书城励志用活公关办事门道
4265700000028

第28章 看菜做饭因人而异(4)

罗里罗嗦,满嘴废话的人并没有恶意,只是有时会误事,所以在于这样的人打交道时要有思想准备,自己占主动地位,让对方跟着自己的思路走。

10.固执的人怎样应对

有一种人,为人固执、性格刻板,常常是一副冷面孔。这种人做事遵守规矩,对于任何有违其做事章程或者为人准则的事情一概拒绝,毫不通融。他们固守自己的观点,对于别人的建议或者劝说基本上是左耳进,右耳出,根本听不进去。

固守自己的观点的人,平时倒也比较好说话,但是倔劲一上来,往往会拼命坚持自己的观点,不管不顾,怎么也听不进别人的劝告。

固执的人在办事的时候是极其让人头痛的,如何应对呢?

(1)巧妙说服

想说服固执死板的人,光依靠耐心是不行的。通常,这类人的意志力极为坚强,轻易不会动摇自己的观点。要想说服他们,必须多几个心眼,从古到今,由内而外,理由充分,逻辑严密,让他们认识到自己的观点是站不住脚的,这时候,只要再给他们一个台阶下,多半会达到办事人的目的。

战国时期,触龙说服赵太后大致就是采用的这种方式。

赵太后心疼自己的小儿子,坚决不肯同意让他去做别国的人质,并且扬言,谁敢提这个事情就收拾谁。一个固执而护犊的老太太是非常难以说服的,然而触龙从自己出发,巧妙说服,终于让赵太后放弃了自己的观点。

(2)声东击西,反其道而行之

固执死板的人有一个毛病,就是好争论。这种人坚持自己的观点,哪怕是不正确的,他们也不会轻易向办事人表示屈服。所以办事人在和他们共事的时候,不要直接步入正题,先讨论一些别的问题上,并直抒己见,毫不相让。当固执的人感觉无法驳倒你的时候,再轻轻地换到想做的事情上,并抛出一个与自己目的相反的观点。这个时候,固执的人多半会不假思索地出言反对,办事人先坚持一会自己的意见,再顺水推舟地表示同意,于是双方自然皆大欢喜。

公关办事一点通:

遇见固执的人最好的办法是:避免争执、巧妙说服。任何人都有自己的见解和主张,只是坚持程度不同而已,所以不要把固执的人当作敌人对待,要慢慢沟通引导,使其改变观点或意见。

11.如何应对嫉妒心强的人

俗话说:“人怕出名猪怕壮。”对于很多人来说,或因为能力或因为成绩,或者其他的一些事情,总会引起一些人的嫉妒。

如果说一般时候被人嫉妒倒也好说,小心防备,不搭理他就是了,可是如果交际办事的对象正是一个平日里嫉妒你的人,那该怎么办?

想当然的,对方肯定不会很好地合作,或许会借机为难,给你一顿脸色,让你颜面扫地。其实大可不必如此担心,任何事情都有解决的办法,在办事的时候遇到嫉妒你的人也不例外。

(1)示弱以解除对方的嫉妒心

对方之所以嫉妒你,完全是因为你在某些方面比他优秀,比他出色,让他自惭形秽,自愧不如,对于你拥有的东西他们很想得到却又得不到。基于这种情况,在找他们办事的时候,不妨适当暴露一些自己的弱点,让对方知道自己也不是他们想象中的那么好,理所当然地,他们的嫉妒心也就减弱了。

一旦祛除了对方的嫉妒心,后面的事情自然就会比较容易了。

千万记住一点,你这样做应该是真实的,如果被对方知道你是在欺骗他们,那么对方将不仅仅是嫉妒你,很可能直接转化成为你的仇人。

(2)激将法

嫉妒你的人一般都和你比较熟悉,如果在你确实知道对方在某一方面嫉妒你的话,那么不妨采用激将法。

如果某件事情你需要对方帮忙,因为其嫉妒你的缘故,迟迟不予协作。这个时候不妨通过暗示告诉他,他之所以这么做完全是出于对你的嫉妒,害怕你的成功。

如果对方还没有跟你完全撕破脸,为了面子他即使很不情愿,也不会再为难你。当然,这么做的时候要注意分寸,不要让对方下不了台,否则只会使对方破罐子破摔,与你反目成仇。

在事情办成功之后,你应该及时向对方表示感谢,称赞他的重要性,这样一来,彼此之间的关系可能会因此而得到改善。因为你是对方嫉妒的人,想必在他眼中你应该有相当的地位,你发自肺腑的称赞自然能让他感觉很受用,籍此机会,也许能将彼此之间的关系拉近一层。

(3)另寻别的方法

俗话说:“条条大道通罗马。”做事之前就应该有面对失败的心理准备和相应计划,更何况面对的是一个嫉妒你的人。

在和他接触的同时,应该另外想别的办法,不要把所有的希望都寄托在一个人身上,这是很危险的。

公关办事一点通:

被人嫉妒也不完全是坏事,可以激发你的斗志,让你更努力地把事情办好,但关键还是要掌握应对这类人的方法,毕竟这是一颗不知道什么时候会爆发的炸弹,如果不早作处理,说不定哪天就把你炸得头破血流。

12.碰到敌视你的人怎么办

现实生活中,你不可能把所有的人都维护好,有拥护你的、又反对你的,如果在办事过程中遇到前者自不必说,如遇见后者又该怎么办呢?

每个人都会遇到一些不喜欢甚至仇视自己的人,如果在公关办事的时候需要跟这样的人打交道,该如何去做呢?

(1)要有宽容的心态

宽容是化解怨气的良药,在交往办事的时候,多一份宽容,可能会让你多一个朋友少一个敌人,也会让自己的事情办得更顺利一些。

小孟和小黎是同事,因为一些小事小黎对小孟很有意见,当面背后都没有半句好话,工作的时候也不好好配合。

不久公司业务经理离职,由于小孟和小黎的工作成绩都很出色,两个人成为有力的竞争人选,这更加剧了小黎对小孟的敌视。

没过多久,公司公布了任命结果,小黎成功当选。面对失败,小孟没有多说什么,只是淡然一笑。

有一次小孟有事需要业务经理协助帮忙。找到小黎之后,果然,小黎没有给他好脸色,冷嘲热讽一顿之后,见小孟的态度很谦恭,没有半点不高兴的样子,又加上这是一件公事,小黎就勉为其难地协助小孟完成了。

这样的事情在后来陆陆续续发生了很多次,直到有一天,人事部门的一位同事看不过去,告诉小黎说,当时竞选业务经理的时候,小孟举荐了小黎,自己选择了自动退出,这才使得小黎顺利当选,否则两个人之间势必会展开一场竞争,谁能获胜还不一定呢!

闻听此言,小黎大为吃惊,以后每每见到小孟都感觉很不好意思。自此以后,业务部为难小孟的事情就不再发生了。次年初,公司进行人事调动,小孟接替人事部经理一职。据知情人透露,除了小孟具备相当的实力之外,小黎的大力推荐也是一个重要原因。

生活中经常会因为一些莫名奇妙的原因与人发生矛盾,使人对自己产生敌意甚至仇视,要想在办事中避免这样的情况发生,最好办法的解决方法就是宽容。

(2)避免与对方发生正面冲突

即使难以坦然面对对方的无理刁难,也要保持内心的冷静,避免和对方发生正面冲突。

对方本来已经对你充满敌意,发生冲突的结果只是让事情变得更加糟糕,根本不能解决任何问题。

(3)不亢不卑,有理有节

对于自己可以忍让的地方,不妨忍让一下,但是也不能因为有求于对方而过于软弱。如果对方的行为伤及自己的人格和尊严,就应该奋起反击。

据说德国诗人歌德一次在花园散步的时候,经过一座独木桥的时候恰巧碰到了一位对他很仇视的评论家,站在桥上的评论家看见歌德过来,不仅没有让道,反而冲着歌德说:“我从来不给傻子让路。”歌德马上说道:“我恰恰相反。”一边说,一边满脸笑容地让在一边。对方被噎得张口结舌,全无反驳之力,只好气冲冲地走开了。

对于不知进退,一心想给你难堪的人来说,一味地退让只会让对方误以为你软弱可欺,把你的宽容当作胆小怕事。面对这样的人没有什么道理好讲,有力的反击才是对付他们的最好方法。

(4)另找出路

解决问题的方法不只一个,当对方故意刁难,不予协助的时候还去找对方帮忙,只能是白费口舌,自讨苦吃,还不如另寻出路,早作打算。

公关办事一点通:

办事的时候总会遇到各种各样的人,有些人很好说话,有的人很难打发,但是只要掌握他们的性格特征,遵循一定的方法,因人而异,耐心应对,事情自然不难解决。