尊心，在满足自己需要的同时千万不能伤了朋友的自尊心，上文中的朋友就因为一时的好胜而伤了朋友的自尊心，结果赢了棋，却输掉了友情，所以要想得到别人的尊重首先要自尊并尊重别人。现代人，也许是因为激烈的竞争也许是因为习惯了争强好胜，做什么都有想赢的心理，说话要占上风，娱乐也要占上风，常常为了显示自己的成功而把话说绝，把事做尽，这无疑会伤害别人的自尊心，因此也得不到别人的尊重。一个企业也是如此，如果想发展，就不能只盯着眼前的短期利益，而是应该“以人为本”，尊重每个员工的人格与劳动，才能让员工更长久更高效地为企业工作，从而创造更多的价值。
第20天 君子之交淡如水
俗话说：君子之交淡如水，小人之交甘若醴。即君子之间的友谊往往是平淡的，就像水一样，小人的友谊总是与利益联系在一起的，好时甘甜，但是来得快去得也快，当得不到利益也就不存在友谊了。所以，究竟是酒肉朋友还是可以长久相交的至诚之友只有经历一些事情和时间的考验才可以发现。
案例
有一个有名的画家，与一个来还钱的朋友聊得十分的投机，朋友走后，画家说：“失而复得的钱，失而复得的朋友”。学生不理解就问老师什么意思，画家说：“我借给朋友的钱数目不大，但是我不指望朋友会还，也不向朋友要，因为一要就伤了和气，如果朋友没有钱还，就不好意思再来借，如果朋友有钱故意不还，我就算用这点钱认清一个人，所以我借给别人钱总有把朋友也借出去的感觉。”
点评
纷繁的大千世界，想交到一个真朋友并不容易，画家的感慨正说明真朋友的难得，也许你的身边已经有很多朋友，而当你真正有困难时能为你遮风挡雨的才是真朋友。朋友之间要讲信用，虚伪欺诈可能会骗过一时，终究朋友还是会离你而去。与朋友相处应该不对朋友过分地苛责，每个人都有自己的个性与爱好，尊重朋友的选择也是尊重友谊。与朋友相处也不能斤斤计较，不能总是怀着利己之心，朋友之间贵在相知，不要抓住朋友的缺点不放，严于律己，宽以待人是交友箴言，与朋友更多的应该是心灵上的沟通，精神上的互相安慰。
第21天 功利的交友心理
大千世界，芸芸众生，你有没有遇到过这样的朋友，他们在你腾达的时候，整天围着你，对你特别的热情，而在你困窘之时，却不知去了哪里。
案例
朋友在国企上班，有这样一个同事，对领导特别地热情，领导感冒了，他又给买药，又从家里带土特产和补品。还经常去领导家拜访，就像和领导是莫逆之交一样。后来，领导突然被撤下去了，换了新的领导，他看见以前的领导就冷冷的，点下头也不说话，态度来了个一百八十度的转变。反而对新领导又像对以前的领导一样，可是新领导好像看穿了他一样，对他冷冷的，同事们也对他很反感。
点评
朋友的同事之所以最后得不到大家的认可就是因为他为人处世的动机太过功利，而一个人的人品决定他是否能立足于世。真正的朋友不应只是锦上添花，还应该能雪中送炭，能在你需要的时候出现的才是值得一交的朋友。而那些抱着各种功利目的接近你的朋友就是损友，当你的权势、地位或者他们所需要利用的东西不在了，他们自然作鸟兽散。功利交友心理就是认为能从别人那里得到好处就交这个朋友，没有用处的朋友是不会交的，这种只想索取不想付出的交友心态是由极端的自私导致的，克服这种心理就要明白每个人都有长处，可以从不同的人身上学习不同的东西，只有相互学习才能相互进步，另外如果你把别人当棋子，那你也会成为别人的棋子。王尔德曾说过：世人都疏远了我，而他仍在我身边，这样的人就是我真正的朋友。
第22天 做真实的自己，学会说“不”
生活中经常会有这样的人，她们从来不拒绝别人，看起来非常好说话。她们事事顺着别人但是又让周围的人感到不舒服，这是为什么呢？因为她们没有展现一个真实的自己。
案例
走进心理咨询室的张先生看起来非常忧愁，眼神冷冷的，神情很疲惫。他说：“我已经参加工作多年，但是有件事一直困扰着我，我不会拒绝别人，别人对我的要求我总是答应即使对我来说很难做到，但是我不太会表达自己的情感。我从小对人戒备心理就很强，害怕别人看不起我，害怕失去朋友，所以朋友提出的一切要求我都没有拒绝过。现在朋友聚会一起出去玩都是我买单，前两天有个家里非常有钱的朋友来我这里，出去吃饭娱乐也都是我花的钱。张先生不知道朋友下次来的话他该怎么办，而过2个月他就要调到另外一个城市工作，也不知该如何面对新的人际环境。
点评
人表现出来的心理状态就像冰山一角，而深层次的情绪或心理都在水面下，也就是我们的心理防卫机制会叫我们趋利避害，从而把一些负面的情绪压抑在心底，而这些情绪积攒得多了，某天会因为一件小事而被触发。不会拒绝别人从表面看是不懂得与人沟通的技巧，事实上可能与家庭或个人的成长经历有关，可能从小就胆小，受了家长好面子的性格的影响，所以往往硬着头皮答应别人。还有就是可能害怕因为拒绝而失去朋友，事实上，要知道你拒绝的是事，而不是针对或排斥某个人。但要注意不要立刻拒绝别人，人家的请求帮助的原因你都没有听就拒绝，会让人觉得你冷漠无情。拒绝的态度要温和而坚定，可以把自己的苦衷说出来，或者提出另外一种方法来帮助他，相信态度诚恳的拒绝既会得到朋友的理解也有利于自己的心理健康，反过来，如果勉强答应别人，不但自己感觉委屈会增加负面情绪和心理压力，一旦没有做好也会落下埋怨，造成误会。
第23天 喜爱受赞美
每个人都喜欢被赞美，赞许是一种激励别人，表达自己支持的最好的语言。
案例
有这样一对姐妹，姐姐客观冷静，每次受到别人赞扬也只淡淡一笑，而妹妹热情活泼，有强烈的表现欲。一次，姐妹两弹奏同一首曲子给父亲听，姐姐弹奏得无懈可击，非常完美，妹妹弹奏的稍逊于姐姐，但是妹妹弹奏的很有激情，父亲听后，对妹妹说：“你弹的比你姐姐更有激情，所以你更有音乐天分”。后来，在全校的钢琴比赛中，妹妹凭借这首曲子赢了姐姐获得了第一名的荣誉。
点评
赞美往往能激发出一个人潜在的能力，就像上文中的妹妹一样，往往赞美会对一个人的工作热情和事业成功有很大的影响。“我们喜欢喜欢我们的人”，心理学研究发现，人际交流中适当的赞美会收到很好的影响效果。你想让别人喜欢你的密码就是你先喜欢别人。赞美也要注意，发自内心才能情真意切。赞美也要适时适度，尽量具体，同时在生活中我们应该多留心观察别人，找到别人真正的闪光点。
第24天 总说“我”的偏见
在生活中你说的最多的听的最多的是什么？“我想，我认为，我觉得……”总之我们听到的最多的是我，因为我们最关注自己。
案例
有一个叫珍妮的女孩在一家珠宝公司上班，她在给顾客拿珍珠的时候，不小心把一颗掉在了地上，要知道这颗珍珠价值连城，如果珍珠丢失就意味着珍妮的工作也将失去。珍妮发现珍珠掉落在一个有点寒酸的男青年脚下就不见了，珍妮走到男青年面前轻声说：“先生，在这样艰难的时刻，找工作真的不容易吧，这才是我上班的第三天。”男青年先是一怔，珍妮又轻声说了两遍，后来男青年迅速握了一下珍妮的手就出去了，珍妮微笑了，因为她发现手上多了一个珍珠。
点评
珍妮并没有大声地要求男青年把珠子还给她，而是用一种委婉的方式获得男青年的同情心，站在别人的角度获取同情心从而使事情得到了完美的解决。在人际交往中我们会发现，有些人经常爱打断别人的话，然后插上那么一两句，其实这就是没礼貌，就是以自我为中心的表现。不以自我为中心才不易产生偏见。凡事多站在别人的角度想问题，往往能变被动为主动，得到别人的认同。
第25天 好奇害死猫
有人说：现代社会人被分成了两种，一种是窥探者，一种是被窥探者。现代人爱“八卦”，爱揭别人的隐私，或是出于猎奇心理，或出于爱玩心理，或满足自身的某种需要。但在人际交往中擅自窥探或揭露别人的隐私是交友之大忌。
案例