9．注重初次见面前的90秒钟
初次见面时，有的人能快速给对方留下好的印象，而有的人则快速地给对方留下不好的印象。这些都是由于不同的身体语言产生的不同效果。别人对你的“印象分”，90％是在初次见面的前90秒钟里形成的，而且，一旦给你打上了“印象分”，往后再改变就很费劲儿了。人都有一种天生的占有本能，同时，人也有一种天生的反侵占本能。对于一个人来说是占有了某物，但对于他人来说，可能就意味着被侵占。
人的反侵占意识比占有意识还要强烈，有时干脆就把对人和物的“接触”，潜意识地理解成“侵占”。比如，有的男士很反感其他男人与自己的妻子接触，其实也就是一起跳跳舞，他就觉得不自在，他就感到似乎那个男人占了他的什么便宜，他就有一种本能的防卫意识。到底是怎么回事他也说不清，反正就有这种心理状态出现。于是，他就拉着妻子出了舞场，一出舞场，他就觉得好受多了。这大概就是对人的占有欲望的惩罚。研究表明，人的占有欲望越强烈，这种反侵占的防卫心理也越强烈。人就是这样的怪动物。人会以身体靠着某人或某物以显示该人或该物是他所有。．当被靠着的物是别人所有时，这姿势就变成有优越感或威胁的姿势了。比如，你若是替你的一位朋友和他的新车、新船、新家或其他私人所有物照相时，你会发觉他一定会靠在那些东西上，或是一只脚踩着，或是一只手抚着。当他的手摸着这东西时，这东西就像他身体的延伸一样，向别人表示这东西是属于他的。年轻情侣常会在公众前牵着手、搂着腰以显示他们彼此为对方所有。一位经理把脚摆在桌上，或身体靠在办公室门上，表示着拥有那些物品或地方。
威胁别人最容易的方法就是在不经许可下靠着、坐着或使用别人的所有物。除了像坐在对方的座位或自行去开对方的车外，还有一些更细微的威胁技巧，如靠着对方办公室的门等。
占有欲望从动物就开始了，在《裸猿与人类的动物园》一书中，戴斯蒙·毛礼斯研究出一种人类与动物表达领域权的理论。他解释雄性的动物宣布其领域权时，往往以小便或大便来表示其范围。我们本身的观察亦显示出，把一只脚伸出椅把，拉出抽屉把脚搁在上面，或是把一只脚或两只脚放在桌上或椅子上之类的行为，皆为表示领域权的一种姿势。
把东西放在渴望的空位上。有时我们会伸展自己的领域权，即把各种私人的东西——外套、皮包、书、报纸等放在所谓的“社会遁走空间”里，希望不会被他人侵占。做学生的在图书馆看书时，常把自己的东西散放在四周，希望别人不要靠近。看电影的人，看见有空位子时，把外套放在前面的椅子上，以免别人坐上挡住了自己的视线。还有，人们在进入电梯时，会像职业拳击手一样分别站在不同的角落，也是出自同样的心理。
笔者有位朋友在搭长途车时，常坐靠走道的位置，而让漂亮的女孩子坐在里边。由于他发现妇女喜欢坐窗的位置，因此先把枕头放在靠窗的座位上，一看到漂亮的女孩在走道上找位子时，他就自动地把枕头拿开。这么一来虽放弃了领域权却换得许多令人羡慕的迷人伴侣。
这些例子表明，人的占有欲望是根深蒂固的。正因为如此，所以，不少人在与他人相见时，总会不知不觉地把这种占有欲表露出来。
有些人，总是有一种用身体靠着门、靠着墙、靠着桌椅或靠着其他什么东西的习惯，而正是这习惯，一辈子都在与别人初次见面时造成冒犯对方。
你若不信，可以试试。你到一个你不认识的人的办公室去，你用身体靠着他的办公室的门与他谈话，或者是用手撑在他的办公桌上。也许他当时不说什么，但你走后他会对你有一种不愉快的感觉。因为，在他的本能里认为你的姿态是侵占了他的所有。如果你说话再离他很近，尽管你是为了造成一种亲热的气氛，但他却觉得你是侵占了他的私人空间，所以，他将会对你更反感。
10．面对领导的无理要求：不卑不亢
京剧《沙家浜》中有个土匪司令胡传魁，还有个开茶馆的阿庆嫂。胡传魁带着伪军来到沙家浜，住在阿庆嫂的茶馆里，他的任务是扫荡新四军。新四军的部分伤员就住在沙家浜，为了保护这些伤员，阿庆嫂与胡传魁斗智。她的斗法，就是用不卑不亢的软办法，结果让胡传魁落于圈套。这叫智取。
在单位里，领导与下属的关系，根本不同于阿庆嫂与胡传魁的关系。这是不同性质的问题，不能弄混淆了。但是，有时领导也会对下属无理地耍态度，或在工作上提出一些过分的要求。在这种情况下，下属可以借助于身体语言，表达出阿庆嫂的态度——不卑不亢。
面对一些领导的无理要求，有的下属表现得很谦卑，点头哈腰、说啥是啥、百依百顺；而另有一些人的态度却恰恰相反，对着来，顶着干。你说东，我偏向西；你说西，我又偏向东。前者有失人格，后者又往往把事情弄得很糟糕。
日本女作家山口瞳在她的书中曾谈到该如何处理这样的问题。她说，当领导向你提出了无理的要求，你又不愿意降低你的人格去向威势低头，那么你就应先和领导商量，如果商量不通，你就要做出以下决定：“先说明自己的立场，然后断然而坚定地递上辞呈”。这位女作家的办法，实际上是先软后硬。然而，在实际工作中，是很少有人能按照山口瞳的意见办的，因为这将涉及“丢掉饭碗”的问题。
“你必须在今天整理好明天开会要用的报告资料！”
“这份报告书像什么样子，多用点脑筋呀！”
每个公司都会有这种专门找碴的领导，这种类型的领导往往会对下属作无理要求，而且常依自己的怪异脾气指责下属，却又完全不给下属任何指示，类似这样的领导只会不断地增加下属的工作压力。其实，面对这样的领导时，下属完全可以采取低姿态的拒绝方法。
“因为我还要制作其他的报告书，忙不过来才会有这些缺陷。”当下属回应领导的费怪时，应该注意站立的位置，若是站立的位置不对的话，可能会使原本想避免冲突的解释遭到误解，反而使领导觉得你已有决裂的准备。类似的情形还可以参看职业棒球的教练向主裁判抗议的情境，那种场景几乎都是面对面地，指着对方的鼻子破口大骂，这就是所谓的决裂情势。在工作和生活中任何易引起冲突的场面，都应该极力避免。
一般双方正面谈话，一方若明显地表露敌意，就会使二人形成对峙的形势；如果一方过于接近对方也一样会造成负面的效果。
与领导成对峙状态时，应尽量避免视线和领导的眼光相接触。因为，此时注视对方眼睛会被认为心怀敌意，试图反抗对方。但是，须注意一点，有时即使二人视线并未相对，对方也会认为你怀有抵抗的意思。因此，欲为自己辩解时，应该将身体往后退，站在斜侧方，眼睛不要盯注领导，这样就可以缓和僵持的气氛。
如果下属心理上有“违背领导，过意不去”的想法，又面临不得不争辩的时候，下属应立即离开领导的办公室回到自己的座位。因为根据实验结果证明，此时若不直接与领导面对面抗辩，下属服从命令的比例会大为减低。因为，徘徊在领导面前会使下属的心理负担加重，便会陷人无法抗辩的情况。
11．妙用办公设施传递的智慧
除了人的身体能够传达信息外，办公室的设施等物品，也具有传递某种信息的效果。
例如，可以用椅子作权威性展示。你曾经在应征工作时，感到压迫或无助吗？面试人看起来是那么高高在上并有压迫性，而应试者却感到自己渺小而微不足道。这是面试人技巧地把他的办公室布置得使自己显得身份权力较高，同时使应试者显得渺小。有几种座椅的安排可以在办公室里造成这样的气氛。
用椅子提高身份权力的因素有：椅子的大小及椅子的附属物，椅子的高度，以及与对方座位的相关位置。
首先，椅子有没有高背很重要。椅背的高度可以显出一个人的地位，高背椅就是大家熟悉的例子。椅背愈高，坐的人的地位与权力就愈高。国王、皇后、教皇和类似地位的人，可能他们宝座的椅背有八尺高，以显示地位是高高在上。高级经理常有高背皮垫的座椅，而他的客人则是低背椅。
旋转椅比固定椅更能显出地位与权力，因为坐的人感到压力时可以自由移动。固定椅则不太能让人有什么移动，因而就会以身体姿势来表露出态度或心情。有椅背、斜背以及有轮的椅于会更适合。
其次，椅座的高度也不能忽视。因为，可以用座位的高度来显示权力，若是座椅比对方高也能显出地位较高。某些广告经理是以与来访客人对坐时，高背椅高度调至最高而出名，而客人的座位高度使客人的视线，只与经理办公桌一样高。更有的利用烟灰缸，把烟灰缸放在客人手伸不到的距离，使客人在弹烟灰时不方便。
椅子摆放的位置也能帮助主人发挥出积极的作用。在前面说过座次的安排。
若是座次是安排成竞争座次时（即对面而坐），这可使访客有最大的权力。主人若想展示本身权力，可把客人的座椅摆在社交或公共区域距离，也就是尽量远离办公桌，这可降低客人的地位。
与以上相联系的就是关于办公室的布置。同样的设施，同样的空间，由于桌椅等的摆设不同，所显示出的权威效果就大不一样。以下的案例，可以告诉读者办公室的安排能够帮助解决一些领导与下属间的问题。
王某是一位职员，他已升到了科长位置，同时有了自己的办公室。在他当了科长几个月后，他发觉其他职员都不喜欢与他打交道，有时关系还挺紧张，特别是当他们在他的办公室里的时候。他觉得很难使他们服从指示与规定，而且他听到他们在他背后说闲话。我们对王某的周围情况研究发现，沟通问题最严重时都是职员在他办公室里的时候。
为了便于说明起见，我们排除管理技术的因素而专注于非语言方面的问题。以下是关于王某办公室布置的情况：
（1）客方的座椅与王某的座椅有竞争的座次（即在王某的办公桌对面）。
（2）办公室除了一扇窗和一面玻璃隔间外，都是木板嵌成的，而且玻璃间可直接看到外面的大办公室，这面隔阅降低了王某的地位，增加了下属的力量。因为，当下属坐在客方的座椅上时，其他的职员可说都在他身后，能清楚地看到办公室里的情形。
（3）王某的办公桌前部是全遮的，盖住了他的下半身，下属无法看到他的许多姿势。
（4）客方的座椅使下属背对着敞开的门。
（5）下属在他的办公室里时，他常常将两手放在头后，并且一条腿放在椅子的扶手上。
（6）他坐的是高椅背的旋转椅，而客方的椅子则是低背、椅腿固定且没有椅子扶手。
很明显地，他的这些非语言信息会造成问题，因为人类有60％～80％的沟通是非语言的方式。想要化解这个问题，王某应作下列处置：
（1）他的办公桌应摆在玻璃隔问前面，以使办公室显得大些，同时，可以让进来的人看见他。
（2）座位应采取桌角座次，使彼此沟通能更开放，还可在必要时利用桌角做部分的屏障。
（3）把玻璃隔间喷上涂料，让他能看见外面，而外面的人不能看见室内的情况，这可提高他的地位并可使办公室里有亲密的气息。
（4）在办公室一角放上一张圆咖啡桌、再加上三把一样妁旋转椅，这可使同地位的人有轻松的淡话场地。
（5）在原来的布置里，王某的办公桌有一半是客方的地盘，应调整成他拥有整张桌面。
（6）与下属在办公室说话时，王某应练习用开放的手、腿姿势，再加上常用的手掌姿势。
王某的办公室改变的结果是领导与下属之间的关系改善了，下属们开始称赞王某平易近人，而且是一个不会给人压迫感的领导。
此外，有意地在办公室里摆置一些物品，也可以非语言地提升主人的地位与权力，这些物品包括：客方坐的低矮沙发；客方手伸不到的昂贵烟灰缸，有意造成客方弹烟灰的不便；进口的高级烟盒；红色卷宗，上面标出“绝对机密”；一面墙上挂照片及所获的奖状及证书。
另外，可使用小公事包，因为大公事包像是大小事全包的人用的。
总之，只需要动一点脑筋，布置你的办公室或家，你就可以提升自己的地位、权力和影响力。不幸的是，多数经理的办公室很少有人注意到它会传达给人负面的非语言信息。
12．识破谎言的智慧
在单位里，领导者经常要听取下属的工作汇报，要经常与各方面的来访者交谈。他们明知在这些信息有真有假，但又真假难辨。因此，难免上当受骗，对一些人或事作出错误判断。如求职者说他很能干，一旦接收使用又发现不行。
那么，如何能知道别人是否在说谎呢？辨认出非语言的欺骗姿势是一项非常重要的观察技巧。这样，任何的欺骗信号都骗不了人。
有一种最常用的欺骗象征就如同三只猴子的故事所说。有三只聪明的猴子，它们不听、不说、不看非礼的事。所以，它们也不用手去摸脸，这种手脸姿势就是人类欺骗姿势的基本架构。换句话说，当我们看到、听到、或说了谎言或不好的事，我们常会想用手遮住眼、耳或嘴巴。小孩子会很公开地使用明显的欺骗手势，小孩要是说谎，常会用手遮着嘴，好像是想防止谎话从嘴里出来。要是他不想听父母的责骂，他就会用手盖住耳朵。当他看到了某些他不想看的事或物，他也会用手或手臂盖住眼睛。等渐渐长大之后，这些手脸姿势会变得比较精练，同时也没那么明显。然而，它们仍然会出现在某人听到、看到或说了谎言的场合。欺骗也含有怀疑、不确定、说谎或夸张的意思。
若是有人用了手脸姿势，并不一定表示他在说谎。然而，它却表示着这人有些不真实，只要进一步观察他的其他姿势就可以证实。绝不单独解释一个手脸姿势是很重要的。
戴斯蒙·莫里斯博士发现，当研究人员测验护士，要他们有意地对病人的病情说谎话时，这些护士要比平常说实话时用了更多的手脸姿势。
13．用手捂住嘴和用手摸鼻子
捂嘴的姿势是少数成人用的和小孩一样明显的姿势之一。手遮嘴，拇指压着面颊，好像潜意识中，大脑指示手作这种姿势以压制说谎。有时只是几根手指，或整个拳头遮住嘴巴，但意义都是一样。
捂嘴的姿势不可与深思熟虑、评估事情的姿势混淆。