书城励志用活公关办事门道
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第27章 看菜做饭因人而异(3)

对于那些追求完美的人,你只要做到尽力,对方一般不会对你有过分的要求,因为他们也明白你已经努力了;对于那些鸡蛋里边挑骨头、故意找茬的人,你所要做的只是做好自己的事情,不出差错即可,此外就是要尽量跟对方搞好关系,否则就算你做得再怎么努力,他如果存心想跟你过不去,也会找出问题来的。

(4)多向对方请教

在和挑剔的人共事的时候,要多多向对方请教。所谓“以子之矛攻子之盾”,按照他的方法所作的事情,想必他不好意思、也不会再从里边挑毛病了吧。

公关办事一点通:

挑剔并不是病,而一种习惯,一种认真的习惯,如果把事做得更认真更仔细,对方也就无话可说了,所以应对爱挑剔的人的最好办法是比对方还“挑剔”。

7.遇到性格孤僻的人怎么办

有一种人,朋友不多,情感内向,不爱和人说话,也不爱和人交往,整日里郁郁寡欢,对一般的事情都缺乏兴趣,人们通常都不愿意和他们打交道,我们一般将这种人称为性格孤僻的人。

在办事的时候,各种类型的人都可能遇到,性格孤僻的人也不例外,碰上这种自己不想打交道的人,该怎么办呢?

有一点是可以肯定的,社会交往办事并不完全取决于自己的主观意志,有时候你不得不去面对一些自己不愿意做不想干的事情,比如说找性格孤僻的人办事,这时候你就不得不去做。所以,在办事的时候懂得如何跟这种类型的人打交道是非常必要的。

要想更好地办事,处理好彼此的关系,针对性格孤僻的人的心理特征,可以参考以下几个方面:

(1)要有耐心

人们一般不愿意和性格孤僻的人打交道,很大一部分原因在于交往的时候很容易遭受对方的冷遇,而且他们办事的时候也缺乏热情,不够积极。因此,在和性格孤僻的人办事的时候,要做好心理准备,要有充足的耐心,不急不躁。

(2)注意细节

性格孤僻的人自尊心一般都比较强,而且也有相当程度的自卑心理,所以在和他们办事的时候,一定要注意细节,尽量不触及他们的忌讳和痛处。

不要把他们当作特殊人群,更不要区别对待,如果因为一时的疏忽伤及他们的自尊心那就大事不妙了。

(3)要给予帮助

性格孤僻的人一般都是感情上受到了创伤,所以在彼此交往的过程中多为对方做一些实在的事情,多关心、爱护他,让其感受到你的诚意和温暖,那么相处起来自然就会容易很多。

性格孤僻的人虽然不善于表达和交际,但是都很敏感,你的帮助和关心他肯定体会得到,只是很少会在口头上说出来而已。需要注意的是,如果让他们把你的好意看成是对他们的怜悯和同情,伤到了他们的自尊,那么所得到的效果可能就截然相反了。

(4)给予帮助

性格孤僻的人轻易不会认同别人,但是只要认同一个人,那么他们往往会是你最值得以来的朋友。这类人好朋友很少,但是关系很深。不过要想跟性格孤僻的人达到如此交情,也不是很容易的事情。孤僻的人一般感情内向,不轻易对人透露心事,所以在跟对方有了交往之后,要加以引导,努力打破他们孤独的小圈子,让其变得开朗起来,这样才能让彼此之间的交往深化。这样一来,不但能够帮助你把事情办成,还会让你身边多一个真正的朋友。

公关办事一点通:

有人曾经说过:“一个人的孤独程度取决于他的情感是否得到满足,而一个人的情感又与其恋人、家庭、朋友以及社会的关系密切相关。”性格孤僻的人常常是因为情感上难以得到满足,缺乏心灵上的依靠,因而感觉空虚,对任何事情都缺乏兴趣。所以应对性格孤僻的人要有耐心、给予理解、给予帮助。

8.如何与自以为是的人交往

自以为是的人争强好胜、狂妄自大,好自我炫耀,凡事都觉得自己高人一等,任何人都不放在他眼里,自我表现欲强烈,好像自己什么都比别人强。

在公关办事的时候经常能遇到这种人,动不动就对你所作的事情指指点点,说三道四。这种人在办事中非常让人头痛,如果不遵循他们的意见,很可能会影响到办事效率,而按照他们的说法,往往又会影响到办事的效果,进不得,退不得,让人左右为难。

怎么样与自以为是的人打交道,对于办事的人来说是一个不小的考验。其实,对于这种性格的人来说,只要遵循以下法则,也不难与其沟通。

(1)赞扬

自以为是的人最在乎的就是自己的面子,适当赞美他们的观点无疑能够让他们心花怒放,将你引为知音。

在办事的过程中,如果对方就某件事情发表意见,高谈阔论的时候,千万不要泼凉水,即使内心不认同也不要当面反驳。如果对方在哪些方面有独到见解的时候,千万不要吝惜你的赞美。

对于自以为是的人来说,你的赞美就是对他的认同,也就是证明了他比你强,这样一来,对方自然不会太过为难你。

(2)谦让

自以为是的人通常都争强好胜,狂妄自大。所以与他们打交道的时候保持谦让的态度是很必要的。

俗话说:“退一步海阔天空,让三分心平气和。”遇到不涉及原则的事情不妨退让一步,把事情办好才是你的目的,不用去跟对方计较一时的长短得失。

(3)防守反击,坚持立场

如果对方的意见是正确合理的,你当然应该愉快地接受。倘若对方的意见是片面、不合理,甚至是错误的,那么即使想“以和为贵”,保持谦让,不愿意与对方发生争执,那也要坚持自己的立场。

要做到这一点,就得掌握一个方法,那就是防守反击。对方不咄咄逼人倒也罢了,如果对方步步紧逼,不依不饶,那么就应该在防守的同时,抓住对方的漏洞,伺机反攻,让对方知难而退。

防守反击的时候要注意分寸,在坚持立场的同时也要给对方留一个台阶,让彼此之间有回旋的空间。如果反击的过火,让对方下不了台,在这件事情上你可能达到了目的,但是却给以后埋下了隐患。这里就得提醒办事人员要多长一个心眼,反击的时候应该适可而止。

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一般来说,如果对方不是存心找茬,通常都不会太为难办事的人,只要你有理有节,不让对方太难堪,参考上述几点方法,事情一般都会圆满解决。

9.怎样应对废话多的人

看过周星驰电影《大话西游》的人,对里边那个罗里罗嗦,满嘴废话的唐僧肯定印象深刻,然而现实生活中废话很多的人其实不在少数,尽管没有唐僧那么夸张,但是一罗嗦起来也是海阔天空,绵绵不断,没完没了。

现实生活中,罗里罗嗦,满嘴废话的人不在少数,碰上这样的情况不仅影响到办事人的工作效率,而且严重考验了办事人的耐心。

该如何应对呢?

(1)耐心

如果你像电影中的孙悟空一样,在忍无可忍的情况下作出了不理智的举动,倒是不用忍受对方那不着边际、没完没了的废话,可是事情估计也泡汤了。所以,面对废话很多的人,你必须要有耐心。

如果事情不急,不妨听他们东拉西扯。就算事情紧急,那也要保持克制,尽可能用简洁明确的话道明要求,同时使对方能简洁一些。

(2)抓住主题

废话很多的人一个很大的毛病就是在说话的时候喜欢跑题。东拉西扯,说到一件事情的时候在不知不觉中就能扯到了另外一件事。如果一味跟着他们的思路和办事方式,将难以达到你的办事目的。所以,要抓住事情的主题,就算对方想绕出去,你也要把他们拉回来。

(3)用语简洁、明确、直接

本来很简单的一件事情他可能说了半天才说清楚,一个很明确的问题到了他的嘴里就要分出个一、二、三、四,A、B、C、D。看似条理清楚,其实大多都是废话,在这种时候,你就要抓住问题的核心,以直接、明确的问题,让对方难以回避。

(4)掌握一些用语技巧

有些人说话的时候,也许是怕办事人不明白,所以讲解得非常清楚,甚至就一个事情翻来覆去地说,如果能掌握一些用语技巧,办事的人将能省心不少。

例如:在对方停顿的间隙,称赞对方讲解得很细致,表示自己已经明白了,然后提出下一个问题。或者在对方征询你意见的时候,不失时机地表明自己的看法,把他将要说的事情给提前说了,然后直奔问题的核心,如此一来,自然能够将事情快速解决。

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