书城管理微信来了
5037600000004

第4章 由微信窥欲望中人(2)

总之,社会性动物无法成为一个个体而单独存在,远古时期,人们就从实践中发现,“团队合作的方式”能为自己创造出更多价值,满足自己的需求。于是,他们协作狩猎,集体耕种,并从群体中找到自己的配偶,组建家庭。所以,成为一匹“北方的狼”,行走在无垠的旷野里潇洒自在地生活,永远只能成为人们意淫中的画面。

蚂蚁并不聪明,但蚁群却充满智慧

社会性动物是以群体方式生存和发展的,例如,狮群分工捕猎、蜜蜂集体觅食等。其中,蚂蚁的团队协作能力令人惊讶。它们有严密的组织结构和细致的分工,蚁后产卵,工蚁建巢,兵蚁守卫,这个互动的群体每天在地球上的各个角落,上演着不屈不挠的“奋斗史”。蚂蚁撼大树是自不量力,蚁群抬大树则不容置疑。

相比蚁族,人类要精明得多,我们加入某个群体是因为它与个人利益息息相关。从出生那天起,我们就“学习如何在自身所处的环境中生存”,这是一个“社会化”过程。在这个过程中,我们学习社会技能、社会准则、明确价值观,并努力使自己胜任父亲、母亲、孩子、同事、朋友等角色。

群体中的一份子能获得5种基本回报,即社交性、娱乐性、信息沟通性、地位感和业务性。以社交为目的的成员与志同道合的朋友相处可以增进友谊。抱着娱乐目的的人们找到玩伴后能解解闷、打发时间。希望获取资讯的朋友能从彼此那里了解各种观点、学习解决问题的方法。期望得到地位感的人能在某个群体中发号施令,找到自己的成就感。当然,还有一部分群体,他们在一起是为了谈生意,拉客户,获得经济利益。所以,我们渴望认识他人、结交朋友,因为在这个由同伴、朋友形成的集团中,我们可以得到很多好处。

沟通是用灵魂撞击灵魂

形成稳定的族群后,人们发现,原来沟通在群体关系中必不可少。远古时期,人们用简单的手势达成沟通,这使他们能共同拟定狩猎计划,互相商量食物的分配方式,决定下次族群迁移的方向。当人类掌握了越来越多的工具后,他们便无瑕腾出多余的手用于交流,于是,声音代替了手势。在声音的频繁使用中,语言逐渐形成,从此,我们就能天南地北畅所欲言,彼此沟通和交流了。

从社会学角度讲,沟通是“透过有效的语言或肢体表述,让与此事相关的其他人等,能够理解你的想法,并作出相对应的调整”,说白了,就是用一个人的灵魂撞击另一个人的灵魂,从而形成新的思想火花,而不是火星撞地球,瞬间灰飞烟灭。可见,沟通是一个双向的过程,它使我们通过交流获得信息。

在一个名为“沟通的艺术”心理学讲座上,教授安排听讲人先在纸条上写上他们所理解的“沟通”行为,然后从中挑选比较典型的案例进行分析。

“我和老板讨价还价终于买下了两块五毛钱的指甲剪”;

“王家卫的电影能让我获得不一样的心灵感悟”;

“老板把我的提议当耳旁风”;

“同桌男生向暗恋已久的女孩表白后对方被扇了一巴掌”;

很显然,第三个不属于沟通,因为不存在一个双向的过程。前两个和最后一个属于沟通行为,第四张纸条中的男孩虽然爱情还未开始就被对方扼杀在了摇篮里,但女孩“扼杀”的行为已经明确告诉他:“死去,我才不会跟你好。”

上大学时,我有个男同学最文艺了,没事就喜欢站在讲台前,眉头紧锁目光深邃地耸肩摊手说:“人生就是有很多无可奈何的。”然后换来全班女生在台下痛心疾首般捶胸顿足,连连点头。沟通的目的其实很简单,就是为了“获取真实的信息”。实际上,每个人都活着自己的世界,在自己挖下“坑”里坐井观天,如果不交流不互动不出来溜达一圈,你怎么知道对面的井坑里到底蹲着青蛙还是王子。

寂寞病的良药

沟通能满足人的情感诉求,再坚强的人也有寂寞、无助和脆弱的时刻,此时,朋友的一个电话,爱人的一个拥抱,父母的一声问候,都能帮我们从“空虚寂寞冷”的情绪沼泽里挣脱出来,获取新的能量。

虽然“孤独”和“寂寞”都是指一个人独处时的状态,可事实上,二者传达出的情绪和意境是大相庭径。在中国文化里,“孤”这个字带有那么点清高的意味,它是王者的代名词,“独”是独一无二、天下无双之意,独一无二的王者不需要得到任何人的认可与怜悯。

由此看来,孤独是高贵的,孤独者需要独处,是“为了进行内在的整合”,即思想沉淀,这种状态使他内心富足。小资就常常把“孤独”二字挂着嘴边,他们有“世人皆醉我独醒”的轻狂豁达,有“一种相思,两处闲愁”的郁郁寡欢,他们不屑于自己的思想被世人接纳和理解。

“哥抽的不是烟,是寂寞”,相比之下,“寂寞”就显得空虚多了。寂寞时,人会产生无助、恐惧和焦灼等情绪,因为他们无法和真实的自己独处。一个人越是寂寞,就越希望逃到热闹的环境中寻找依靠。

寂寞是一种病,当你感到寂寞时,那么代表你已经生病了。幸好,你不用揣着医保卡到医院排长队挂专家号,因为他们根本治不了你。“寂寞”的唯一药方是——人群,或者说社交。对于一个寂寞的人来说,人群意味着喧闹,代表有人陪。社交的动机无非是两个,一个是前文中提到的,能让我们的利益升值,即获得实实在在的好处,除此之外,就是一群空虚者的互相慰藉和取暖。

当人们从“鸡犬相闻”的传统生活模式中脱离出来,钻进钢筋水泥的都市中,人与人之间的距离已经越来越远,然而,互联网的出现则为人们搭建了一个社交网络平台,在这里,世界瞬间被“缩小”,人和人的关系越来越紧密。

懒人推动世界进步

懒人创造财富

看到这个标题,那些勤勤恳恳、踏踏实实工作的劳动人民不干了,“我按时上班从不早退,起早贪黑四处奔波,以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻,以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻,最后竟然在‘先进工作者’的评选中输给一个懒鬼?”的确,传统教育告诫我们,要“勤奋读书,努力工作”,爱迪生也启发大家:“天才是99%的汗水加上1%的灵感。”难道,我们真的只需好吃懒做就能使经济稳步增长,国富民强吗?我们不妨先来看看这些懒家伙们,到底在推动世界进步的过程中做了那些事情。

球迷朋友或许都知道巴西球星罗纳尔多,这个全世界身份最高的足球运动员,正是凭借“懒”夺取了“最佳球员”、“最佳射手”等荣誉。别人为了抢球一场会跑90分钟,他却只是站在对方球门前,等球运到自己脚下才奋力一踢。这个过程仅需15秒,可见,罗纳尔多以最少的体力消耗取得了更加优异的成绩。

地球人都知道,世界上最大的房地产商是麦当劳,它的足迹如今遍布了世界各大城市的黄金地段,并用醒目的黄色字母“M”提醒所有人:“看,我在这里。”事实上,麦当劳的创始人雷·克拉克也是一位出奇的懒人,他不愿花时间掌握中餐的烹饪技巧,懒得研习法国菜的精雕细琢,所以便用两块面包夹上生菜、鸡肉或牛肉,做成了风靡世界的快餐——汉堡。

懒惰是动力却不是创造力

其实,由懒惰而引发的发明创造不计其数,因为懒得走路,所以发明了汽车;懒得爬楼梯,所以发明了电梯;懒得洗衣服,所以发明了洗衣机;懒得出门逛街,所以发明了网上购物……由此看来,懒惰的确在某种程度上推动了人类的文明和进步。

如果“懒惰”真能帮我们赚到钱,那“勤劳”岂不是要死无葬身之地?在这里,我们首先应该明确这样一个概念,即懒惰是社会进步的动力,但社会进步却不是由懒惰的人创造的,发明创造是为懒惰的人服务,但决不是由懒惰的人发明的。

罗纳尔多之所以成为出类拔萃的球星,是因为他平时进行了大量艰苦的训练,并一遍又一遍观看对手的比赛录像,研究他们的运球习惯、比赛战术;雷·克拉克能把汉堡卖到全世界,是因为他曾在纸杯推销员、乐队成员、电台实习生等多个行业里积累了丰富的知识和经验;比尔·盖茨能成为世界首富,少不了他废寝忘食的试验与工作。

懒惰促使产品更新

懒惰是圣经的七宗罪之一。从人性的角度讲,懒惰其实并不可耻,它存在于每个人的基因里,是人的天性。

很多产品经理和网站运营商都明白,懒惰的人不愿意花时间去学习、不想看密密麻麻的说明书,他们只想让产品设计者告诉自己“我该怎么做?”因此,技术研发人员会把产品简化到极致,以满足用户的“惰性”。当有人告诉我:“这里有一款不需要你动脑筋就能操作的软件”,那我还犹豫什么呢?

为什么百度MP3是多数歌迷下载歌曲的地方,因为这里有各种各样的音乐分类,比如经典老歌、日韩、轻音乐等,歌迷只需根据自己的爱好用鼠标点进某个类别,就能找到同类歌曲;作为全球最大的中文网上图书音像商城,当当网的做法对懒人也很适用,当用户定义好挑选的某类图书后,当当便会根据用户最近的搜索记录推荐相应图书,为想要找书的人省了不少事。

帮助人们省时省力、少劳动少思考是技术不断更新的源动力,也是产品吸引用户的杀手锏。它能给产品带来良好的口碑,让用户成为它的忠实“粉丝”。