书城励志用活公关办事门道
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第9章 打造关系拓展人脉(2)

小月有一位朋友,在一起多年。然而这位朋友有一个很大的毛病,就是过于功利,任何人和她要好的时间都很难超过半年,小月算是非常例外的一个了。

然而即使是小月,这位朋友也缺乏应有的情谊,需要帮忙的时候,就直接来找小月。事情一过,又成了陌生人,见面都会装作没看见,万一有什么事情需要找她帮忙,更是难上加难。偶尔为小月做一次事情,就会依此作为资本,要求小月干这个干那个。天长日久,小月感觉自己根本不像是她的朋友,更多是被利用,于是与其断绝了关系。小月的朋友非常后悔,然而已经太晚了。

生活中这样的情形并不少见,而结果也都差不多。与此相反,一个充满人情味的人会结交很多朋友,会得到别人的爱戴和欢迎,有困难的时候也有许多人来帮他。

有一位农场主养了不少牛羊,有一次在放牧的时候因为不小心,一头牛钻进了一个山谷,把一块禾苗给吃了。禾苗是一位农夫种的,是家里主要的生活来源,农夫因此非常生气,就把牛给杀了。

农场主发现牛丢了以后,几经打听才得知此事。知道牛被杀了以后顿时火冒三丈,决定去找农夫理论,要求他赔偿自己的牛。

农场主带着一个仆人上路了,不巧半路上起了暴风雪,主仆二人差点被冻僵。当他们到达农夫家门口时,出来迎接他们的是农夫的妻子,农夫外出还没有回来。

农夫的妻子热情地招待主仆二人进屋烤火。农场主进屋后,发现农夫家里极其贫困,几乎是一无所有,农夫的妻子消瘦憔悴,孩子一个个饿得像猴儿一样。于是他默默地烤火,没有提牛的事情,想等到农夫回来再说。

过了不一会,农夫回来了,妻子告诉他,他们主仆二人是冒着大风雪来的。农夫上前紧紧握着农场主的手,把他拉到了暖炉旁烤火。他的这一热情举动使原本想说明来意的农场主又沉默了。农夫盛情地挽留他们吃晚饭,“因为家里生活比较贫寒,没有什么好吃的东西,所以还请两位原谅。”

看得出来,农夫对客人极为欢迎,虽然家境贫寒,但还是拿出了最好的东西来招待农场主。农夫的盛情令主仆二人难以拒绝。自始至终,仆人一直在等待主人开口为杀牛的事讨个说法,可农场主只跟这家人说说笑笑,“正事”却只字未提,这让仆人十分不解。晚饭过后,天气仍然没有好转,农夫和妻子再三挽留主仆二人在家过夜。于是两人又在那里度过了一晚。

第二天早上,农夫的妻子为两人准备了吃的东西,主仆俩吃饱后上路了。路上仆人奇怪农场主对此行来意闭口不提,农场主却若有所思,没有吭声,在仆人再三追问下,才说道:“我本来想进门就狠狠地教训一下那个农夫,可是,后来我决定放弃了那个念头。你知道吗?其实,我们并没有损失什么,虽然我丢了一头牛,可是我却得到了世间难得的真情,我并没有吃亏。世界上的很多东西可以随便买到,可是,人情却花钱都买不到,人世间这个东西实在太少了。”

一年后,农场主放养牛羊的山谷里起了一场大火,但奇怪的是牛羊却被人赶进了河谷,一点损失都没有。原来那个农夫后来了解到自己杀的牛是农场主的,感觉非常过意不去。那次农场主的牧场失火时,他恰好距离那里不远,虽然已经不能扑灭大火,可是他还是奋不顾身地把那些牛羊赶到了河谷,使得农场主避免了更大的损失。

人贵在有情,就如同那位农场主,虽然农夫做事略显粗莽,但是他在看到对方窘迫的家庭状况以后,并没有去跟农夫就杀牛的问题进行理论。结果后来在农夫的帮助下,让自己避免了更大的损失。

公关办事一点通:

在人际交往中,过于功利只会把自己陷入一个孤独的尴尬境地,多为别人考虑,多一点人情味,在别人遇到困难的时候支援一下,在对方理亏的时候适当退让,看似吃亏,其实收获的可能更多。

5.人际往来不可厚此薄彼

常言道:“富在深山有人问,穷在闹市无人知。”人都有趋利避害的心理,故对于那些地位显赫的人物往往趋之若鹜,而地位平凡者却无人问津,实际上这种做法是很不明智的,大凡善于人际交往的人,不但善于结交那些地位高的人,更不会忘记那些普通人。

一般来说,人们在社交中需要分清主次,但聪明的人在照顾“重点”的时候,绝不会冷落“一般”。因为他们明白,重要人物固然需要时常联系,平凡的人群也不可忽视,即使不能做到真正的均等,至少在表面上要显得公平。

生活中不难见到这样的情景:某家请客,桌子上坐着男主人、单位领导和几位同事,圆桌上已经摆满了酒菜,可是女主人还在一个劲地上菜,嘴里还客气着:

“没什么好吃的,大家多担待啊!”

与此同时,男主人把领导面前半空的菜盘撤掉,把新上的菜放在了领导跟前,热情地为领导加菜、斟酒,而对其余的几位同事,则只是敷衍似的招呼一声。

面对这样的情景,几位同事默不作声,有的干脆放下碗筷,但是男主人毫无察觉,只顾着对领导大献殷勤……一场好端端的宴席让几位同事吃出了一肚子的火气,这恐怕是主人所预料不及,也是不愿意看到的吧?

像这样的聚会,不但没有增进和同事之间的感情,反而伤害了他们的自尊心,好作用没有,坏影响倒不少,不聚可能会更好。其实在邀请领导和同事来家里聚会的时候,对领导表示适当的尊敬也不是不可以,但是就算尊敬领导,也千万不能冷落了在场的同事。领导固然重要,同事更不能忽视。毕竟这是私下聚会,用不着把彼此的关系分得那么清楚。

其实只要注意一些细节,就完全可以避免上述问题出现。

(1)不要太看重地位

领导只是工作上的职务,也许他的财富多一些,能力强一些,但是在人格上大家都是平等的。在一般的聚会上,完全不要因为某人是领导而给予特殊优待,尽可以显得随意一些。在招待的时候更应该一视同仁,面面俱到,不可忽视或者突出某一个人。上面的那个例子就是因为男主人过分突出他的领导,而忽视了几位同事,结果让同事们显得很难堪,这就违背了聚会的初衷。

(2)不要过于分亲疏

跟人聚会的时候,彼此关系未必都是一样的,难免有亲有疏,有远有近,这就需要注意了:不要因此跟关系亲近的人过分亲近,跟关系一般的人过分疏远。很多人在聚会的时候都有这个毛病,往往喜欢跟自己关系好的人凑成堆,而对于关系一般的人则显得很淡漠,这样是不利于巩固关系,发展人脉的。原因其实和看重地位的情形一样:看重跟你亲近的人,自然就疏远了跟你关系一般的人,其结果是亲近的人关系未必会更加亲近,但是关系一般的人彼此的关系却会更加疏远。

(3)不要过于功利

因为有求于人,有些人就在宴会或者交际中突出关照那些关键人物。但是这样一来难免会冷落周围的人,而显得很扎眼。

子曰:“上交不谄,下交不渎。”就是说在跟人交往的时候既不要过分谄媚讨好有地位的人,也不可以歧视冷落地位低下的人。对人应该真诚,发自内心,端庄而不矜持,谦逊而不做作,如果使得每个人都感觉在你这里受到了尊重,那就再好不过了。

在交际中如果在座的人群地位有高下之分,更应该注意那些“卑微者”的需要,注意时常向他们微笑、寒暄,以示对他们的尊重和关心,而且尽量使得他们参与你的谈话之中,不要捧着某一个而冷落了其他人。

公关办事一点通:

通常来说,人们都愿意结交那些大人物,但是一些普通甚至卑微的人也有它的用处。孟尝君就是因为交往了一些鸡鸣狗盗之辈,从而依靠他们摆脱险境,这无疑给那些在交往中厚此薄彼的人上了很好的一课。

所以,在打造关系、拓展人脉的时候,请记住一点:不要厚此薄彼。

6.先做朋友后办事

遇到困难的时候帮你去忧解难,碰到麻烦的时候为你东奔西走,高兴的时候陪着放声大笑,不开心的时候一起抽烟喝闷酒,这就是朋友。朋友在人的生活中有着不可替代的作用,它不仅是情感的一部分,还是人脉的起点,成事的基础。

办事有了困难,你最先想到的人往往都是朋友,所以在打造人脉关系、拓展办事网络的时候,不妨采用循序渐进的方式--后办事先做朋友。

朋友是一种潜在的资本。虽然不是直接的财富,朋友却是一种潜在的资源,先交朋友,多交朋友,其实就等于是在为自己默默地进行资本积累,而一旦需要的时候随时都可以使用。很多时候,事情的成功就是从结交朋友开始的。

谁都无法想到,亿万富豪,产业涉及多个领域的台塑企业董事长王永庆,在刚刚踏入塑胶工业时,根本不知道塑胶是怎么会事。而他之所以能够取得现在的成功,除了其超人的胆识和锲而不舍的精神外,朋友的支持和帮助更是其成功的关键。

王永庆自己也认为,在其事业发展过程中,人脉关系起到了非常关键的作用。他在刚刚进军塑胶行业的时候,面对的困难很多,资金缺乏、原料短缺、市场狭窄,在这种困境下从事PVC塑料粉的生产,就好比是一个手中缺乏工具的人在贫瘠的土地上耕耘,难度可想而知。

当时,台湾当局设立了“经济安全委员会”,由尹仲容召集人手,负责拟定玻璃、纺织、人造纤维、塑胶原料、水泥等建设计划,并且筹划运用美国提供的资金。起初,尹仲容等人准备让官方企业来承担塑胶原料项目,后来才改由民营企业来承担PVC项目,并计划由永丰化学公司的老板何义承担这个项目。

何义有过PVC生产的经验,再加上他知道投资兴建PVC厂可以得到美国的经济援助和政府的辅助,所以双方一拍即合。然而何义在经过一番考察之后,才发现情况并不乐观,当时欧美等国的厂商日产PVC一般都在50吨以上,而当时台湾的计划仅仅是日产4吨,产出越少,成本肯定就越高。除此之外,台湾全岛消耗的PVC只有2吨,其余的2吨还得自己寻找出路。何义最后得出一个结论:在市场上,成本高、价格昂贵的台湾PVC,要想战胜成本低、价格优的日本、欧洲、美国PVC,不是一件容易的事。

这时候王永庆刚刚转行,想从事工业生产,但是却不知道从哪儿下手,而且他也不知道台湾当局设立的“经济安全委员会”正在拟定玻璃、纺织、人造纤维、塑胶原料、水泥等建设计划的事情。不过,王永庆有一个好朋友叫赵廷箴,也想从事工业生产。于是两个人合伙,但是他们先后投资水泥业和轮胎业的时候,都因为动手太晚,失去了时机。正在一筹莫展的时候,他们结识了尹仲容。也就在这个时候,去日本考察PVC生产的何义在途中不幸逝世,这使得塑胶项目出现了严重的危机,随时都有夭折的危险。

机会终于来了,经过和赵廷箴、尹仲容等人的协商,王永庆进行了实地考察之后,决定投资塑胶行业。当时,有很多人都嘲笑王永庆自不量力,连塑胶是什么都没有搞懂,就做塑胶生产,预言王永庆及其合伙人最后肯定会倾家荡产。但是在朋友赵廷箴、尹仲容的支持下,王永庆最终还是在塑胶方面做出了惊人的成绩。

试想一下,如果王永庆没有赵廷箴这个朋友,如果没有结识尹仲容,如果没有他们的大力帮助,也许王永庆也能作出另外一番成就,可他还会是今天的王永庆吗?

俗话说:“事情好做,伙计难寻。”寻找一个普通的合伙人都很难,一个能帮你成事的活计就更难找了,如果身边有这样的人,千万不可忽视,不妨先做朋友,然后在一起做事,兴许你会发现这对于你的成功有多么重要。

美国有一家著名的百货公司叫萨耶·卢贝克公司,其之所以能够获得成功,秘诀就在于创始人之一理查德·萨耶是一位先做朋友后办事的高手。

萨耶原先在铁路上作货物运送的代理商,经过长期的观察他发现,在货物运送过程中,如果采用邮寄的方式,不仅能为买主解决了拒收货物而倒贴运费的烦恼,而且能够大大降低退货率。经过几年经营之后,萨耶取得了不小的成功。但萨耶同时也看到,他的生意必须扩大规模,否则很可能就会被人取代。而要想扩大规模,第一步就是要找一个可靠的合伙人,这可不是一件容易的事情。经过很长时间的努力,萨耶在他的朋友中发现一个叫做卢贝克的人很有才能,于是两个人开始了合作,并随即成立了一个以两个人姓氏为名的公司--萨耶·卢贝克公司。

和萨耶预料的一样,公司开展的第一年营业额就急剧增长,到了第二年业务发展得更快,这样的好事让两个人始料不及,明显感觉忙不过来了。于是卢贝克建议:“我们何不请一个有才能的人来参加我们的生意?”

萨耶深有同感,经过两个人的仔细观察,一位和他们常有来往的布料商路华德进入了他们的视线。确定了人选之后,萨耶开门见山地说:“我们想请你参加我们的生意,坦白地说,想请你去当总经理。”

对他们颇有了解的路华德没有推辞,就此出任萨耶·卢贝克公司的总经理。这个人确实能力非凡,在他的管理下,十年之后,公司的营业额增加了600多倍,年销售额将近70亿美元,拥有员工30万名,这在零售业来说,简直是一个不可思议的数字。

后办事,先做朋友。萨耶就是这样取得了事业的成功,如果当年他不善于结交朋友,如果他没有与卢贝克和路华德携手,也许终其一生都只是一个小商贩。

在生活中往往有很多能干的人,他们常常能够轻而易举的把事情办好,而实际上这种人本身并不一定有出色的才能,也许还极其平凡,但是他们懂得结交朋友,更懂得朋友多了才容易成事,王永庆是这样,萨耶也是。

公关办事一点通:

在日常生活中,不妨也学学这一点,先做朋友后办事。也许在将来需要的时候,就不必为一些难以解决的问题忙得焦头烂额。

7.借人情,留退路

好的人际关系是求人办事的基础,但好关系的建立不是一朝一夕就能做到的,要从一点一滴入手,而且还要依靠平日里不断地感情积累。

三国时期,曹操率兵征讨刘备,结果在赤壁一役,被孙刘联军一把大火,烧得差点全军覆没,在万分窘迫的情况下,带领残军败将准备从华容小道逃回许都,结果被蜀汉大将关羽领兵截住。以逸待劳而且兵强马壮的关羽本来可以趁此大好时机将曹操拿下,但是最终他却没有这么做,而是放虎归山,任由曹操逃脱。没能拿到曹操的关羽因为在军师诸葛亮面前立下军令状,回去差点被砍头。

关羽为什么没能把握这个大好时机,宁肯冒着被杀头的危险轻易放走蜀汉最大的对头呢?主要是因为关羽在和刘备失散的那段时间里,曹操对他极为优待,留了一个大大的人情。重情重义的关羽在曹操的生死关头,不能不考虑这一点。从这点来说,华容道上拯救了曹操的其实是他自己。