害人之心不可有,防人之心不可无。做生意更要记住这一点,因为越是赚钱的地方,别有用心之人就会越多。治骗重在防骗,在商场博弈中不要做那个“更傻的人”。首先要守好你自己的“奶酪”,比如商业机密、技术资金等要害之处,做到严密无缝。另外,要做生意切莫心急,病急就会乱投医,骗子专找这种人。还有,做生意莫贪便宜。天上不会掉馅饼。越是看似占便宜的事就越加小心。不劳之获,往往是骗子们迷惑你的谎言。想享福,必受罪,想占便宜,必吃亏,胡思乱想,耽误瞌睡呀!
商业机密不能丢,不要赔了夫人又折兵
警觉与麻痹:商场如战场,刺探商业情报是很多人挖空心思去琢磨的环节。一定要看好自己的商业机密,别让对手钻了你的空子,一旦麻痹大意结果将不堪设想,很可能会把你逼上绝路。
1969年,日本决定发展摩托车,经过反复讨论还没有定下最佳方案,他们走出去搜集有关技术情报。就这样,日本1200余名有经验的工程技术人员出发了。
“我们日本要发展摩托车,有可能请你设计,也可能向贵厂订购产品。不过,请先介绍一下贵厂摩托车的优点,并让我把样品带回去好让我说服我的上司。”这些日本人每到一个工厂就这样询问、恳求厂主。
在日本人极诚恳、友善的态度下,这些工厂主十分高兴,无保留地把最先进的技术告诉了他们,有的还把日本人带到车间、实验室参观。
短短的一年内,1200余名日本人走访了全球80多个工厂,并带回了100多辆各类先进的摩托车。日本人将这些技术、样品、资料整理、研究,集中优点,重新设计,并建立了自己的工厂。
两年后,一种轻便、省油、耐用、便宜的摩托车问世了。这时,被日本人“访问”的厂家才猛然醒悟。可惜,太迟了!
看了这个故事,你掌握了识破“笑面虎”进行商业间谍活动的一招——走访、聘请、订购,即明修栈道,暗度陈仓。此招是诱导别人按正常的商业活动原则来判断对手的行动意图,以达到不可告人的目的。需要注意的是:窃取技术的人往往制造一种友好的气氛来分散我们的注意力。
与以“做一笔大生意”为诱饵相比,“笑脸”不过是小巫见大巫罢了。
苏联人常常要求美国公司提供技术方面的详尽资料,或让苏联“专家”进行“考察”,理由是他们需要了解美国公司的技术是否先进,然后才能谈生意。可是,一旦他们取得足够的技术资料,就随便找个借口使交易告吹,或顶多只做一笔小买卖敷衍了事。
有些美国公司为了在苏联市场上得到一个立足点,就不计后果地满足苏联方面的要求,结果是白白向苏联提供宝贵的技术资料,生意却是一场空。真可谓“赔了夫人又折兵”。
1973年,苏联曾在美国放风说,它打算挑选美国的一家飞机制造公司,为苏联建造一个世界上最大的喷气式客机制造厂,该厂建成后将年产100架巨型客机。如果美国公司的条件不合适,苏联就和前西德或英国的公司去做这笔价值3亿美元的生意。
美国三大飞机制造商——波音飞机公司、洛克希德飞机公司和麦道飞机公司闻讯后,都想抢到这笔“大生意”。它们背着当局,分别和苏联方面进行私下接触。苏联方面在这三家公司之间周旋,让它们互相竞争;更多地满足己方的条件。
波音飞机公司为了第一个抢到生意,首先同意苏联方面的要求:让20名苏联专家到飞机制造厂参观、考察。苏联专家在波音公司被敬若上宾,他们不仅仔细参观飞机装配线,而且钻到机密的实验室里“认真考察”。
他们先后拍了成千上万张照片,得到了大量的资料,最后还带走了波音公司制造巨型客机的详细计划。波音公司热情送走苏联专家后,满心欢喜地等待他们回来谈生恿、签合同。
岂料这些人一去再不回头。不久,美国人发现苏联利用波音公司提供的技术资料设计制造了伊留申式巨型喷射运输机。这种飞机的引擎是英国的劳斯莱斯喷射式引擎的仿制品。
使美国人感到纳闷的是,波音公司在向苏联方面提供资料时留了一手,没有泄露有关制造飞机的合金材料的秘密,而苏联制造这种宽机身飞机的合金,是怎么生产出来的呢?波音公司的技术人员一再回忆、苦思冥想,才觉得苏联专家来考察时穿的一种鞋似乎有些异样。毛病果然就是出在这种鞋上。
原来,苏联专家穿的是一种特殊的皮鞋,鞋底能吸住从飞机部件上切削下来的金属屑。他们把金属屑带回去一分析,就得到了制造合金的秘密。
1974年,苏联又以建造一家电脑工厂为诱饵,和美国控制资料公司签署了一项意向协议。根据这项协议的条款,双方共组成了9个联合工作小组,分别详细讨论“有关技术、设备和生产方法”。苏方人员在讨论中没完没了地提问题,美方人员不厌其烦地答复、讲解。
最后,控制资料公司还向苏方提供了很多技术资料。谁想到,讨论一结束,苏方就撕毁了协议。
中国古语讲:“欲要取之,必先予之。”先给你好处的人,往往会从你那里拿走更多。中国还有句俗话:“伸手不打笑脸人。”谁能想到在这笑脸的背后,还有更大的阴谋。
不要到处炫耀,严守商业机密
严守与炫耀:商战如同博弈,黑白之间蕴藏着无限的玄机。商场上有太多的变数,有些因素,我们无法预知。但是治骗在于防骗,时刻在心中保持警觉,周密考虑到可能出现问题的每一个环节,有漏就补,有洞就堵,商业机密就不会成了别人的囊中之物了。
湖南某厂因为本企业的一项关键工艺总是过不了关,于是就企图与其他企业攻关,以尽快把产品推向市场。深圳的某公司得到这个信息后,表达了合作愿望,并派了几名熟悉这项工艺的工程师。这些工程师到湖南后仔仔细细地研究了那家工厂的技术资料,在当地科研人员的帮助下很快解决了这个技术问题。由于当时在签合同时,说好一旦技术过关,产品投放市场,湖南的厂家向深圳的公司支付200万元的酬金。但是,很快市场上出现了比湖南厂家成本更低、质量更高、包装更美的同类新产品。一经上市,很快由南向北扩展市场,把湖南厂家的产品销路挤垮了,厂子被迫停产半年。
深圳公司的本意就不在于这200万元的酬金,而是瞄上了这个产品,但苦于这个厂的保密技术做得好,怎么也不了解相关的全部技术,于是才有意主动要求合作的。当这些工程师利用职务之便,研究了这个厂的全部技术资料,掌握了该厂的新产品设计方案后,公司就把他们招回了深圳,自己组织生产。湖南厂家因疏于防范被合作人骗惨了。
商业秘密是公司在投入大量人力与物力的基础上获得的,是公司生存和发展的基础。然而在现实生活中,这些具有保密性质的技术经济信息被非法获取的情况日趋严重。一些公司的商业秘密被某些利欲熏心的人采取各种手段非法窃取,给公司造成了不可估量的损失。这种窃取的方式有各种表象伪装,或明或暗,或强夺或智取,很让公司经理伤心。
一般来说,商业机密是从以下几方面泄露的:
一、疏忽大意,不明不白地泄密。
有些公司对自己的商业秘密不注意保护,使商业秘密在疏忽大意中,不明不白地向外泄露。
二、人才流动,难以避免地泄密。
随着劳动力的流动日趋频繁,一些心怀叵测的人趁调离之机,非法获取原公司的商业秘密,并伺机卖钱。
三、没有戒备,在涉外交往中泄密。
有的公司在涉外交往中,对外商窃取商业秘密的行为毫无戒备之意,给其留下可乘之机,使公司的商业秘密不知不觉地外泄。
四、废纸垃圾,无声无息地泄密。
公司办公室的垃圾隐藏着大量的企业技术信息和生意信息,稍不注意,公司的商业秘密就会通过这些废纸垃圾向外流失。
五、后院起火,员工出卖秘密。
如果说公司对外部的窃密可以采取各种措施加以防范的话,对内部泄密则更令人头痛。有的公司由于内部管理松弛,给内部某些见利忘义者以可乘之机,致使企业的商业秘密被出卖。
知道了商业秘密一般是如何泄露的之后,如何防范呢?
一、强化保密工作。
作为企业,公司除了进一步强化商业秘密的保护观念,不断完善有关保护措施和制度,填塞各种可能泄密的漏洞外,还要妥善处理员工择业自由与保护商业秘密的关系,在与员工订立劳动合同时,应增加有关保护商业秘密的条款,明确员工的权利和义务,做到既保证人才的合理流动,又有效地保护企业的商业秘密。
二、打击不法分子。
《反不正当竞争法》中规定了生意人不得以非法手段侵犯商业秘密,并在二十五条中规定了侵犯商业秘密应承担的法律责任,即监督检查部门有权责令其停止违法行为,可以根据情节处以1万以上20万以下的罚款。这些法律的实施,为有效保护商业秘密提供了法律保障。
三、建立保密制度。
为了保证企业商业秘密的安全,不少国外公司有其成功的经验。例如,美国可口可乐饮料公司高度保密的饮料配方,一直是竞争对手百事可乐饮料公司窥测的目标,在过去的几十年中,百事可乐公司采取种种方法,均未得手,该配方被认为是世界上保守得最严的秘密之一。
公司应善于借鉴成功的保密方法,建立自己的保密制度,可以抑制商业秘密的外泄。
做生意最怕大意
细心与粗心:一招失算,全盘皆输。做生意最怕粗心大意,如果在某一环节出错,往往让心怀鬼胎的人有机可乘,骗子从来不会心慈面软,你必将面临危难之境。在商场打拼,做一个细心的人,保持清醒的头脑,擦亮眼睛,以不变应万变,那样,再高明的骗子对你也是无可奈何。
4月初的一天,湖南某县农副土产开发公司经理办公室进来了一位三十多岁、操广东口音的中年人。来者自称是广东某县一家公司的业务主办,姓金,边说边递过来花俏俏的名片和介绍信。敬烟落座之后,他向公司陈经理说需要4万条包装麻袋,请求支援。见大生意上门,正在为扭亏犯愁的陈经理一下子来了神,一口应承下来。不巧,公司仓库里只有2000多条。金先生说:“2000条可不够,我们是跟越南做的边贸大生意……”陈经理与金先生谈了很久,商定由土产开发公司马上组织货源,金先生两个月后再来提货。双方当即以每条2.45元的价格签订了购销合同。
陈经理既喜又忧,喜的是天上掉下来一笔好买卖,忧的是仅凭合同组织货源对方有变咋办?金先生似乎看出陈经理的心思,马上拿出3500元定金。陈经理这下可放心了。
晚宴上,陈经理与金先生俨然一对亲弟兄。
金先生走后,陈经理派人四方调集麻袋,所到之处不是没有这么多存货就是价格不能接受,陈经理十分着急。
约一个月后,外省的阳华贸易公司经理上门谈黄豆业务,所呈的“可供商品一览表”中有一栏使陈经理喜笑颜开——可供麻袋6万条。批发价2.28元,虽然贵点,但转手快还是划得来。陈经理暗喜,真是得来全不费功夫!黄豆的事丢在了一边。现款现货,几天之后,4万条麻袋运到了土产公司仓库里。
陈经理赶忙给金先生去电通知其尽快提货,电报以地址不祥被退回。再次去电,依旧退回。派人到广东一打听,当地根本没有这么个公司,金先生更找不到。
原来,金先生和阳华贸易公司是一伙的,公司由于经营不善,积压了大批麻袋,四处推销无着,故用曾在广东长住的金先生设了这一圈套。真是越冷越吹风,陈经理空喜一场不说,库存又多了9万元积压,银行利息猛增,这几万条麻袋何时才能销得出去呢?
有时候,表面看上去是馅饼,其实是一个大陷阱,如果陈经理在事后仔细察对一下金先生的身份,就不会上当受骗了。
不过生意场上受骗的还大有人在。
那是个不寻常的一天,某县农资公司农药仓库保管员小A做梦也没想到,骗子轻轻松松地从自己手中骗走了价值4万余元的钾胺磷,而自己竟笑脸迎送。
这家农资公司的农药仓库设在城郊的公路边,离公司大楼约两公里。那天上午小张在仓库里忙着发货,大门口来了位个子高高的自称是广西来的人,这人出示了一张广西某市农技推广站的介绍信,说要几吨钾胺磷。小张说有货,到公司开票付现款便可提货,当时并不在意。
下午4点多,仓库开进一辆大卡车,那个高个子广西人手里拿着一张3000千克的钾胺磷提货单急匆匆地赶来提货。小张正忙着收拾准备下班,草草地看了提货单便发了货。
过了一段时间,公司核对库存时,才发现问题。可事情已过很久了。
原来,那个高个子广西人上午跟小张说要几吨钾胺磷,可他到公司开票时只买了30千克,然后用“退字灵”药水把提货联上的数量和金额涂掉,改成3000千克,利用开票与发货地距离太远、联络不便和临近下班时间等可乘之机,轻而易举地将2970千克钾胺磷骗走。狡猾的犯罪分子在运输途中多次换车承运,所用的介绍信也纯属假造,司法机关无从追查赃物的下落。此案一时成了无头案。
在生意场里打拼,你要时刻提防被人骗。仔细研究被骗的人,他们大多是疏忽大意或诱惑太大使然要预防被骗还要从我们自身做起,遇什么事都要冷静下来想一想,并虚心向别人请教,你就会发现骗子们的蛛丝马迹,就不至于被骗了。
交出主动权,就等于交出了利益
沾光与吃亏:能在商场上打拼的都不是凡夫俗子。防人之心不可无。很多对手为了谋利,往往不择手段,设骗局,设机关。你一旦掉在对手的机关里,也就在劫难逃了。
日本在“二战”后的几十年里飞速发展。迅速跨入了发达国家的行列。一方面是由于其国家政策的引导和支持。另一方面也是和日本企业家杰出的经营能力分不开的。这些企业家能能通过一些富有本民族特色却又“别有用心”的服务,使一些自以为聪明的客商步步走进他们的圈套,直到最后才会醒悟,但有利的时机早已错过。
一次,一位喜欢分析日本人心理的美国商人,因生意的需要前往日本谈判。
飞机在东京机场着陆时,他受到两位日方职员彬彬有礼的迎接,并替他办理好了所有的手续。
简单的寒暄之后,热情的日本人问道:“先生,您是否会说日本话?”
“哦,不会,不过我带来一本日文字典希望能尽快学会。”美国人回答道。
“您是不是非得准时乘机回国?到时我们安排您去机场。”日本人又问。
对此不加丝毫戒备的美国人对日本商人的体贴周到非常感动,赶忙掏出回程机票,同时反复说明他到时必须离开日本回国。